中国联通-----绩效培训资料.pdf

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1、FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效FTF首席培训教练——刘立户福特企业管理资讯FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训本次课程内容提要（1）绩效考核与绩效管理绩效管理是什么？不是什么？绩效管理系统的构成绩效计划持续的绩效沟通数据收集、分析与整理评价绩效的三种方法绩效评价会议绩效诊断与提高绩效管理与训戒绩效管理常见问题FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训本次课程内容提要（2）文职员工绩效管理办法文职员工管理中的主要问题岗位描述与定岗定员工作基本分析建立常规工作卡常规工作卡的应用FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训

2、本次培训的目标建立企业的绩效管理体系绩效性质的人力资源结构明确绩效管理的核心掌握绩效管理的基本过程绩效管理过程中的控制绩效管理中所常见的问题如何进行文职员工的绩效管理FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训职能性质的人力资源部门组织战略与计划组织战略与计划环环组织分析与设计组织分析与设计境境人力资源规划人力资源规划员工员工教育教育职务职务薪资薪资交流交流招聘招聘培训培训设计设计奖惩奖惩沟通沟通管理管理开发开发调整调整福利福利冲突冲突标准与考核标准与考核FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效性质的人力资源工作人力资源管理体公司发展战略规划公司发展战略

3、规划人人系力力资资与与与与源源部部部工工激薪薪战部门门作作业业激资资战门门设励励管略略职职设分分绩绩管管管规规责置置析析管管理理理责理理划划理核心能力开发核心能力开发人人力力资资源源管管理理信信息息系系统统FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效考核与绩效管理绩效考核与绩效工作绩效管理与绩效工作绩效管理：一个持续的交流过程，该过程由员工与其直接主管之间达成协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理以及员工都融入到绩效管理系统中来。FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效管理是什么？不是什么？绩效管理不是：经理对

4、员工的要求或者是做某事迫使员工更好或更努力地工作只是在公司绩效低下时使用一月一次或半年一次的填表工作绩效管理是：期望员工完成的实质性的工作职责员工的工作对实现公司目标的影响以明确的条款说明“工作完成得好”的标准工作绩效如何衡量员工与主管之间共同努力以维持、完善和提高员工的绩效寻找影响绩效的障碍并与员工共同解决FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效管理系统的构成绩效计划持续的绩效沟通数据收集、分析绩效评价会议绩效诊断与辅导回到起点——进一步的绩效计划FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训影响绩效管理的主要因素企业战略规划以及发展

5、方向（长期）企业发展计划（短期）企业工资水平、奖金与激励体制企业的管理职务升迁通道人力资源管理体系构成人力资源开发规划FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效计划员工与主管经理共同研究以确定员工下一阶段要做什么工作、定义绩效评价方法、分析并克服工作障碍，并就工作达成一致。一定要避免的“完美主义”和流于形式。通过绩效计划会议来进行绩效计划会议设置气氛抓住重点回顾相关的信息使工作职责与目标具体化确定成功的标准讨论和预计未来的困难以及解决方案重要级别与授权FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训持续的绩效沟通帮助员工完成工作，为员工创造绩

6、效服务：资源、授权、信息……正式的持续绩效沟通定期的书面报告定期的员工与主管经理的沟通定期的小组会议或团队会议非正式的持续绩效沟通询问与协助寻求更好的解决方案FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训数据收集、分析与整理信息来源：部门内部公司内部客户以及供应商得到哪些文档：目标与标准的达成情况员工因绩效而受到的批评与表扬证明绩效的具体证据与员工进行沟通后所进行的分析与研究FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训评价绩效的三种方法评级方法：评级方法的典型评级方法的优点与缺点排名方法：目标与标准评价：注重评价后的改进与提高FTF®

7、培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效评价会议绩效评价会议的成功要素：不搞突然袭击管理者以帮助者和问题解决者的身份出现经理需要运用适当的人际关系技巧会议的原因：为了提高绩效，以确保双方的成功绩效评价会议的准备：计划员工的准备自我准备评价会议：设置气氛与明确的目的利用绩效计划与评价表绩效诊断与解决方案将会议结果形成文档会后的行动计划FTF®培训体系中国联通陕西分公司HRM培训绩效诊断与提高意识到绩效差距分析清楚差距的性质与严重性分析差距产生的原因设计出消除差距的解决