中国石化勘探队伍在中东市场跨文化管理策略

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1、中国石化勘探队伍在中东市场跨文化管理策略【摘要】本文详细阐述了跨文化管理的相关问题，提出了跨文化管理的一些策略，并以中国石化胜利物探在沙特市场开展石油勘探工作为例，深入介绍了他们所实施的跨文化管理具体策略，对中国企业从事海外经营活动提供有益经验和借鉴。【关键词】跨国经营；跨文化差异；跨文化冲突；跨文化管理；策略一、跨文化管理问题的提出及其内涵和特征1•跨文化管理问题的提出。任何企业都是在一定的文化背景中生存和发展的，文化不仅制约着企业的营销方式，也制约着企业的管理。企业在进行跨国经营时，员工方面往往招用多国籍员工联手工作，由于大家具有不同的文化背景和风俗习惯，客观上就存在文化

2、差异，进而可能带来文化冲突。如何解决这些文化差异和文化冲突，就是跨文化管理的研究内容。2.管文化管理的内涵。跨文化管理，又称交叉文化管理,是指跨国公司在进行跨国经营活动中，对不同种族、不同文化背景下的人、事、物的协调管理。它研究如何克服异质文化间的冲突，设计出切实可行的管理机制和管理模式，最大限度地挖掘多元文化背景下员工的潜力和价值。要求管理者改变传统的单元文化观念，转向对多元文化的把握和文化差异的认识上，充分发挥多元文化所具有的潜能和优势，使跨国经营活动具有持久生机和活力。3•跨文化管理的特征。一是人员结构多元化。跨国企业的员工往往来自于不同的国家和民族，具有不同的文化背景

3、、宗教信仰、语言风俗和价值观念等，都可能按照各自的行为方式做事，从而产生不同的结果。二是经营环境的复杂性。除去社会制度方面的差异外，管理者在经营目标的期望上、经营观念上、管理协调上及管理风格上都存在明显差异,无形中会导致管理混乱和冲突，使决策和执行十分困难。三是文化认同的长期性。来自不同文化背景的人，无论是心理上还是行为上都存在显著差异，想被他人理解和认识，进而产生认同感，需要很长的过程。四是管理风险加大。各国的法律、管理体系、劳动关系背景各不相同，当跨国企业的管理方式不为外籍员工所接受时，就会存在管理失败的风险。三、跨国企业实现跨文化管理的策略1•要积极主动地做好跨文化融合

4、。如何实现文化融合？一是进行跨文化理解和交流。跨国企业决策者和管理者必须了解双方在语言方式、世界观、价值观、思维方法及风俗习惯等方面的自我特色，主动以他方文化为参照系，反观自身的文化，从中寻求本土文化和他方文化之间的结合点。二是积极营造跨文化理解和交流的条件和气氛。在企业内部建立各种正式的和非正式的、有形或无形的跨文化沟通渠道，促进跨文化交流。三是积极做好跨文化管理的具体实践，探索形成特色管理模式。2•要认真抓好员工的招聘和遴选工作。由于文化差异的存在，招用外籍雇员时一定要慎重遴选。注意几个问题：一是招聘工作必须符合当地的劳动法律法规和社会传统。二是了解所在国家的文化教育、宗

5、教信仰和风俗习惯等，不要与当地宗教信仰、风俗习惯和法律法规相冲突。三是选派驻外人员时，除了要考虑人员的职业、经验及技术能力等，还要考察其环境适应力、灵活应变力、文化适应力、语言交流能力以及情感成熟度和社交技巧等因素。3•要持续开展跨文化教育和培训。培训目标就是通过跨文化教育培训，促进外籍员工对跨国企业经营理念和管理模式的理解与支持，营造良好的人际关系，相互理解，相互包容，和谐共赢。培训内容包括不同文化的认知、文化敏感性训练、不同语言的相互学习、跨文化交流与沟通、跨文化冲突处理、地区环境模拟等。培训方式可通过举办讲座、建立文化角文化墙、发放书籍、播放视频等途径进行。4•要坚持本

6、土化经营战略。充分利用东道国的人力资源和市场来壮大自己的实力，尽可能雇佣当地的员工，促使他们成长和晋升，培养他们对公司的忠诚度，避免因文化差异而发生的冲突。与东道国政府、供应商和劳务公司结成战略联盟，有利于企业顺利开展各种业务，实现持久发展。5•要积极培养学习型团队。学习型团队的特征就是“不断学习、全员学习、全过程学习"。它能够不断铲除发展道路上的障碍，突破成长极限，保持不断创新的理念和持续发展的态势，使企业永远立于不败之地。6•要以宽容的态度对待文化冲突。管理者需要以平和的心态、宽容的态度和理智来处理文化冲突问题，要在互相尊重和相互理解的基础上，对员工出现的工作失误和过错，

7、采取温和、宽容和耐心的态度进行化解，让过错者心服口服。7•要切实给当地员工搭建成才舞台。积极为外籍员工搭建各类成长舞台，创造成才机会。可通过导师带徒、技术比武、结对学习、评选先进等舞台，持续培养优秀队员，对于业绩突出者毫不犹豫地提拔重用，激发他们的工作积极性、主动性和创造性。四、案例分析一胜利物探沙特队伍跨文化管理实践策略中国石化胜利物探沙特S62项目是中国石化集团公司在沙特市场成功中标并施工的第一个大型三维地震勘探项目，合同期为3+1+1年。项目施工中，招聘了来自沙特、也门、索马里、印度、尼泊尔、巴基