绿色旅游景区管理与服务规范手册.doc

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1、ICS03.200A12中华人民共和国旅游行业标准LB/T015—2011绿色旅游景区Greentouristattraction2011-02-01发布2011-02-01实施中华人民共和国国家旅游局发布LB/TXXXX—2010目次前言3引言41范围52规范性引用文件53术语和定义54通则65基本要求66规划与建设87清洁生产98绿色服务109绿色管理1112LB/TXXXX—2010前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由国家旅游局提出。本标准归口单位：国家旅游局本标准起

2、草单位：国家旅游局、中国科学院地理科学与资源研究所。本规范主要起草人：12LB/TXXXX—2010引言旅游景区是自然环境优良，人文资源丰富的区域，是优质的景观资源、珍稀的自然生态系统、珍贵的历史文化资源，具有不可替代的景观、生态和文化价值。建设绿色旅游景区，实现旅游景区的绿色管理，对旅游景区资源的永续利用，提供高质量的旅游环境具有重要意义。本标准旨在旅游景区引入绿色管理理念，为旅游景区实施生态化管理提供依据和技术规范，保护旅游景区的生态环境和旅游资源，提升旅游产业发展内在素质。本标准在制定过程中，

3、借鉴了国内外有关资料，并直接引用了相关国家标准或标准条文。12LB/TXXXX—2010绿色旅游景区1范围本标准规定了旅游景区实施绿色管理和服务的规范要求和技术指标。本标准适用于中华人民共和国境内各类旅游景区的管理和服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3838-2002地表水环境质量标准GB8978—2004污水综合排放标准GB3095－1996环境空气质

4、量标准GB3096-2008声环境质量标准GB13271-2001 锅炉大气污染物排放标准GB/T10001.1-2006标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号(ISO7001:1990，NEQ)GB/T15971导游服务规范LB/T014旅游景区讲解服务规范LB/T007－2006绿色旅游饭店GB9663旅店业卫生标准GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB5749生活饮用水卫生标准GB/T16767-1997游乐园(场)安全和服务质量GB9667游泳场所卫生标准3术语和定义下列术语和定义适用于本

5、文件。3.1绿色旅游景区greenscenicarea以可持续发展和循环经济为经营和管理理念，以生态化设计为基础，实施清洁生产，倡导生态化服务和消费，有效保护旅游资源和旅游环境的旅游景区。3.2清洁生产cleanerproduction旅游景区在生态环境保护、污染物排放、废物回收利用方面达到国家和地方有关标准的基础上，积极采用新的环境技术和工艺，降低对景区资源的消耗，减少或消除有害废弃物的排放，同时能充分满足旅游者需求的生产模式。3.3绿色管理greenmanagement旅游景区管理者将保护生态环

6、境的意识纳入旅游景区的经营管理中，重视对旅游者、员工进行环境保护宣传，重视建立企业生态文化的管理方式。3.4绿色服务greenservice旅游景区服务中使用环保型的设施、设备、用具，提供安全、高效、节能的绿色能源，12LB/TXXXX—2010提供有利于旅游者身心健康的旅游活动项目的旅游服务。3.5绿色消费greenconsumption旅游者在进行旅游消费过程中注重对生态环境、历史文化的保护，节约利用各种资源和能源，合理处置废弃物，不造成生态环境破坏和污染的消费行为和消费方式。3.6绿色旅游gr

7、eentourism不对自然环境造成破坏，并将环境教育功能融入旅游活动中的旅游方式。3.7绿色设计green design旅游景区的规划设计过程中，在考虑旅游设施的布局和功能的同时，使旅游设施对环境的负面影响减到最小，各项建设指标符合生态环境保护要求，减少对资源、能源的消耗，以及各类有害物质排放的设计理念和方法。4通则4.1节能减排，低碳发展以循环经济为理念，将绿色设计、清洁生产、节能管理、环境管理、绿色消费等概念引入景区经营和管理中，在为游客提供高质量的旅游产品和服务的同时，最大限度地降低对资源和

8、环境的消耗，减少各类废弃物的产生，实现景区资源的高效和循环利用。4.2保护资源与环境，和谐发展合理利用和分配景区内的各类资源，强调对自然资源、历史人文资源的保护，建立有效的环境管理和监督机制；协调好景区开发与自然生态环境保护、当地社会经济发展的关系，实现和谐发展。4.3实施绿色设计，提供绿色旅游产品将绿色旅游产品作为旅游产品设计的基本目标和出发点，把环境保护和预防污染的措施纳入旅游产品设计之中，在旅游活动设计和设施配置等方面充分考虑节约能源和生态环境保护的需要，力求使