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时间:2019-02-04
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1、绩效计划范例人力资源部薪酬与绩效管理室目录01、全方位KPI指标的组成02、人事部03、财务部04、企划部05、营销部06、市场部全方位KPI指标营运方面管理方面财务维度顾客维度内部流程学习成长全方位KPI指标的组成(保费收入、利润、营业收入、收入成长率、预算执行率、ROI、资本充足率、不良资产比例,费用/收入比率)(新产品开发速度;理赔及时性;赔付率;人均产能;新渠道数量;内部相关制度建立及有效性;团队合作、试点成功率;项目完成进度)(市场占有率;继续率;策略客户满意度;客户满意度;市场形象;高价值客户比例;新渠道客户数量;领导满意度)(留
2、才率;优秀经理员工比例;员工对公司或部门的培训、考核、薪酬、氛围等的满意度;转正率;)返回目录人事部注:1、指标设计全面,既有营运方面的指标(人力预算执行率、内部客户满意度),又有管理方面的指标(内勤人员流失率);2、最后一个指标没有设标准分,同时,由于该指标没有具体的衡量标准,因此,不建议做为KPI指标;3、另外可供选用的指标:内勤编制执行率:98%;工资费用执行率:98%;本科以上学历占比:55%返回目录人事部注:最后第二项内容不能作为部门的年度关键行动计划,可做为个人发展计划中的内容。各项工作没有标清所占权重。返回目录财务部注:1、指标
3、设计基本上采用不同的满意度,评价不易客观且数据来源单一;2、最后一个指标没有具体的衡量标准,因此,不建议做为KPI指标;3、另外可供选用的指标:资金上划率;部门预算执行率;有价单证超期未回销率等。返回目录财务部注:年度关键行动计划列清内容及标准(如分险种、分首续期费用、分部门核算;“零先进管理”及首续期保费银行代收付模式等),反馈来源和时间具体而清晰,没有标清各项工作所占权重。返回目录企划部注:1、既有营运方面的指标(寿险总保费计划达成率、部门预算费用控制率),也有管理方面的指标(工作项目计划完成率),其中第三项由于无评价标准,不能成为一项K
4、PI指标;2、年度关键行动计划没有写清各项工作的预计效果,如机构SKPI考核和月度SKPI报告分析能提供什么样的效果;3、KPI指标和年度关键行动计划都没有标清所占权重。返回目录营销部----KPI指标注:1、KPI指标衡量标准全面,既有营运方面的指标(前四项),也有管理方面的指标(后三项),但最后一项指标没有界定清楚,如某一项目的领导满意度,可从按计划日程进行、达到项目立项要求和实施推广效果等三个方面来进行评价,同时所有的反馈时间与来源过于笼统,不清楚;2、另外可供选用的其他KPI指标,营运方面:市场占有率;管理方面:主管留才率、人均产能(
5、件数、保费、件均保费)等;3、没有标清各项KPI指标所占权重。返回目录营销部----年度关键行动计划注:1、年度关键行动计划没有注明预计达到的效果,但反馈来源和时间均清晰;2、没有标清各项年度关键行动计划所占权重。返回目录市场部注:1、KPI指标设计全面,另外可选用的指标有预算执行率等;2、年度关键行动计划没有写清各项工作的具体内容和标准,如怎样进行家庭财产险推广,推广后能达到怎样的效果;3、KPI指标和年度关键行动计划都没有标清所占权重。返回目录
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