机场业务岗位定编问题的分析

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1、厦门大学学位论文原创性声明兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。声明人c㈣：X。0加9孵r月岁。日厦门大学学位论文著作权使用声明本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦f-JA学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。本学位论文属于l、保密()，

2、在年解密后适用本授权书。2、不保密()(请在以上相应括号内打“√”)储虢X苏＼导师签名：日期：溯年嘞日日期：年月日第l章绪论1．1研究背景第1章绪论飞机的发明是20世纪最重大的科技成果之一，它改变了人们的生活方式，对整个人类社会生活的各个方面都产生了巨大的影响。机场，作为飞机起降的栖息地，随着航空技术的不断进步以及客货运输量的急速增长，开始了其从小到大、从简单到复杂、从单一功能到多种功能的发展历程，并逐步成为国家重要的大型基础设施之一。同时，作为航空运输枢纽，机场是航空运输空中与地面活动的接口，也是客货进入民航系统的通道。因此，机场业的健康发展对民航事业具有重要的意义。在我国机场行业快速发展

3、的背后，冗员问题成为我国机场业发展的隐忧。由于存在众多冗员，机场企业丧失或削弱了本应具有的人力资本优势，造成了企业效益低下，人才匮乏，管理松散，创新缓慢，竞争力较差。冗员已成为我国机场企业追求可持续发展的主要障碍。做好科学合理的定编工作是解决冗员问题的基础性工作，它为解决冗员问题提供关键性依据。在本章的第二节和第三节，我们将重点阐述本文研究的理论基础——岗位定编和服务运作管理的原理。1．2岗位定编岗位定编是人力资源管理中的一项基础性的工作，它涉及到企业目标的落实、员工数量的合理配置，并由此影响到企业运营成本和运营效率。我们知道，岗位设计的工作目标是结合组织结构和岗位流程的需要，确定岗位数量和

4、职责，以实现企业运作效率最大化。作为岗位设计中的一个重要环节，定编工作则是在定岗设计的基础上，根据工作量和业务发展的需要设定企业各岗位的在岗人员的数量，其目的是为实现人工成本的最小化。更具体地说，岗位定编的目标是在保障员工合法劳动权利的前提下，并在已知或可预测的工作模式和工作量的基础上，同时还要确保在不降低运营效率的前提和在权衡用工数量与用工代价的基础上，帮助企业科学合理配置人员，以实现人工成本的有效利用。机场业务岗位定编问题的研究1．2．1岗位定编的特点在现实的经营管理中，定编之所以成为企业岗位管理工作的一个难点，在于定编工作既需要对管理理论和定编方法有全面的掌握，还需要对部门实际工作情况

5、与需求有较为全面和深入的理解。岗位定编工作具有以下特点：1．岗位定编是一种科学的用人标准岗位定编要求根据企业当前或未来可预测的经营模式和业务规模，在一定的时间内和一定的技术条件下，本着精简机构、节约用人和提高工作效率的原则，设定各类岗位必须配备的人员数量。它所要解决的问题是企业各工作岗位应配备多少合格素质的人员。因此，岗位定编工作会呈现出以下几个特征：(1)定编工作应在企业达到或超过一定的业务规模基础上进行；(2)定编工作应在企业业务发展方向已经较为明确，且短时间不会发生较大变化的基础上进行；(3)科学合理的定编还需要根据内外部环境的变化进行动态管理，即随着市场变化、业务变化、企业管理水平的

6、提高、员工熟练程度和技能的提高进行动态调整，保证劳动生产率始终能够被合理反映和有效控制；(4)在使用定编结果时，企业不仅要从数量上解决好人力资源的配置，而且还要从质量上确保人员素质满足岗位需要，从素质结构上实现人力资源的合理配备。2．以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编企业定编工作就是要科学、合理地确定各类人员的数量以及它们之间的比例关系。其依据是计划期内的企业目标业务量和各类人员的工作效率。所谓科学定编，就是要求要符合人力资源管理的一般规律，即做到“精简有效”，在保证工作需要的前提下，与同行业标准或条件相同的企业所确立的标准相比较，要能体现出组织机构精干、用人相对较少、劳动生产率相对

7、较高的特点。所谓合理定编，就是要求从企业的实际出发，结合本企业的技术、管理水平和员工素质，考虑到提高劳动生产率和员工潜力的可能性来确定岗位编制数。3．应关注编制数量与结构合理在定编过程中，企业需要对岗位编制数量与结构进行分析和控制。对于岗位编制数量的控制，应关注总体编制数量控制、员工总量控制、生产业务人员数量2第1章绪论控制、职能部门(含管理人员)人员数量控制等。对于总体编制结构控制，应关注企业直接与非直接经