基于不完全契约理论的信息技术外包决策分析

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1、上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：徐雅灵日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以

2、采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：徐雅灵指导教师签名：王理平日期：年月日日期：年月日上海交通大学硕士学位论文基于不完全契约理论的信息技术外包决策分析第一章导论1.1研究背景外包（Outsourcing），是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式，是对企业“五脏俱全”的传统组织模式的一种突破。简单来说，如果外部组织能够比企业本身做一项工作更便宜和更有效的话，那么就应该让外部组织去做；如果

3、企业自己能做得更好的话，那么就应该留在企业内部做。目前最为流行的外包服务模式主要包括生产外包、人力资源管理外包、物流外包、信息技术外包、销售外包、财务外包等。随着科学技术的飞速发展，企业的关键性资源正在由资本转变为信息、知识和创造力。技术发展的日新月异，知识更新的瞬息万变，使得企业在提高效率、赢得竞争优势等方面比以往面临更大的压力。许多大公司都在改变传统的“一贯作业模式”，转而采用“分工整合模式”，将那些能够由外部力量完成的事情，尽量交由“他人”去做。信息技术（IT）外包思想始于20世纪80年代的美国。1989年，柯达（EastmanKodak）公司宣布将数据中心运营、电信服务以及个人电

4、脑技术支持分别外包给IBM、DEC及BusinessLand公司，这一举动在IT领域引起了相当大的轰动。此前，从没有一个如此出名的机构将信息技术看作一种战略资产，移交给第三[1]方提供者。Kodak的行为不仅改变了IT领域对外包主要的信息技术职能的看法，而且给予了外包“合法”地位。外包也因此获得了加速地发展。这一在信[2]息技术外包乃至所有外包活动中具有重大意义的事件被称为“Kodak效应”。此后，信息技术外包的发展更加迅猛，规模也更加庞大。1991年，美国大陆银行（AmericanContinentalBank）与IBM的一个子公司签订了为期十年、价值数百万美元的信息技术外包合同。19

5、93年，英国石油勘探公司（TheBritishPetroleumExplore）将其全部的信息系统分别外包给了三家不同的公司。1997年，澳大利亚的Trust银行与惠普（HP）公司签订了为期5年、金额1上海交通大学硕士学位论文基于不完全契约理论的信息技术外包决策分析1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护该银行的IT系统，并帮助Trust银行围绕银行业的未来发展趋势来发展网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务。2000年，爱立信（Ericsson）与康柏（Compaq）签订了期限为5年、价值1.5亿美元的技术服务外包合同。同年，德国MGTechnologies与IBM

6、签订了期限为15年、总金额为10亿美元的公司信息部门外包合同。全球最大的手机生产商诺基亚（Nokia）与HP签订了一份期限为3年，价值1.85亿美元的外包运营中心服务合同。2003年，美国摩根银行（JPMorgan）以50亿美元的价格将其数据服务外包给了IBMGlobalServices（IGS）。美国银行（BankofAmericaCorp.）以45亿美元的价格将其网络方面的业务外包给了EDS。2005年，德意志银行（DeutscheBank）将其应用系统的维护和开发外包给了印度的Infosys、TataConsultancyServices（TCS）两家公司，其中与Infosys的合

7、同定价为1.4亿美元，与TCS的合同定价为2.6亿美元。此外，IBM也得到了18亿的合同，负责德意志银行的IT基础建设与管理。从信息技术外包的发展实践可以看出，信息技术外包服务由最初的单项目外包，发展到多服务多项目外包；由最初金额较小的项目，发展到大额的外包；由最初单一的与单个外包商合作，发展到与多个外包商建立同盟合作关系。与国外相比，国内的信息技术外包服务发展就要落后很多，国内企业对信息技术外包的接受程度较低。这一方面是由于受到传