汽车客运站客运车辆调度和报班管理制度（）

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1、汽车客运站客运车辆调度和报班管理制度第一条为切实加强汽车客运站源头安全管理工作，强化车辆调度、报班管理。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运在安全生产规范》、《四川省汽车客运站服务规范（试行）》及省运管局《三不进站、六不出站安全管理规定》的要求，制定本制度。第二条凡进入我站营运的车辆必须持合法有效的营运证件，并经西昌市运管部门审核同意。第三条我站在接到运管部门签发的《进站通知书》，对进站参营车辆营运手续和驾驶员资质进行进一步审核，经本站审查合格后，签订《客运企业进站经营合同》、《客运车辆进站经营安全责任协议》和《进站

2、参营车辆驾驶员安全责任书》后，方准予在本站参加营运报班、发班。条车辆调度原则:1.坚持公平、公正原则，合理安排发车时间，公平售票，在保障往返班次有足够的途中作业时间和休息时间安排班次。2.坚持科学合理、灵活机动原则，随时掌握游客的流量、流向、季节性变化，全面细致地安排营运。第五条车辆调度程序：一、准备工作1•提前到岗，着装整洁，佩带服务证章，签到上班；2•认真听取上班工作人员客运动态和生产情况介绍，掌握当日车次、时间及线路变更情况；3.检查调度前的准备工作；4.根据旅客流量、流向、道路及天气情况，及时修订调度计划；1.发布当日车

3、辆运行线路、班次时间等动态情况。二、调度处理1.根据各线路、班车时间、车次，督促按时正点发车；2.主动与售票室、经营者联系，做好加班和临时换班等协调工作；3.及时向值班站长反应客流及班车运行情况和变化；4.处理因误班、脱班、压班、停班、加班或其它原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务，组织抢运。三、调查情况1.经常深入一线了解和掌握客运市场信息和客流的流时、流向特点；2.随时掌握票房售票情况，掌握客流变化，及时调整班次和发车时间；3.广泛征求旅客与进站车辆经营者的意见与建议，科学合理安排车次。四、运行计划1.根据客流变化情况，及

4、时调整班车运行计划。2.严格执行班车运行计划，确保客运正班率。五、加班、包车业务1.视各线路客流变化需要，及时、有序组织加班和包车业务，同时通报车属单位加强GPS动态监控。2.在组织加班、包车业务时，要认真执行运价政策，合理结算运杂费。3.做好加班、包车记录，及时调度车辆。六、下班前1.总结当班工作，填写调度日志和各次班车运行记录；2•做好交接班工作，及时汇总当班客运动态和生产情况。第六条调度员岗位工作职责：1.熟悉有关客运法律、法规及道路运输客运的业务知识和调度的工作技能，熟记本站开行的客运线路、班次、发车时间、里程及票价，有

5、一定的组织协调能力；2.着装整洁、佩带服务标志，做到仪表端正，讲普通话，熟悉应班车辆的类别、车型、核定座位数等基本情况，随时了解天气、各线路道路通阻情况，熟练操作微机调度系统；3.坚持“谁当班、谁检查、谁负责”的原则，树立高度安全责任感，抓好站源头安全管理，杜绝徇私舞弊，保障旅客生命财产安全；4.把好进站参营车辆的准入关，与各运输单位和参营业户的签订进站合同，建立、健进站参营车辆和驾驶员档案，并做好相关资料的录入、更新工作；5.做好进站客运车辆的运力与客流量平衡工作，合理安排车辆的班次、时间，认真贯彻“安全第一”的方针，严格行车

6、安全要求和防止驾驶员疲劳驾驶规定；6.掌握旅客流量、流向、流时的变化规律，掌握运行车辆情况，及时分析和研究出现的问题，采取有效措施，确保运行计划顺利进行；7.遇雨天、雾天或路况差、路阻等外在不安全因素时，应悬挂安全提示牌，并及时对驾驶员进行口头安全告诫；&认真核实当班车驾驶员是否是本车驾驶员，驾驶员身体、精神状况是否适合营运，查禁酒驾行为；9.严格按规章制度办事，对报班车辆必须查验各种证照、手续、安检通知单，对证照牌齐全、手续完备、安检合格的车辆报班，并通知售票员售票。对证照牌不齐、手续不合格及未安检的车辆坚决不予报班；10.对

7、前来报班的参营单位工作人员，驾乘人员态度和蔼，不搞吃、拿、卡压，不徇私情、秉公办事；11•与对开兄弟车站密切联系，做好通讯联络工作，搞好站点之间的协作配合；12.完成领导交办的其它工作。第七条车辆报班必须由当班驾驶员持有效“五证、一牌、一险、一单”（即、驾驶证、行驶证、道路运输证、从业资格证、车属单位上岗证，汽车客运站安全检查合格记录卡及通知单）在发班1小时前进行申报，经客运调度严格审验，并观察驾驶员身体、是否饮酒、精神状态是否适应安全驾驶，合格的方准予报班。第八条进站客车经营者应当在发班30分钟前备齐相关证件进站等待发车，不得

8、误班、脱班、停班。因修车、肇事、丢失或者交通堵塞等特殊原因不能按时应班的，必须提前向我站调度室报告。第九条进站参营客运经营者因故不能发班的，应当提前1日告知我站客运调度室，并且协商调度车辆顶班事宜。对无故停班达3日以上的进站班车，应当立即报告西昌市运管所。对不按