基于规则和工作流引擎的保险电子商务系统研究

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1、基于规则和工作流引擎的保险电子商务系统研究　　摘要：通过采用开源MVC框架SSH作为系统的基础框架，并集成Drools规则引擎设计并构建了成本可控、灵活且易于扩展的保险行业电子商务系统。该系统在保证系统目标的同时实现了保险电子商务系统的流程标准化，并成功给出一种可行方案解决保险产品在销售过程中面临的试算、核保等需要人工参与或自动化处理水平较低等问题。通过实际的商业上线，论证了采用规则引擎构建的保险电子商务系统的实用性及易扩展性，实现了系统的初始设计目标。　　关键词：保险电子商务；规则引擎；工作流；试算；核保　　中图分类号：TN

2、911?34；TP311.17文献标识码：A文章编号：1004?373X（2016）19?0157?04　　Abstract：Thecostcontrollable，flexibleandeasyextensioninsuranceindustrye?commercesystemwasdesignedandconstructed，whichtakesSSHframeworkofopen?sourceMVCasitsfoundationframework，andintegratesDroolsrulesengine.Thepro

3、cessstandardizationoftheinsurancee?commercesystemwasrealizedwhileensuringthesystemtarget.Afeasiblesolutionisgivensuccessfullytosolvetheproblemsoftrialandunderwritingwithmanualparticipationandlowautomaticprocessinglevelinsaleprocessoftheinsuranceproducts.Thepractical

4、ityandeasy12extensionoftheinsurancee?commercesystemconstructedwithrulesenginearedemonstratedwithpracticalon?linecommerce.　　Keywords：insurancee?commerce；ruleengine；workflow；trial；underwriting　　近年来，随着互联网技术的发展和Internet思维的发展，保险业把目光专注于电子商务领域一种新的保险经营方式――保险电子商务[1]。保险电子商务作为

5、一种新的营销渠道和服务模式，以其成本低，信息量大，实时传输和反馈，服务的连续性等特点，正在被越来越多的国家保险公司和消费者接受[2]。　　为促进保险电子商务系统领域的进一步发展与推广，提高保险公司的电子商务销售的工作，本文给出可行的保险公司电子商务系统的设计与实现方案，完成对电子商务系统的实施，降低保险公司应用的复杂性，满足在电子商务渠道的保险公司要求[3]。　　1系统结构　　1.1系统总体功能　　为实现以组合销售、综合服务为特点的“一站式”金融保险服务提供坚强的技术保证[4]。系统整体分为五大部分，如图1所示。12　　信息发

6、布系统：保险电子商务平台是保险集团各单位网络业务宣传的主要途径，通过电子商务平台信息发布功能进行信息的审核、发布和管理等相关操作。网上销售系统：保险电子商务平台提供寿险、财险、养老险的产品信息和购买信息，平台为多类人员提供多个购买入口以及多种购买途径，方便各类人员的使用。网上服务系统：保险电子商务平台通过网上服务系统为多类用户提供多种丰富的服务体验[5]，主要包括寿险、财险、养老险网销和传统渠道的保单查询以及相应的附属功能。业务管理系统：为前台销售和服务提供支撑。系统管理平台系统：主要对业务管理系统进行参数化的管理，主要包括运

7、维和运营人员的管理、使用权限的控制。　　1.2系统架构　　系统纵向切分后分4层，包括客户层、展示应用层、业务组件层和仓储层。其中，客户层负责向用户展现信息以及解释用户命令；展示应用层负责数据的校验以及组织，页面跳转，展示逻辑关系等；业务组件层包括接口层和领域层，接口层为实现系统的各个模块功能提供接口，通过服务调用的方式获取模块中的业务信息，领域层关注各个模块中业务逻辑的实现；仓储层负责数据的存储与获取，为业务组件屏蔽后台所有保存与获取数据的细节；门户通：负责和公司内部其他系统交互。　　系统横向切分为展示应用层、业务组建层、仓储

8、层、门户通和基础模块层。其中，展示应用层分为前台门户模块、后台门户模块；业务组件层分为基础服务、网上销售、系统管理、客户服务、产品管理；门户通负责和公司内部其他系统交互；基础模块层包括权限、监控、工作流、规则引擎、安全、日志等。　　应用交互切分如图2所示。其中，渠道访问电子商