关于sem的企业员工忠诚关系分析

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1、堑FsEM的企业员_[忠诚哭系研究忠诚，而是讨论企业、员工间的忠诚关系。但是，因为谈论企业一员工问的忠诚关系离不开一股意义上的人类忠诚的讨论，所以要廓清这些概念间的联系和区别。人类社会有种种不同的组织形态，企业是其中的一种，还有其他很多种，如家庭、学校、种族、国家、朋友群体等，用不同的分类标准去分，还会得到很多种组织形式。忠诚在这些不同的组织形态中有不同的明确的意义，具有不同的忠诚标准，但是，人们往往认为只有一个忠诚标准，这是造成人们矛盾混淆的一个原因。用任何一个适用其它组织形态的忠诚标准去衡量另～个组织形态都是不适当的

2、。然而，这常常是在研究企业一员工问的忠诚关系时忽略的问题。当然，存在于不同组织形态中的忠诚也有共同之处，下面首先揭示出忠诚的本质和核心。当我们在使用忠诚这个词的时候，一般我们是用它来描述人与人或人与组织之间的一种关系，这种关系的核心是一种依赖，可以是单向的，也可以是双向的，其表现是一种支持的态度和行为，那么它是人做出的一种行为，做出这种行为的人可能具备以下几个特点，它决定了人有忠诚的能力。第一个特点是认真，即对工作任务仔细研究，认真准备，谨慎处理，它是对事的；第二个特点是诚实，言行一致，人前人后一致，忠实表达自己的意见，

3、这是对人的；第三个特点是这个人对工作有较高的内在标准，渴望把事做完美；第四个特点是这个人勇于承担责任，敢于接受困难的任务；第五个特点是私心较小，宽容合作，不把自己的利益看得高于一切。本研究认为忠诚是一种能力，以上五个特点决定了有的人具有较大的忠诚的能力，有的人具有较小的忠诚的能力，这是问题的一个方面。问题的另一个方面是，企业一员工间的忠诚关系发生子企业这个特定的环境之中，在这个特定的环境之中还有很多其他因素在起着作用，本文认为最大的因素是企业管理的因素。当然，不是说所有的企业管理因素都会对双方忠诚关系起作用，各种不同的管

4、理因素起的作用肯定是有大有小，有的是无关痛瘁的。我就是要确定出那些起主要作用的管理因素。员工的忠诚能力是第一位的，它是内因：企业的管理因素是第二位的，是外因。当企业的管理因索和员工的忠诚素质结合在一起，就会产生多种多样的组合或称匹配关系，这些组合或匹配关系具有不同的组合要素和配置关系，也就具备了不同的特点，表现为企业员工间的忠诚关系也是多种多样的。那么究竟是一些什么样的匹配关系有利于形成良好的忠诚，或者说企业员工h鲈20f113塾FsEM的企业员工忠诚关系研究间的忠诚关系是怎么形成的，它的结构是什么，人们对这个阿题是非常

5、关心的，这也是本文致力于解决的问题。本文将采用SEM的方法来求解这个问题，实现对企业员工忠诚关系的测量。O．1

6、2对企业员工忠诚关系进行测量的目的和意义一、企业一员工忠诚关系测量的目的被誉为全球第一CEO的前通用电气公司总裁杰克·韦尔奇先生曾经把GE的员工分为三类：第一类是既能为公司创造价值又符合公司的文化精神、价值标准盼人。对于这样的员工，要提拔重用。第二类是目前不能为公司创造价值，但其思维方式、价值观符合公司的文化精神、价值标准的人。对于这样的员工，要对其进行培训，为其创造发展机会。第三类是虽然现在能够为公司创造价值

7、，但其思维方式、价值观却不符合公司的文化精神和价值标准，长期来看，他们会对公司的价值产生破坏作用，对于他们，只有开除掉。韦尔奇的话和一句中国吉语不漾两合——“物以类聚，入以群分”，文化与价值标准的认同是人才与企业合作的基础。如果员工与企业的文化价值标准背道丽驰或大相径庭，那么就会失去楣互合作的前提，不是企业淘汰人才，就是人才淘汰企业。这样是无法形成企业一员．]二忠诚关系的。著名人力资源管理学家德斯勒认为：“那些员J：有较强献身精神的公司都很明白，培养员工献身精神的工作不是在员工被雇佣之后开始的，而是在他们被雇佣之前就开始

8、了，因此，具有高度献身精神的企业通常都十分仔细地对待它们所要雇佣的人，从一开始就执行‘以价值观为基础雇佣’的策略。他们力图去获得对于每个被甄选对象的整体感觉，甚至包括他或她的素质和价值如何，所以它们设计了许多员工筛选工具，比如精心组织的面谈等，来确定求职者的价值观同企业的价值观体系是否一致。”文化与价值观的认同是员工招聘的首要条件，也是忠诚员工形成的基础。经过招聘阶段以后，员工进入企业中工作。以价值观的认同为标准的招聘工作打下了企业一员工双方形成忠诚关系的基础，但企业员工的忠诚关系也处于动态变化中。因此双方忠诚关系的经常

9、性检查也成为必要。一切测评工作都具有明确的目的，明确的目的决定了测评的具体内容与方法，同时也是测评成效的检验标准。企业一员工忠诚关系测量的目的主要有三个：Page3ofll3基FsEM的企业掘【忠碱天系研究传导目的，评价目的，发展目的。(一)、传导目的所渭传导目的，是指通过测评来传达组织的价值观、引导员工的个人行为趋