商业企业计算机辅助诊断系统设计与开发分析

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1、广西杰掌工膏蕾理硬士掌位论丈膏l企业计算机辅助诊断l茂设计与开裳研究原因，与美国中小企业与大企业开展竞争的原因相同。1948年日本政府颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。由于政府提倡，并且诊断确实给企业带来成效，所以企业诊断发展很快，很多以诊断为职业的民间团体也就应运而生。日本的企业诊断对中小企业生存和发展起了重要作用。我国的企业诊断是上世纪80年代初期随着TQM(全面质量管理)引进的。原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门。到1993年，为了贯彻IS09000系列标准和进行体系认证，企业更加需要诊断，社会上随之出现

2、了为了贯标认证的咨询机构。加入WTO也进一步加快了国内管理咨询行业的竞争与发展。发展到目前为止，我国的管理诊断咨询市场分布呈阶梯状，国内新兴咨询公司处于最底层，这些公司的数量多、规模小，所占市场份额一般小于lO％；国内较有规模的咨询公司处于中层，包括新华信派力营销、北大纵横、汉普和远卓管理顾问公司等等，这些公司是我国咨询公司的主力，约占10．20％的市场份额；国际知名咨询公司处于最高层，如麦肯锡，安盛，罗兰贝格等，它们占有50％以上的市场份额。企业管理诊断咨询业作为知识密集型的行业在国民经济中所占比重己经越来越成为衡量

3、一个国家经济质量和核心竞争力的重要指标。福布斯2004年世界管理咨询公司排行中，传统管理咨询公司就有麦肯锡、波士顿、科尼尔、贝恩和罗兰·贝格。以及由原来的“五大”会计师事务所脱离出来的有德勤咨询和埃森哲咨询等。使用的诊断方法包括麦戈尔矩阵法、五种竞争力量模型、麦肯锡7．s模型、德尔菲法等等。第二节商业企业管理诊断软件的现状综述与研发概况一．企业管理诊断系统发展一般概况：企业诊断是优化企业管理模式，提高企业经济效益的有效手段，这种诊断工作的实旌必须具备两方面的条件：一是诊断工作须由具有丰富企业诊断知识的专家和该行业内有经

4、验的行业专家组成，他们知道从何处入手进行诊断，要诊断哪些关键环节，诊断的结果数据说明哪些问题，应如何进行改进。二是被诊断企业必须提供大量真实的生产和管理数据作为专家进行诊断的基础，帮助专家了解企业的实际状况。2广西，o掌工庸雀l曩E习E士掌位论文—r业企J泔算机辅助诊断曩藏设计与开鬟研，巴传统的企业诊断方法是人工诊断法，主要由诊断专家进行，通过对企业内、外部以及整个行业的调研获得企业现状的有关信息，依据诊断专家的经验来分析企业中存在的问题，其诊断结果的正确性和有效性能够得到一定的保障。但是由于不同人经验间的差异，可能会

5、对同～问题做出不同的诊断，使诊断结果存在一定的随意性和不一致性。此外，诊断主要来源于专家知识，也使诊断过程的系统性和完整性难以保证。现代管理诊断依据先进的诊断咨询体系理论，以信息技术和量化分析为基础，通过定量分析影响企业经营管理的各种因素，利用计算机技术手段，对各种因素进行综合评价和分析，为客户提供改进的建议。现在的企业大多数都已在采用计算机进行辅助管理，如果将专家的诊断知识，经过系统地归纳、总结并形式化，再结合企业的管理数据就可以实现一种半自动化的诊断。与管理及管理诊断相关的信息系统的应用有：信息管理系统的应用。管理

6、信息系统(MIS，ManagementInformationSystem)，是一个能进行信息的收集、传输、存储、维护和使用的系统，能够监测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。ERP系统的应用。企业资源计划(ERP，EnterpriseResourcePlanning)是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统，是管理信息系统在企业中的典型应用。ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人

7、、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。从本质上讲，ERP是一种工具。它的部分功能可以作为企业诊断的辅助，但这个工具或许太大，相对繁杂，并且传统的ERP更多的是对企业中正在流动的数据和信息进行处理，并不能全面反映企业所处的内外部环境中的所有影响因素对企业的作用。SCM系统的应用。供应链管理(SCM，SupplyChainManagement)是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将制造商、供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。供应链管理不是供应商管理的别称，而是一

8、种新的管理体制策略。CRM系统的应用。客户关系管理(CRM，CustomerRelationshipManagement)的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理的过程，说到底就是对客户信息进行分析处理并做出广西大学工麓蕾理硬士掌位论文育业企■卅算和L捌r助诒。昕