批评说服法的“四宜四忌”

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1、批评说服法的“四宜四忌”　　【摘要】思想政治工作中，批评与表扬一样，是政工工作者常用的工作手段和方法。在工作实践中，表扬起来往往容易，也易为人接受，让批评为人接受却往往是个难事，批评也是一门艺术，如何能让批评更好地为职工接受，达到治病救人、推动工作的良好效果，方式方法就显得很重要。　　【关键词】思想；政治；工作；实践　　中图分类号：D64文献标志码：A文章编号：1673-8500（2013）10-0038-01　　批评与自我批评、理论联系实际、密切联系群众是我党三大优良作风。批评与表扬一样，是政工工作者常用的工作手段和方法，更是一门艺术，批评旨在通过指出错误，使职工的不良思想苗头和行为习

2、惯得到纠正，帮助他们消除思想作风上的污点，进而跨入正常发展轨道。但批评也是双刃剑，应因人、因时、因事而异，否则，批评不当就往往会产生一些不良后果，甚至给职工思想上、学习上、工作上带来负面影响。批评的艺术，就是要掌握好批评对象、时机、角度、分寸的一种综合能力，力争达到事半功倍的效果。有效的批评，能帮助别人扬长避短、奋发进取；不当的批评，则会使人萎靡不振、一蹶不起。下面笔者就自己的工作体会谈谈批评的“四宜四忌”。　　一宜放下架子，切忌盛气凌人4　　作为一名基层政工干部，自身的形象一定要好，做到和蔼可亲，平易近人，能够让职工主动接近、爱戴和信服。如果在职工面前打官腔、摆官架、处处显示领导派头，

3、只想听好话，不愿听刺耳的话，那么职工就不敢在你面前讲真话、反映真实的情况。“我们揭发错误、批判缺点的目的，好像医生治病一样，完全是为了救人，而不是为了把人整死。”[1]这就要求政工干部要切实转变工作作风，能够放下架子，深入群众中去，与群众交朋友，把情况摸透，把问题找准，形成新思路，拿出新对策，为单位的发展尽心尽力。相反，有的政工干部往往以领导者、教育者、尊贵者自居，居高临下，盛气凌人，喜欢用“我说你听，我打你通”的态度对待职工，奉行“三分道理七分蛮”的信条，有的采取以罚代教，以罚代管，甚至借题发挥、借机整人的办法，这样去做思想政治工作，往往事与愿违，收效甚微。不仅难以解决员工群众的思想问

4、题，而且会伤害员工的自尊心，造成干部员工之间感情的严重对立，以至丧失员工群众的信任。　　二宜公平公正，切忌尺度不一　　公平理论是现代管理心理学激励理论的一个重要方面，是美国心理学家亚当斯提出来的。他认为，“职工的积极性取决于他所感受的分配上的公正程度（即公平感），而职工的公平感取决于一种社会比较或历史比较。”4[2]新时期，随着医改的深入进行，转岗等改革举措关乎卫生系统职工的切身利益，搞不好，就会激化矛盾，职工本来不平静的情绪，便会涌起波澜，造成队伍不稳定，工作无法开展。要避免这种情况出现，就要通过民主的方式，确定公平、公正、公开的减人办法，形成规范的运作机制。在处理问题时，既讲原则性，

5、又讲灵活性，在与人为善中体现尊重；在批评教育时，既要直言，又要诚恳，在循循善诱中体现尊重。因此，要尽量少点训教，多些人性化语言；少点强迫命令，多些商量沟通；少点居高临下，多些软缓着陆，与职工真正建立起民主、平等、和谐的新型关系。医改实践中，政工干部往往都是改革的亲历者，有的政工干部对自己喜欢的职工，尤其是自己的亲友或是自己培养的职工不愿多批评，就是批评也总轻描淡写，而对待其他人则不能一碗水端平。这种该批的不批、不该批的狠批的做法极易使职工产生反感，降低政工干部的威信，造成单位的不团结。　　三宜点到为止，切忌出言刻薄　　开展批评教育，人们常说要“点到为止”，不仅仅是指对象及内容，更重要的是

6、强调讲究方式方法，要让批评留有余地，给教育以更大空间。这种“点到为止”的方式运用得好，解决问题能起到“四两拨千斤”的效果。然而也有的政工干部开展批评时，点是点了，却没到位，含糊其辞，避重就轻，轻描淡写，到此为止，问题还是没有解决。“点到为止”不是不愿捅破窗户纸而说暗话，也不是裹着糖衣指问题而说甜话，更不是不愿多费口舌而说短话，而是要点到人、点到事、点到理、点到情，如今，卫生系统的职工往往自尊心强、文化层次高、思维敏捷，一般情况下“敲敲边鼓”就行，对存在的问题和不足点到为止，有时能起到事半功倍的效果。当然，凡事要因人、因时、因事而异。满足于“点到为止”不能达到良好的实际效果的，也还需要“重

7、锤擂”。但是，我们说的“点到为止”，并非像有些同志喜用挖苦的、刻薄的、极易损伤职工自尊心的话批评。　　四宜立足长远，切忌小题大做4　　今年中秋节前，中纪委常委召开会议。会上，中共中央政治局常委、中央纪委书记王岐山拿月饼说事，有人说这事“小题大做”，然而联系此前习总书记反对“四风”要持之以恒的批示精神，相信很多党员干部相信这绝不是“小题大做”，而是立足我党作风建设长远目标的“大事”。基层工作实践中，有的政工干部批评职工，喜欢夸大其词主