【5A版】港铁企业架构案例.ppt

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1、2021/9/17MTRCorporationLimitedPage1企业架构化：为MTR交付价值和卓越IT服务吕志坚港铁（MTR）IT服务部IT企业架构经理2012年3月目录港铁（MTR）简介MTR面临的挑战：通往2020之路如何使IT更好地与业务目标对齐支持业务目标的各种IS/IT应用2021/9/17MTRCorporationLimited第2页港铁（MTR）简介2021/9/17MTRCorporationLimited主要里程碑MTR成立香港联交所上市，股票代码00066与九广铁路公司（KCRC）合并197920002007第

2、3页中国香港、内地以及海外的铁路业务房地产开发和物业管理服务城际客运服务车站商务及铁路相关服务（如广告、商店等）电信服务咨询服务MTR核心业务2021/9/17MTRCorporationLimited第4页市区线路东铁线西铁线马鞍山线观塘线将军澳线荃湾线东涌线港岛线其他线路机场快线轻铁线迪士尼线MTR在香港的铁路运营服务2021/9/17MTRCorporationLimitedPage5城际客运服务香港-北京香港-上海香港-广州缆车服务昂坪360中国内地北京地铁4号线深圳地铁4号线海外伦敦地上铁斯德哥尔摩地铁墨尔本地铁MTR在中国内地

3、和海外的业务2021/9/17MTRCorporationLimited第6页5个新的香港本土跌路项目西港岛线男港岛线观塘延长线高铁沙田至中环线在建项目/未来项目2021/9/17MTRCorporationLimited第7页香港客运服务2021/9/17MTRCorporationLimited第8页特许公共交通市场份额44.3%载客总量1,608M按时发车99.9%路线总长218km通往2020之路：发展与挑战扩大和维护核心利润增长点建立可带动中期利润增长的新业务提供可确保公司未来长远发展的构想和方案2008200920102011

4、201220132014201520162017201820192020战略举措PA目标客户服务目标新线路轨道总长站点数内地和国际业务（大约全职人力工时（FTE）数）814:11000:1良好卓越211.5km317kmTKS其他咨询与项目10082运营退役资格<100350500500500500100+超越更好？BJL4SZL4可靠服务高效环境真诚服务，微笑服务遵循行业标准（包括铁路和非铁路标准）的世界级服务KSL伦敦地上铁（LOROL）新的MTRVMV2020经营愿景HZ斯德哥尔摩WILSILKTEXRLSCL(TAW-HUH)S

5、CL(HUH-ADM)2021/9/17MTRCorporationLimited第9页关键业务驱动力2021/9/17MTRCorporationLimited第10页扩充新线路内地和海外业务增长持续增长的挑战新旧线路的品牌一致性价值评估与价值分析利益相关者需求业务运营战略2021/9/17MTRCorporationLimited第11页提高生产率水平创造乘客、员工和MTR多赢局面组织应变能力提供安全可靠的贴心服务主要战略重点和IT价值传递2021/9/17MTRCorporationLimited“让每位顾客的脸上都充满微笑”创新与

6、学习型组织资产保证与生产率第12页沟通与协作业务与IT对齐2021/9/17MTRCorporationLimited第13页扩充本港线路利益相关者需求内地和海外业务增长持续增长的挑战新旧线路的品牌一致性价值评估与价值分析提高生产率水平创造乘客、员工和MTR多赢局面组织的应变能力提供安全可靠的贴心服务BusinessStrategy“让每位顾客的脸上都充满微笑”沟通与协作创新与学习型组织公司VMV和MTR战略关键驱动力业务与IT对齐资产保证与生产率战略重点战略与目标对齐2021/9/17MTRCorporationLimited分别考虑业

7、务战略和IT战略。IT定位为一种支持能力，而不是业务战略的一种协同推动力/驱动力。业务战略IT战略IT计划IT执行典型方法和一般MTR方法业务计划业务执行同时考虑业务战略和IT战略。IT定位为推动业务战略创新和丰富其形式的一种方式。业务战略IT战略领先的实践与IT企业架构方法业务计划IT计划业务执行IT执行第14页NOTE:ITEnterpriseArchitecture(ITEA)逐步建立IT企业架构2021/9/17MTRCorporationLimited第15页预备阶段A架构愿景B业务架构C信息系统架构D技术架构E机会及解决方案F

8、迁移规划G实施治理H架构变更管理需求管理框架与原则A、架构愿景B、业务架构C、信息系统架构D、技术架构E、机会及解决方案F、迁移规划G、实施治理H、架构变更管理TOGAFTheOpenGrou