【7A文】电子商务-电子商业与贸易.ppt

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1、WELCOMETO第3章电子商业与贸易重庆大学经济与工商管理学院2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版1第3章电子商业与贸易2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版2案例:Amazon的建立与成长1995年7月，杰夫.贝索斯西雅图以30万美元的第一笔投资创业成立Amazon1997年Amazon成为了全球最大的网上书店。销售额1997年1.47亿美元、1998年6.1亿美元、1999年80亿、2001年124亿美元、2002年达到174亿美元。2002年利润11.2亿美元，2003年预期14.3亿美元。Am

2、azon全球顾客1310万，遍及160多个国家，销售品种超过430万。杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为“电子商务之父”。2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版32021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版4学习目标通过本章的学习，将能够l了解电子商业产生的原因l熟悉电子商店前后台的功能l熟悉网上购物的流程l掌握电子商店的业务处理技能l掌握成功经营电子商店的策略l了解网上拍卖的流程l理解网上拍卖的优势l理解电子贸易的特点与优势2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版5本章内容★电子商业

3、的产生与形式★电子商店的结构与功能★电子商店的经营管理★电子商店的经营策略★网上拍卖及其管理★电子商业的特点★电子贸易的产生与发展2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版63.1电子商业的产生与形式电子商业，即通过因特网进行的商业购销活动的总称，是现代商业形式发展到当今网络信息时代的产物，是人类不断追求商业交易的便利化和高效性的必然结果。2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版73.1.1商业交换方式的产生与发展物物交换、简单商品交换、发达商品交换柜台式、一手交钱一手交货的交易方式超级市场、邮寄、电视购物、电

4、话订货等形式电子商业2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版83.1.2电子购物发展的原因首先，人们迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务；另外，激烈的市场竞争要求电子购物的发展。现代科学技术，尤其是电子信息技术全面的、全方位的向商品流通领域渗透带来新的商业革命，形成电子商业。2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版93.1.3电子商业的实现形式电子商业的实现形式一般有两种，一种是电子商店，即将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者浏览、选购的网站。另一种是拍卖网站，进行交易商品的展示及参与竞买或竞卖

5、的网站。2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版103.2电子商店的结构与功能前台功能购买流程后台功能2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版113.2.1电子商店前台的一般构成与功能2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版123.2.1个体消费者网上购物流程2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版13当当网上购物流程演示2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版14卓越网网上购物流程演示2021/7/20邵兵家主编《电子商务概

6、论》高等教育出版社2003版153.2.2电子商店后台的一般构成与功能2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版163.3电子商店的经营管理电子商店的经营管理包括以订单处理为核心的业务处理和电子商店自身的推广与维护。2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版173.3.1电子商店的工作流程2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版183.3.1电子商店的工作人员网上商店经理电子商店业务人员电子商店信息处理人员电子商店管理人员广告、营销策划人员2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高

7、等教育出版社2003版193.3.2电子商店订单处理订单信息处理①已完全实现网上支付的订单处理②非网上支付定单的处理2.客户信息管理①了解顾客对商(产)品的基本需求。②从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版20电子商店订单处理流程2021/7/20邵兵家主编《电子商务概论》高等教育出版社2003版213.3.3商品资源信息更新商品资源信息更新根据系统功能和要求有多种途径：可逐条、逐项更新，亦可对要更新商品的内容进行表单式

8、一次刷新，