世界自然遗产地游客旅游解说需求之研究

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1、世界自然遗产地游客旅游解说需求之研究——以湖南武陵源风景名胜区为例112,﹡﹡1罗芬钟永德吴忠宏张西林（1．中南林业科技大学旅游学院，湖南长沙410004；2．台湾国立台中教育大学环境教育研究所，台湾台中40306）[摘要]本文以湖南武陵源世界自然遗产地为研究陶冶情操、磨练意志和增加人的心理机能的重要一[1]对象，通过游客问卷调查，以便利抽样的方式探讨环。北京大学世界遗产研究中心的谢凝高教授指游客社会经济背景因素对游客旅游解说需求（解说出，我们对世界遗产的认识不应该仅仅停留在旅游媒体偏好与解说主

2、题兴趣）的影响，以指导武陵源上，世界遗产主要有科学研究、教育功能、旅游价世界自然遗产地经营管理者对未来解说规划的制定值、启智功能与创造山水文化等五大功能，特别是[2]与实施。研究发现，在解说媒体选择上，游客偏好世界自然遗产更应该重视其科学研究与教育功能。于带队解说、定点解说与咨询服务等人员解说方式，自从提尔顿(Tilden)开创现代旅游解说研究以游客性别、年龄、教育程度、职业、婚姻与居住地来，其对旅游信息传递、自然与人文资源的保护与对解说媒体的偏好有显著差异；在解说主题选择上，游客环境意识的提高

3、等多方面的积极影响获得了国[3-4]游客对森林、植物、动物、地质等较有兴趣，游客内外专家学者的认同。吴忠宏认为，解说是一种性别、年龄、教育程度、职业、婚姻对解说主题的信息传递的服务，目的在告知及取悦游客并阐释现兴趣也有显著的差异。象背后所代表的含意，借着提供相关的信息来满足[关键词]世界自然遗产；旅游解说；解说媒体；解说每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主旨，主题；社会经济因素期能激励游客对所描述的事物产生新的见解与热诚[5][中图分类号]。它是一种针对在休闲或游憩场所之非受制性[6][文献

4、标识码](Non-Captive)听众所做的策略性沟通方式，其目的[文章编号]在强化听众之游憩体验；这些听众和学校里的学生不同，因为学生是受制性(Captive)的听众，他们即使1引言感到无聊也必须专注及学习，并需要在日后展现出世界遗产作为全人类的宝贵财富，特别是世界具体的成果来，但游客则不同。解说员如果能了解遗产地具有独特的风景景观、厚重的文化底蕴与悠游客前来的动机及对特定主题感兴趣的原因，便能久的历史，历来受到全世界人们的关注。近年来，安排游客期待的解说内容；另一方面，我们也必须随着人们经济

5、水平的提高，闲暇时间的增多与国家了解游客对各种解说媒体的喜好程度，以满足他们[7]交通网络的完善，世界遗产地旅游已经成为民众最的需求，进而达到最好的解说效果。夏普（Sharpe）受欢迎的旅游形式，它成为提高文化、增长知识、即指出解说的目的可分为三点：①帮助游客对旅游___________________________景点获得知晓、欣赏与了解的能力，并使他们的游[基金项目]湖南省软科学基金：生态旅游资源承载力管理模憩体验丰富化与趣味化。②为达经营管理目标，一型的研究（编号：04ZH3089）；中

6、南林业科技大学青年科学方面可促使游客对游憩资源的使用采取更为省思的研究基金资助（编号：07QZ001）；湖南省张家界国家森林公园科普教育基地规划委托项目。态度，另一方面可将对资源冲击的人为因素减至最[收稿日期]2008-01-19低。③传达管理单位的信息，增进民众对经营目标[作者简介]罗芬（1979-），男，硕士，讲师，研究方向为旅与方针的了解[8]。由此可见：透过解说服务，除了传游解说与旅游环境管理，E-mail：luofenxx@yahoo.com.cn；达环境知识，增进游客对自然生态、历史

7、遗址与文钟永德（1965-），男，博士，教授，博士生导师，研究方向为旅游规划与旅游环境管理，E-mail：化资源的了解及提升游憩质量外，并启发游客对该yongde65@yahoo.com.cn；吴忠宏（1966-），男，环境解说地区的认同感，更能启发游客保育资源及爱护环境博士，教授，研究方向为环境解说、生态旅游、环境教育及的信念与行动，进而减少对当地环境的破坏。因此观光游憩管理,E-mail：hcwu@mail.ntcu.edu.tw；张西林[9-16]（1973-），男，硕士，副教授，硕士生导

8、师，研究方向为水解说也被视为有效的管理工具之一。体旅游与森林游憩，E-mail：xilinzhang@126.com。尽管我国的世界遗产地经过多年的发展，旅游﹡﹡通讯作者：吴忠宏教授解说设施也日趋完善，但是解说系统规划多从专家产价值主要表现在具有突出价值的地质地貌、奇特的角度出发，而忽略了游客的偏好、兴趣及不同类多姿的地貌景观、完整的生态系统与丰富的生物多[17-20]型游客的需求差异。目前，国内学者发表研究样性。国内外专家、学者赞誉武陵源是“大自然的迷游客解说需求的文章尚少，主要多集中在台湾地