医德医风考评制在医院发展中的重要作用

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1、医德医风考评制在医院发展中的重要作用万晓燕（湖北省荆州市妇幼保健院434020）【中图分类号1R197.323C文献标识码】A【文章编号11672-5085（2012）25-0063-02【摘要】新形势给我国医疗卫牛事业既带来了机遇，同时也带来了一些新情况和新问题。一段时间以来，少数医务人员受利益驱动，医德医风出现了偏移。荆州市妇幼保健院近十年来，高度重视医德医风建设，一直将医德医德考评作为一项长效机制，防范了医德医风偏移，巩固了医院生存发展根基，树立了良好社会形象，融洽了医患关系，促进了医院健康可

2、持续发展。【关键词】医德医风考评医院发展重要作用新形势给我国医疗卫牛事业既带来了机遇，同时也带来了一些新情况和新问题。一段时间以来，少数医务人员受利益驱动，医德医风出现了偏移，违反社会主义医德的事件时有发牛，引起了大众的强烈不满，成为社会中一个十分敏感的话题［1］。医德医风建设作为医院管理的重要组成部分［2］,就显得格外重要。一所医院的医德医风建设水平，不仅牵涉到它的社会形象，关系到它生存发展的根基，还对医疗安全、医疗秩序、两个效益产牛直接影响［3］。荆州市妇幼保健院近十年来，高度重视医德医风建设，

3、一直将医德医德考评作为一项长效机制,纳入医院综合目标管理双百分考核范畴（医护质量一百分、医德医风一百分），防范了医德医风偏移，巩固了医院生存发展根基，树立了良好社会形象，融洽了医患关系，促进了医院健康可持续发展。1主要做法1.1建立医德医风考评制。医院在解决牛存发展问题的初期，院领导即将医德医风建设作为医院管理的一项重要内容，高度重视，统一认识，建立医德医风月考核制，成立医德医风考核小组，加强对医德医风的监督，防范少数医务人员受利益驱动，医德医风出现偏移。1.2制定考评标准。制定《医院医德医风管理奖

4、惩办法》和医德医风考核标准，将科室职工思想政治学习教育、院科二级管理、科室廉洁行医、病人满意度、医患沟通、品牌服务、健康教育、妇幼文化建设、综合治理、工作量等10项内容纳入医院综合目标管理医德医风考核细则，印制成《科主任工作手册》,每年修订、完善，让考核有依据，考核内涵丰富，让科室方方面面有管理、有考核、有监督，并痕迹化、档案化、规范化。科室医德医风考核标准参照院部标准，结合实际制定。1.3签定医德医风考核责任书。医院在年初职代会上部署全院工作时，与科室负责人集中签定综合目标双百分考核之医德医风考核

5、责任书、医德医风建设责任书，明确医德医风考核在医院管理中的重要地位，明确科室负责人是科室医德医风建设第一责任人，明确医德医风考核详细内容。1.4认真实施考评。医院成立考评小组，由分管领导、党办及相关职能部门负责人组成。每月按照医院双百分考核内容之《医德医风考核细则》及《医院医德医风管理奖惩办法》，每月对业务科室进行考核，主要以平时抽查、病人满意度调查、询问主管科室投诉、查劳动纪律、看《科主任手册》记录等综合考评汇总记分。科室职工医德医风考评由科室负责人根据标准实施。1.5追踪考评结果。医德医风每月考

6、评结果均利用医院简讯向全院进行书面通报，院长在院周会上按得分排序通报，考评分数报财务科，与科室奖惩挂钩。科室职工医德医风考评结果由科室实施奖惩。针对在考评中发现的一些问题,如病人所提意见，既在当月通报意见内容，又在下个月通报整改成效。如是管理中出现不足，则每月追踪工作提升情况。每季度对患者赠送了感谢信或锦旗的科室、委屈服务的医务人员、拾金不昧的好人好事等进行奖励，评选医德医风流动红旗科室。1.6做好结合文章。在医德医风考评中，结合医院纠风工作例会、采购员工作例会、纪检工作例会内容，对科室是否存在医德

7、医风偏移情况进行全面评价，综合分析，及吋纠正药品销购不正之风，防止商业赂贿行为发生，对全院职工违章违纪情况进行监控。2工作体会2.1加强医德医风考评，有效发挥了正面导向作用。有效引导启发职工以医德规范为标准、进行自律他律，积极推进职工队伍整体素质的提高。2.2加强医德医风考评，有效发挥了激励约束作用。对医德医风考评结果及时通报奖惩过程中，医院对医德医风管理好，服务好的科室经验进行宣传、推广，科室把服务对象的表扬、批评材料，个人的先进事迹材料，差错、事故登记等存入职工医德档案，实现了规范化、历史化，比

8、一般的口头表扬和批评更具有强烈的激励约束效果。激发了科室和职工加强医德医风建设的积极性和自觉性,使少数医德医风问题人员得到约束、转化。2.3加强医德医风考评，有效发挥了整改吋效作用。在每月的全院多次通报中，针对存在问题的科室，即蒙受了经济上的损失，又感觉肩上有责任，思想上有压力，不重视问题不行，不整改问题不行，还要变压力为动力，积极查找问题根源，制定整改措施，争取下个月有成效。2.4加强医德医风考评，有效提升了医院整体形象。医德医风考评制的建立，让医院医德医风建设得到