西安咸阳国际机场股份有限公司.doc

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1、西安咸阳国际机场航站楼行李系统故障应急预案1.总则1.1原则为做好西安咸阳国际机场航站楼行李处理工作，减少由于设备故障和非设备原因对行李处理造成的影响，保证航班正常，特制定本预案。各航空器营运人（代理人）的有关预案应与本预案对接，各航空器营运人（代理人）互相协商好有关事宜，共同做好行李处理工作。1.2适用范围T1、T2航站楼国内出港行李的处理工作，不含超大行李处理。适用于以下单位：（1）西安咸阳国际机场股份有限公司（以下简称股份公司）各有关单位、部门。（2）西部机场集团有限公司驻咸阳机场各有关单位、部门。（3）驻咸阳机场T1、T2航

2、站楼各航空公司等有关保障单位、部门。2.应急处置领导小组（以下简称领导小组）组长：咸阳机场值班领导副组长：协调中心值班领导9-9执行组长：机电公司值班领导成员：东航西北分公司、海航长安公司和西安德纳达航服公司的值班领导，东航西北分公司运控中心、海航长安公司运控中心、股份公司安技部、现场运行中心、安全检查站、航站楼管理部、商业管理部、保安公司、动力公司、保洁公司等值班领导。办公室：设在机电公司电话：88796266，887961303.工作职责3.1应急处置领导小组3.1.1根据现场情况，由领导小组进行评估，确定实施处置方案。3.1.

3、2协调各保障单位调配人员和应急处置设施设备，协调航空器营运人（代理人）之间值机柜台和行李输送线互相使用问题，全面负责指挥现场处置工作。3.1.3协调指挥相关保障部门开展后续航班处置工作，适时启动机场航班大面积延误处置预案。3.1.4及时向民航陕西监管局上报信息，监督各保障单位及时启动预案。3.2协调中心3.2.1接到信息报告后，及时到达现场了解情况并报领导小组组长。9-93.2.2按照领导小组组长指令或授权发布启动本预案，并报有关领导和部门。3.2.3督促领导小组成员单位和其他有关单位按时、足额派人到达行李处置现场，并根据现场情况，

4、组织调集一切力量保障航班正常。3.2.4按照领导小组指令进行相关信息报送和处置后的讲评工作。3.3机电公司3.3.1根据现场情况提出应急保障级别建议，负责行李系统设备抢修，并组织指挥股份公司内部单位在现场的人员协助航空器营运人（代理人）开展行李应急处置工作。3.3.2负责应急处置领导小组办公室工作，收集、报告行李系统运行信息，与协调中心一起完成应急事件处置情况报告。3.3.3负责本预案运行情况的收集、修订和上报等工作。3.3.4完成领导小组交办的其它工作。3.4航空器营运人（代理人）3.4.1各航空器营运人（代理人）的有关预案应与本

5、预案充分对接。3.4.2接到领导小组指令后，立即组织运控、搬运等人员及时赶赴事发现场进行处置9-9，若涉及国际航班时，负责通知海关、边防等部门。3.4.3及时向领导小组提供该航空器的有关资料，包括：旅客情况（有无要客、特殊旅客）等。3.4.4根据本预案的要求和领导小组的指令，及时增派足够的人员进行行李搬运和分拣，全力保障航班正常。3.4.5当各航空器营运人（代理人）决定调整值机柜台办理手续等时，应立即通知股份公司协调中心和现场运行中心，对集成、航显和广播的航班数据做出必要的更改。3.4.6负责旅客的解释、安抚工作。3.5航站楼管理部

6、3.5.1按照领导小组的指令，及时向旅客发布航班延误信息。3.5.2负责航站楼内设施设备的保障，人工问询、广播、航显等服务。3.5.3提供人员、技术和设备的支持。3.6现场运行中心3.6.1现场运行中心，做好有关信息传递工作，向协调中心提供有关航班号、机型、起飞时间等信息。3.6.2做好航班的组织保障工作，保持与空管、承运人（代理人）的密切联系，及时通报处置进展情况。3.7安全技术部3.7.1协助领导小组组长进行现场处置。9-93.7.2负责事件的初步调查，向主管部门提交事件报告。3.7.3及时上报相关信息。3.8相关保障单位3.8

7、.1按照领导小组指令，按时到达指定位置待命。3.8.2安全检查站增派人员做好行李检查工作。3.8.3商业管理部负责协调航空器营运人（代理人）之间值机柜台和行李输送线的使用，并派员参与行李处置工作。3.8.4动力公司提供人员、技术和设备的支持。3.8.5保安公司、保洁公司等各相关单位按照本预案和领导小组指令参与应急处置工作，并做好后勤保障。4.应急保障级别划分为一般（Ⅰ级）和严重（Ⅱ级）共二级。一般（Ⅰ级）：行李处理受到影响。当一条行李输送线故障，相对应的应急输送线接收故障线的行李量可正常处理，以及可能发生拥堵的其它情况。严重（Ⅱ级）

8、：行李处理受到严重影响。两条行李输送线故障，以及当一条行李输送线故障，相对应的应急输送线接收故障线的行李量后，就将超过其正常处理能力而发生拥堵的情况。9-95.应急处置程序和响应5.1信息传递流程按西安咸阳国际机场突发事件应急救援计划