基于规则引擎的经营决策管理

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1、基于规则引擎的经营决策管理在企业的信息化系统中许多最新的计划都以IT资源更贴合业务用户和业务需求为重点。系统和业务部门的需求结合的越紧密和需求之间的差距越小，对企业的业绩提升就越明显。各个企业在面对市场变化和新的商机时表现的日益灵活，响应速度也日益提高。通过提高面向业务的操作执行可视性，管控和风险可得到更有效的管理。过程可得到简化并实现自动化，以改善客户服务，并降低成本。企业的高层管理者经常会抱怨决策制定不准确或者不及时。决策应该在需要时及时自动做出，并且准确性有待提高。但在绝大多数情况下，决策过程必须

2、手动进行，而且决策所基于的数据不足，不一致，难以进行检查和验证。另外，即使决策的改进可以获得认可，但是因为耗时过长而导致无法实施这些改进。企业需要的是一种能基于格式化决策标准交付自动运营决策的方法，通过这些标准，业务部门可以快速便捷的进行检查，验证，改进和更新。花上一段时间来审查每个固定时段内的报告以决定必要的措施，这样的情况已经不适合现在企业的激烈竞争和快速的市场变化了，现在需要企业能动态灵活的保持竞争力，把握商机。将业务规则和业务事件这两种关键技术结合在一起，有助于企业向更大的目标迈进。业务规则管理

3、系统(BRMS)根据记录的规则（即用于评估所有与决策相关的必要信息并得出所需结果的规则）通过嵌入到业务规则引擎(BRE)实时支持自动执行运营决策。因此这些规则决定了当前落实到位且指示如何开展基于IT的业务操作的过程，BRMS按业务术语提供对这些规则的访问，以便业务部门可以按需编写、编辑、修改和检查规则。由于这些规则可控制操作执行，因此更改规则会立即修改决策，无需进行IT应用程序更改，也不存在关联的延迟。业务更加灵活、成本下降，决策得到简化。此外，由于业务主管人员可查看用于管理运营决策的规则，因此确保了当

4、前过程可以得到正确确认，从而提高合规性管理与决策准确性的效率和效果。BRMS技术为业务成功提供了大量新商机。例如，根据特定于执行的信息（例如，客户详细信息和先前交易历史记录）实时自动制定不同的决策的能力，可提升个性化程度，从而取得更好的业务结果。而且通过使用业务事件处理(BEP)技术还可扩展决策制定，该技术使决策规则将企业内涉及面更广、时间跨度更长的业绩与活动考虑在内。这为运营决策开拓了一片截然不同的疆域；现在决策不仅考虑的特定于执行的时间点信息，而且还会考虑趋势信息以及来自企业中其他过程和应用程序的信

5、息。此扩展为更好地预测运营决策开辟了道路，决策可以一边综合考虑业务执行所有方面的业绩数据，一边自动执行，不造成任何延迟。如今，随着全球化而日趋复杂多变，竞争激烈的市场状况，让企业面临了以下的困难1.更易变，更深/更短的周期，更多风险。2.更难以确定，可预测性减小。3.更复杂多方面、互相联系。4.结构不同持续变化。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebond

6、sandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender如上所见，这些不断变换的状况促使大量重要的企业管理运营策略的产生，大多数企业将大部分重心放在客户上，力求留住现有的客户，并希望能吸引更多的新客户。另一个非常明确的目标是保持业务灵活性和不可预测性，以及更加激烈的竞争和结构性变化都要求企业能够快速、有效地应对变

7、化。日益增长的风险和不确定状况使得成本控制的重要性尤胜以往，以此来保持利润率，提高公司稳健性。但是最重要的是对有效管控和可审计的需求，以确保公司正确管理风险，控制运营并遵守法规和企业策略。1.关注客户服务：多变的不确定状况与全球化进程和日益激烈的竞争更进一步地强调了对挽留客户以及吸引新业务的需求。2.业务灵活性：上文中所述的不断变化的状况导致企业需要快速、有效地对新商机做出响应，以便提高市场占有率，实现利润增长。3.降低成本：在有不确定和风险的情况下，降低成本来确保利润率，提供财务稳健性以抵御市场重大变

8、化是必不可少的。4.管控：变化会带来风险，因此能否持续验证、度量和审计业务结果，以确保与企业和监管目标相符、一致、准确至关重要。虽然企业的管理者对推动业务的高级别过程通常了解透彻，但只有决策才能控制这些事务在日常业务运营中的执行方式，并由此挖掘出在运营执行中创造新价值的潜力。举个简单的例子可能有助于理解后续讨论内容。我们常常发现银行在贷款审批系统中设置的限制高于监管机构审批所需的限制。这样做的理由是虽然批准或拒绝贷款的决策过程通常相当简单，