母婴店导购必知的基础知识（总结篇)

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1、WORD格式整理母婴店导购必知的基础知识-总结篇9月22号农历八月初三礼拜五　　作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。　　一、销售能力　　1、店内顾客欲购买商品时：　　说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。　　2、顾客欲购买之商品缺货时：　　说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。　　3、与顾客讲价、议价时：　　如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。　　4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)　　销：推销自己，使顾客知道、认

2、识自己及门店　　售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。　　买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。　　卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。学习参考资料分享WORD格式整理　　二、育儿知识　　（一）宝宝必修课　　1、零至三个月：练习翻身、抬头　　2、三至六个月：练习抓拿动作　　3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)　　4、八个月：练习爬行　　5、十至十一个月：练习站立　　6、十二个月：练习走路　　（二）催乳食品及母乳喂养禁忌　　1、催乳食品：青木瓜+花生+猪

3、蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌： 传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响，市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高，保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了　　（三）婴儿发展阶段所需添购商品　　1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙　　2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗学习参考资料分享WORD格式整理　　3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;　　三、商品知识及连带销

4、售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)　　(一)孕产妇需求物品准备　　1．服装：　　（1）孕妇外出服　　（2）防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形　（3）孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。初期低腰内裤、中期高腰内裤(可托腹)、后期低腰内裤。　（4）孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加2~4码、罩杯升1级　　（5）孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量　　（6）产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用(荷尔蒙尚未调节至正常状态)　　2．用品：　　成人的日化用

5、品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况与正常不同之孕妇使用　　（1）孕妇洗发水　（2）孕妇沐浴露学习参考资料分享WORD格式整理　　（3）孕妇保养品　　（4）孕妇防晒霜　　（5）防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生　（6）婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐　　3.保健品：　（1）DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。　　（2）叶酸：怀孕前三个月服用，可避免胎儿畸形、兔唇，同时可降低孕吐及黑斑形成。　　（3）钙片/钙粉：补充胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表

6、征。　　（4）妈妈奶粉：可提供胎儿发展所需营养元素，使胎儿获得充分营养、顺利成长;母乳喂养者，建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿发展所需养分。　　（二）婴儿需求物品准备　　1.食品：　　（1）牛奶/羊奶　　（2）乳酸菌：强化宝宝肠胃道吸收的能力(FD乳酸菌的特色为含六大乳酸菌)学习参考资料分享WORD格式整理　　（3）钙片：提供宝宝骨骼发展所需营养(FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌)　　（4）葡萄糖：适合刚出生婴儿使用，可去黄胆症。　　2.哺育用品：　　（1）奶瓶：准备2~8个，维持奶瓶清洗时间的哺育需求，且至少有一个喝水专用的奶瓶，建议外出用硅胶、在家用玻璃(玻璃奶瓶感温性较佳

7、，适合初为人父母者使用，但易碎)。　（2）奶嘴：2~8个，搭配奶瓶购买数量，且约两个月更换一次奶嘴，奶嘴不宜经常高温消毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意愿，导致假性厌奶期。　　奶瓶刷：协助清理奶瓶内残留奶垢。　　（3）奶嘴刷：协助清理奶嘴内残留奶垢。　（4）奶瓶清洗剂：不含化学物质，可顺利清洁奶瓶奶嘴内残留奶垢，同时可降低奶嘴高温消毒的次数。　（5）吸奶器：不考虑奶粉喂养者使用，但预产期前仍应购买450g奶粉，已过度产后三天乳汁未分泌之宝宝