wb业务管理系统设计理念

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1、WB业务管理系统设计理念一、系统概述WB业务信息管理系统，提供基于关系型数据库技术及WEB-based客户端的公司业务数据流管理，为管理层提供决策依据、为相关工作人员提供操作界面，为客户提供信息查询功能。建议采用.Net+SQLServer(desktopengine)，确保安全性。二、使用对象1、管理层：查看统计报表，查阅具体个案；2、工作人员：原始数据的录入（比如设备信息）、修改等操作，计费、业务数据的提交等3、客户：提交、查询个人信息等。三、系统用户1管理员：最高权限；2管理团队：最高查询权限；3工作人员：录入、修改设备

2、信息及客户信息，业务数据，计费数据的录入及修改工作人员分组：客服组，业务组，财务组等分别有不同的查询和修改权限4客户：在线提交个人资料、数据等。四、数据库系统模块1、基本信息设置（基于WEB-based客户端）（1）单位信息（单位名称、电话、地址、网址、介绍）（2）用户管理（3）操作权限设置（用户組名及权限待定）（4）系统锁定（输入当前用户密码后解开系统）（5）退出系统2、客户管理信息（1）新增客户，新增客户信息由客户端（基于智能手机APP）通过WEB请求提交。数据库字段-----A、客户信息（）：姓名、性别、人种，出生年月日

3、、联系电话（手机）1、联系电话2、电子邮件、ＰＩＤa、(提交信息终端的)硬件号bB、（选填）：国家，省份，身高，体重，机主标识，身份证号；C、家庭信息（选填）（2）编辑客户（编辑病员由工作人员在后台通过WEB操作）（以上新增字段修改、保存）（3）客户查询（按ＰＩＤ，姓名、电话等关键词）（4）客户管理（在新增客户后，系统自动生成用户名和密码，用户凭借生成的用户名和密码登陆前台系统，客户的用户名和密码要在“客户查询”中体现，客户用户名和密码通过手机短信方式发给客户）3、设备及业务信息（1）硬件信息　（直接后台批量输入？）数据库字段

4、-----硬件号b，制造商，字段1，字段2、、、（２）业务信息新增客户信息由客户端（基于智能手机APP）通过WEB请求提交。数据库字段-----ＰＩＤa，硬件号b，字段1，字段2、、、（3）文件数据（以文件形式提交和存储？）A、查询硬件（根据硬件号检索）Ｂ、修改或删除硬件信息４、业务反馈信息管理通过PID，地区等关键词检索后，查到指定客户后，显示客户的检测信息列表，点击进入业务信息界面进行有关业务操作，提交反馈信息后余额扣除相关PID（客户）的缴费余额，缴费余额少于XX不能进行操作。（1）反馈信息数据库字段-----操作人员姓

5、名，反馈申请时间，反馈回发时间，检测号，反馈中心识别号，反馈结果等（2）反馈信息操作人员数据库字段-----操作人员姓名，操作人员编号，手机，反馈中心识别号，职务级别，适用时间段；（3）反馈中心信息数据库字段-----联系方式，地址，反馈中心识别号，省份，地市，备注；5、计费管理通过PID，硬件号等关键词检索后，查到指定客户后，显示客户的计费信息列表，点击进入计费操作，由特定权限用户組工作人员操作。（1）客户费用信息数据库字段-----PIDa,硬件号b，联系电话1（手机），期限，缴费余额；（2）费率信息数据库字段-----费

6、率1，费率2,费率3，费率4,费率5，费率6；7、数据管理（1）客户信息导出（可自定义导出项目，导出格式为excel）（2）客户信息统计（3）客户信息备份8、留言管理（1）查看留言（2）管理留言（回复、删除、编辑等）五、客户端（WEB-BASEDCLIENT）1.用户界面客户根据后台生成的用户名和密码登陆WEB界面1、个人信息查询显示字段：（后台“新增客户”中的内容）2、业务信息查询显示字段：（后台“业务信息”中的内容）3、用户管理A、修改密码B、退出系统2、工作人员用户界面工作人员根据后台生成的用户名和密码登陆WEB界面1、

7、硬件信息查询及修改界面2、客户信息查询及修改界面3、业务信息查询及修改界面4、计费信息查询及修改界面5、反馈信息查询及修改界面6、进度信息查询及修改界面