关于开展我市创建全国文明城市物业管理工作检查的通知

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1、关于开展我市创建全国文明城市物业管理工作检查的通知各物业服务企业：为了实现我市创建全国文明城市的重要目标，加快推进创建文明城市的步伐，根据《关于做好迎接全国文明委对我市创建全国文明城市进行暗访工作的紧急通知》，我办结合创建全国文明城市的测评标准，将进一步规范物业行业的服务行为，现就有关创建文明城市工作的要求通知如下：一、检查时间1、全国文明委拟于2010年7月到8月对我市创建全国文明城市的工作进行检查。2、根据工作要求，我办于2010年7月5日至7月15日对全市物业服务企业开展创建全国文明城市的检查工作。二、工作要求（一）在创建全国文明城市活动中，各物业服务企业应做好以下工作：1、工作人员统

2、一着装，持证上岗，挂牌服务，接人待物文明礼貌，服务态度和蔼热情。2、建立健全企业内部岗位职责、办事制度、工作程序，在服务区域内的显著位置，可采取公示栏、公示牌等方式，公布物业服务内容、服务标准、计费方式、收费项目、收费标准、收费依据等相关服务内容。3、建立工作人员全天候值班和维修报修制度，实行水电小修不过夜。4、根据各小区收费服务标准，确保公共秩序维护、保洁、绿化服务到位。门口有公共秩序维护员24小时执勤，不擅离职守。公共场地、道路、绿地内卫生清洁，无卫生死角，各种树木、花卉养护修剪及时，生长良好。5、建立高效的投拆、回访处理机制。投诉处理及时，受理和处理结果记录清楚，有回访处理记录。６、居

3、住小区技防工作应做到：1)居住小区有安全巡逻防范制度，封闭小区有门卫值班；2)新建住宅安装有楼宇对讲电控防盗装置，设有符合标准的消防设施、疏散通道和安全出口，楼道未被占用；3)老式住宅安装有简易防火、防盗装置，楼道未被占用。　　７、小区内有喷泉的，应保证正常开放。（二）加强宣传，营造氛围在各单位及所服务小区门口悬挂创建全国文明城市宣传条幅、张贴宣传标语（宣传标语口号见附件），充分利用黑板报、宣传栏等宣传媒体，以《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范、《银川市市民文明公约》等主要内容，向小区居民广泛宣传，营造“讲文明话、办文明事、做文明人”的良好的文明创建氛围，从而增强广大职工和业主的文明

4、创建意识，激发广大职工、群众支持、配合、参与创建全国文明城市的积极性。三、具体要求1、自下发该通知之日起，各企业要立即行动起来，领导要高度重视，全面发动，主要领导要亲自抓，分管人员具体抓，结合本单位及所管小区实际情况，周密部署，迎接检查。2、各企业要对照创建标准，以环境卫生达标为重点，开展专项整治；同时进一步规范服务行为和标准，提高物业从业人员文明素质，影响和带动小区广大居民群众树立“讲文明话、办文明事、做文明人”的道德礼仪规范。附件：创建全国文明城市宣传标语口号二〇一〇年七月一日附件：创建全国文明城市宣传标语口号 同创文明城市，共享文明成果创文明城市、做文明市民 牢固树立科学发展观，积极创

5、建全国文明城市营造发展环境、共铸诚信银川银川是我家，创建靠大家争创全国文明城市，营造良好投资环境争创全国文明城市，让我们共同努力市民素质高一分，城市形象美十分说文明话，办文明事，做文明人，创文明城文明从细微处做起，创建需大家共同努力创文明城市，建文明社区，做文明市民做文明市民，展行业风采，树银川形象创建全国文明城市，构建和谐秀美银川争做文明银川人，争创全国文明城多一句文明用语，增一缕人间春风文明自脚下起步，创建从你我做起创建全国文明城市，从我做起，从现在做起举全市之力，创文明之城一言一行总关情，携手共创文明城创建文明城市，建设和谐银川全市人民行动起来，创建全国文明城市美德重在坚持，文明贵在行

6、动共创文明城市，共建美好家园积极行动起来，为创建文明城市增光添彩全市动员，全民参与，努力创建全国文明城市创建文明城市，构建和谐社会加强道德修养，提高文明素质银川是我家，文明靠大家共建文明家园，同创美好未来爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风文明城市人民建，人人自觉做贡献擦亮窗口，扮靓银川，树立城市良好形象全民参与，共建文明关爱文明城市，享受美好生活片言只语体现修养，小事细节彰显文明文明无小事，小事见文明一草一木皆风景，一点一滴筑文明抓好文明社区建设，夯实文明城市基础同创文明社区，共建美好家园创文明城市　建美好家园文明无小事 小事见文明同住一座城 共爱一个家一城文明风 满目和谐情创建文明

7、城市 争当文明市民同创文明社区 共建美好家园德育重在坚持 文明贵在行动创建文明城市 提升城市品位提升市民素质创建文明城市创建文明城市 建设和谐银川同爱一方热土 共建文明家园文明时时处处 创建点点滴滴深化文明创建 打造城市品牌履行市民公约 弘扬文明新风弘扬银川精神创建文明城市用公德规范言行 用文明美化心灵文明从脚下起步 创建自你我做起文明是城市之魂 美德是立身之本一言一行总关情 携手共创文明城一草一木皆风景 一