细节决定成败--秘书工作体会

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1、细节决定成败——秘书工作体会在秘书的八年抗战中，我的体会可以用一个警句来形容，那就是“细节决定成败”，因此，我觉得作为秘书工作人员，应时刻保持清醒的头脑，认清自己肩负的责任，不断加强道德修养，努力提高自身素质，在做好参谋助手上下功夫、在搞好服务上下功夫，努力争做一名合格的秘书工作人员。一、增强学习意识秘书人员不仅要熟练掌握办公室文秘基本知识，如办文办会、办公礼仪等，更重要的是树立主动学习的意识，养成随时随地学习的习惯，处处留心做个有心人。一要勤学理论知识。要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，以及党的路线方针政策，全

2、面掌握党的基本理论和各项政策。二要钻研业务知识。针对秘书工作的需要，除学习好经济、科技、管理、法律等专业知识之外，还要钻研与自己工作相关的秘书业务知识，尤其要注重理论与实践相结合，从工作中获取学问，在实践中总结经验。三要掌握基本技能。目前，我们已进入了办公自动化时代，各种先进办公设备的运用，互联网技术的成熟与发展，大大提高了办公效率，把秘书人员从过去琐碎繁杂的工作方式中解脱出来，也给秘书人员提出了新的课题。作为秘书人员，必须学会并熟练使用现代办公设备，以适应新形势新要求，协助领导科学决策，灵活指挥。二、增强服务意识秘书工作的真谛就是“服务”3，

3、我们增强服务的主动性。积极运用创新思维，把握规律求主动，实现由被动服务向主动服务的转变，端正服务态度，改进服务方式，牢固树立“秘书工作无小事”的理念，各项工作都严格遵守程序、规范运作，做到精益求精、周到细致、优质高效。要做好服务工作，须增强责任意识、奉献意识和效率意识。（一）责任意识秘书工作人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨细致、慎微务实。（二）奉献意识服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。对于从事秘书工作的同志，就要倡导奉献精神，增强奉献意识，做到立党

4、为公、执政为民，做到爱岗敬业、公而忘私、任劳任怨，树立正确的苦乐观，忍得住清贫，耐得住寂寞，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩来。（三）效率意识要提高办事效率，就要牢固树立效率意识，不断加快工作节奏。1.加强信息管理。坚持做好工作备忘录，办公室琐事和临时事务多，秘书人员经常会在做一件事情时，被临时打来的重要电话或领导交办的重要工作打断，如果不能及时将待办事宜记录下来，很容易误事和出现差错。2．加强分类管理。一是将办公资料分为需要的和不需要的，及时处理不需要的物品。将需要的物品分为马上要用的、暂时不用的和长期不用的，合理摆放位置，使寻找时间为零，提高

5、工作效率。二是将待办的工作任务按照重要性和时间紧迫性分类。做到紧急事项立即办、重点事项重点办、日常事项规范办。三是将办结的工作按照性质合理地归类，方便日后查询。33．学会总结工作。秘书工作人员应该善于总结，使总结成为一种习惯。会总结才会提高，有总结才有进步，避免日后再次在同一类事件中出现差错。三、增强形象意识办公室的特殊地位和作用，要求各项工作必须走在前列，为其他部门做表率、当样板，树立形象意识，带头做好表率。我们要谦虚谨慎，一言一行、一举一动都要从维护领导机关的威信出发，摆正自己的位置，不沾沾自喜，不盛气凌人，不骄不躁，为领导当好参谋。四、增

6、强全局意识秘书工作的好坏，直接影响着党委、政府全局工作，影响着各个部门、各个单位的工作，影响着全区经济社会事业的各项工作。所以，秘书工作人员必须增强全局意识，切实做到“围绕大局、谋划全局、服务全局”，从全局着眼，从细处着手、从小事做起，把工作做得更圆满、更扎实。大事讲原则，小事讲风格、讲谅解。要有宽广的胸怀，有容言、容人、容事的大气量。要学会换位思考，善学人之长，勤补己之短，用谦虚的作风、宽广的胸怀、无私的品德，努力做到政治上互相信任不猜疑，思想上互相交流不隔膜，工作上互相支持不拆台，有失误互相谅解不推逶，生活上互相关心不冷漠，尽心尽力，团结一

7、致于工作。3