【5A版】形象礼仪培训.ppt

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1、形象礼仪培训形象礼仪培训课程内容简介你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部仪容，以及更重要的：这套着装是否最好表现出你的气质，你的个性，你的专业度。你的礼仪举止。当你起身，微笑，跟对方握手的那一霎那，你是否是一个有内涵、有风度的专业人士已经在对方心中打出了分数。你的说话谈吐。你的声音、语速和态度，都是对方与你交谈的重要因素，注重沟通的艺术，能让你在与人交往的过程中，永远立于不败之地。形象礼仪培训专家课程《行政文秘接待礼仪与沟通技巧》，《窗口（柜台）服务礼仪》，《个人魅力与风度打造-商务交往礼仪》，《优雅生活-社交礼仪》，《汽车4S店服务形象与礼仪规范》，《导购人员服务魅力与礼

2、仪规范》，《售楼人员个人形象塑造与服务（商务）礼仪规范》，《医务人员服务礼仪与有效沟通》，《新员工职业化形象塑造与礼仪》，《职场精英魅力塑造与商务礼仪》，《员工职业素养培训》、《员工阳光心态培训》、《有效沟通技巧培训》等；形象礼仪培训专家服务客户银行业：中国银行信阳分行、中国银行济南分行、中国建设银行厦门分行、华夏银行运城分行、招商银行合肥分行、成都鑫和投资担保等；电信业：开封移动、荥阳移动、平顶山移动、晋城移动、洛阳联通、邯郸联通、绍兴电信等；其他：生益电子科技集团、胜美达电子、山东黑豹集团、青岛佳腾物流、上岛咖啡、岸香国际大酒店、奇瑞汽车、广州本田等。形象礼仪培训课程目录第一讲：职业

3、化的个人形象他人如何看待我们出色形象对公司和个人的益处出色的职业化形象的组成元素第二讲：仪容形象塑造一、首应效应——这是一个两分钟的世二、面部修饰1、修面：男士魅力的亮点！2、化妆：女士职业形象的标志！三、发部修饰1、发部的整洁2、发型的选择3、头发的美化四、肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰五、商务接待仪容礼仪禁忌第三讲：商务衣着，出众仪表第一部分：形象出色，服装的色彩搭配1、肤色分类2、服装色彩搭配3、与天气、场所的搭配第二部分：扬长避短，不同体型的着装要点1、体型分类2、瘦长型，瘦小型3、矮胖性，高胖型4、中等身材型5、A,H,Y,S型第三部分：不同季节的着装要点1、春秋2、夏天

4、3、冬天第四部分：提高品味，了解服装名牌1、欧美：法国，意大利，英国，美国2、中国3、包袋，皮具4、佩饰名牌：手表，笔，眼镜5、化妆品名牌6、香水的选择和使用7、避免穿戴一些被假冒过多的名牌第五部分：聪明购衣指南1、购物清单2、何时3、何地4、怎样挑选5、名牌就最好？6、贵的就最好？省钱买好衣服第六部分：商务着装要求1、男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等2、女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等3、包袋、佩饰第四讲：形体礼仪一、动作语1、手势语2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿二、表情语1、微笑2、目光三、能力训练项目一：微笑、目光训练项目二：站姿训练项目三：走姿训练项目四：坐姿训练项目五：蹲

5、姿训练项目六：手势礼仪训练项目七：鞠躬礼项目八：综合训练讲解、示范、实操、分组练习第五讲：待人接物礼仪1、电话礼仪2、办公礼仪3、问候礼仪：招呼、握手、名片4、介绍礼仪5、接待来访技巧6、拜访礼仪7、礼仪的最高原则第六讲：餐桌礼仪1、中餐餐桌礼仪2、西餐餐桌礼仪3、自助餐礼仪第七讲：送礼礼仪1、礼物的重要2、礼物的含义3、礼品选择的衡量标准4、包装5、送礼的方式6、送花的学问7、避免误解：送礼的禁忌第八讲：总结和行动计划1、我的收获2、我今后在形象礼仪方面的突破方向做一个知礼、懂礼、行礼之人什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、

6、方式来表现的律已、敬人的完整行为。亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”-------强调人与人之间交往和沟通的必要。我国是“文明古国，礼仪之邦”。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。礼节仪式礼貌仪表礼仪指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范是指在特定场合举行的、具

7、有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等礼仪的内容礼仪的原则礼仪的原则自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。是礼仪的基础和出发点。律己礼仪的原则礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。敬人礼仪的核心礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根