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时间:2019-01-08
《母婴店导购必知的基础知识(总结篇)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、WORD格式整理母婴店导购必知的基础知识-总结篇9月22号农历八月初三礼拜五 作为一名母婴店员工,需要学习大量的知识,才能为消费者提供专业的商品指导,从而赢得消费者的信赖,这也是提升营业额很关键的一点。 一、销售能力 1、店内顾客欲购买商品时: 说明店内商品好处,并提出购买该商品的买点,转移顾客注意。 2、顾客欲购买之商品缺货时: 说明购买该商品的买点(促销活动),告知顾客到货时间可送货上门。 3、与顾客讲价、议价时: 如果顾客以不购买作为威胁,可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。 4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点) 销:推销自己,使顾客知道、认
2、识自己及门店 售:售出观念,依每个人的专业知识而有所不同,告知顾客正确的商品或是育儿方式。 买:购买利益,强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。 卖:卖出质量、品牌、服务,并非卖出商品,而是门店的质量、品牌及服务。学习参考资料分享WORD格式整理 二、育儿知识 (一)宝宝必修课 1、零至三个月:练习翻身、抬头 2、三至六个月:练习抓拿动作 3、六个月:练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝,表示脊椎发展有问题,应尽速就医) 4、八个月:练习爬行 5、十至十一个月:练习站立 6、十二个月:练习走路 (二)催乳食品及母乳喂养禁忌 1、催乳食品:青木瓜+花生+猪
3、蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌: 传统来说母鸡是比公鸡补的,但是现在由于诸多因素的影响,市场上的母鸡雌激素水平很高,产妇食用后会造成奶水分泌少,以及回乳的情况。但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高,保证奶水的分泌,所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好,体内毒素排的差不多了,在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了 (三)婴儿发展阶段所需添购商品 1、两个月:快速发展骨骼,急需开始补充钙 2、三个月:婴儿开始流口水,须购买12张以上的围兜,以更替换洗学习参考资料分享WORD格式整理 3、六个月:婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头; 三、商品知识及连带销
4、售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得) (一)孕产妇需求物品准备 1.服装: (1)孕妇外出服 (2)防辐射衣:避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波,影响发育、造成畸形 (3)孕妇内裤:随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型,避免卡住腹部不舒服。初期低腰内裤、中期高腰内裤(可托腹)、后期低腰内裤。 (4)孕妇文胸:避免造成乳房变形或下垂,怀孕前后下胸围增加2~4码、罩杯升1级 (5)孕妇托腹带:怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量 (6)产妇束腹带:自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳,忌产后马上使用(荷尔蒙尚未调节至正常状态) 2.用品: 成人的日化用
5、品含过多化学物质,婴儿日化用品虽无化学物质,但不适合内分泌状况与正常不同之孕妇使用 (1)孕妇洗发水 (2)孕妇沐浴露学习参考资料分享WORD格式整理 (3)孕妇保养品 (4)孕妇防晒霜 (5)防妊娠霜:协助孕妇减少妊娠的产生 (6)婴儿肚脐贴:婴儿刚出生后使用,避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐 3.保健品: (1)DHA:胎儿发展脑部及视神经之重要元素,如父母双方皆近视,可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。 (2)叶酸:怀孕前三个月服用,可避免胎儿畸形、兔唇,同时可降低孕吐及黑斑形成。 (3)钙片/钙粉:补充胎儿发展骨骼时,所需之营养元素,孕妇抽筋为典型缺钙的表
6、征。 (4)妈妈奶粉:可提供胎儿发展所需营养元素,使胎儿获得充分营养、顺利成长;母乳喂养者,建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉,以维持婴儿发展所需养分。 (二)婴儿需求物品准备 1.食品: (1)牛奶/羊奶 (2)乳酸菌:强化宝宝肠胃道吸收的能力(FD乳酸菌的特色为含六大乳酸菌)学习参考资料分享WORD格式整理 (3)钙片:提供宝宝骨骼发展所需营养(FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌) (4)葡萄糖:适合刚出生婴儿使用,可去黄胆症。 2.哺育用品: (1)奶瓶:准备2~8个,维持奶瓶清洗时间的哺育需求,且至少有一个喝水专用的奶瓶,建议外出用硅胶、在家用玻璃(玻璃奶瓶感温性较佳
7、,适合初为人父母者使用,但易碎)。 (2)奶嘴:2~8个,搭配奶瓶购买数量,且约两个月更换一次奶嘴,奶嘴不宜经常高温消毒,会降低宝宝吸允奶嘴的意愿,导致假性厌奶期。 奶瓶刷:协助清理奶瓶内残留奶垢。 (3)奶嘴刷:协助清理奶嘴内残留奶垢。 (4)奶瓶清洗剂:不含化学物质,可顺利清洁奶瓶奶嘴内残留奶垢,同时可降低奶嘴高温消毒的次数。 (5)吸奶器:不考虑奶粉喂养者使用,但预产期前仍应购买450g奶粉,已过度产后三天乳汁未分泌之宝宝
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