【硕士论文】手机品牌网络口碑营销研究.pdf

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1、河南大掌新闫，与传播掌院研究生硕士学位论文中文摘要2009年，在充满质疑还有新兴网络广告的冲击中，口碑营销在众人瞩目和万众审视中突破行良性发展。根据CR-Nielsen的全球报告显示：“中国网民对网络口碑的整体信任度达到77％”(2009年3月数据)，居全球第三位，其中，受众的完全信任度达到了12％。于是，之前众多不同的声音渐渐的发生了转变，网民们正在转变观念以新的视域和方式来解读口碑营销，并且实际的情况是，各大厂商己纷纷将口碑营销作为其整合营销的重要组成部分，而不仅仅是尝试。目前在口碑营销业界内，

2、已具备相当具影响力的有大旗、博拉、1024等公司，并且随着一系列新兴公司的陆续涌入，使得09年的口碑营销市场更是风起云涌，掀起了一轮又一轮的新高潮。各大口碑营销公司激烈竞争和对峙，在口碑营销逐渐成熟的今天形成了新的格局，作为产品更新速度较快的手机行业，通过近些年来的不断尝试跟摸索，已经在网络口碑营销领域取得了瞩目的成绩，不仅诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉等国外品牌逐年提高了网络口碑营销的投入，联想、金立等国内品牌也将网络口碑营销纳入其整体的营销战略，并达到了良好的预期。通过几年的不断发展，手机行业的网

3、络口碑营销已经逐渐形成了独特的模式，笔者综合大量的实操案例，总结出了网络口碑营销在手机行业里的传播机制，跟运营模式，既为网络口碑营销理论添补了行业内的空白，也具有一定的现实意义。目前，国际上网络口碑营销的已经发展的趋于成熟，并制定了很多诚信可行的规定，而在国内，网络口碑营销行业还尚属起步阶段，没有类似于美国的自律组织和口碑营销协会。但也有一些具有前瞻性的企业充分地认识到：不真实的水贴和枪贴并不是消费者的真实的口碑，对品牌建设亦毫无益处，诺基亚等手机品牌商已经开始探索真实、诚信的网络口碑营销之道，并己

4、取得了一些成功的经验。在刚刚结束的2009年第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛上，自2008l互动营销http://info.3dou.com/手机品牌网络口碑营销研究年9月，作为中国网络口碑营销先锋，大旗网在国内率先对外宣布摒弃旧的营销模式，全面进入“社会化媒体整合营销’’的新型发展模式，与全球同步，借鉴美国口碑营销协会重视网络道德的成功经验，帮助企业在网络社区培育管理真实的品牌口碑。关键词：网络口碑营销；手机品牌；传播机制；视频营销II互动营销http://info.3dou.com/河南大学

5、新闻与传播学院研究生硕士掌位论文AbstractAtpresentwordofmouthmarketingindustry,whichhasbeenveryinfluential、杭tllabanner,Deborah，1024andothercompanies，andwiththecontinuousinfluxofaseriesofstart-upcompanies，makingwordofmouthmarketingin2009issurging，creatingaanotherroundof

6、anewupsurge．Majorwordofmouthmarketingcompanycompetitionandconfrontation,inthewordofmouthmarketing，maturetodaytheformationofanewpattern．Asproductupdatesfastermobilephoneindustry,throughthecontinuousattemptsinrecentyears、析tlltheexploration．hasbeenwordofm

7、outhmarketinginthenetworkhasachievedremarkableresults，notonlyNokia，SonyEricsson,Motorolaandotherforeignbrandshasgraduallyincreasedwordofmouthmarketingnetworkinputs，Lenovo，JinandotherdomesticbrandswillalsobeIntemetwordofmouthmarketingintotheiroverallmar

8、ketingstrategy,andachieveagoodexpectations．Severalyearsofcontinuousdevelopmentofnetworkofwordofmouthmarketing，themobilephoneindustryhasgraduallydevelopedauniquemodel，theauthoralotofpracticaloperationofanintegratedcase，summedupthenetwork