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时间:2018-12-28
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划查岗脱岗情况汇报(共7篇) 查岗规范 一、目的 对查岗服务质量全过程进行监督和控制,发现问题,及时改进,确保各级管理人员查岗工作规范有序的进行。 二、服务要求 1、各级查岗人员必须认真学习、领会公司的各项管理规定,熟悉本业务工作的各项要求,认真履行管理监督职责; 2、在查岗过程中,查岗人员必须公正廉洁,实事求是、依规办事,认真做好查岗登记,不得徇私舞弊,讲人情,不得无中生有和弄虚作假; 3、在纠正违规违纪时,要文明礼貌,讲究工作方法,对违规违纪人员,要
2、晓之于理,动之于情,讲明道理,使其改正; 4、在查岗中,发现在违规违纪情况,要做好记录,双方签字确认;严重的违规违纪情况,要及时通报相关部门。 三、注意事项 1、对违规违纪人员,在纠正时,要注意礼节礼貌,严禁使用简单粗暴的工作方法,指责、谩骂的纠正方式,要因人施教,使其知错,加以改正;目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 2、在查岗工作过程中,严禁走形式,做样子,当“老
3、好人”,克服消极观念,认真负责的做好查岗工作; 3、在查岗过程中,对违规违纪,要发现一起,教育处理一起,做到事事有落实,件件有结果; 4、各级查岗人员,在查岗工作中,要自觉遵守国家的法律、法规及公司的各项管理规定,率先垂范,树立榜样,认真细致的做好查岗工作; 5、各级查岗人员,在查岗工作中,要注意自身安全,防止各种意外事故的发生; 四、职责 1、总经理为公司查岗工作的责任领导,负责查岗工作的整体策划和协调; 2、保安部为查岗工作的责任部门,负责查岗工作的具体实施; 3、保安部及大队、中队、班、组为本部门日常查岗工作的实施责任人; 4、查岗内容 a.查公司各项
4、管理规范、制度的贯彻落实是否到位; b.查公司各项专题会议精神、专项工作要求是否贯彻落实到位;c.查各岗位值班人员是否按岗位要求履行职责; d.查《文明礼貌服务规范》的执行是否到位; e.查岗位各项值班记录是否详细、清楚和整洁; f.查对不合格服务改进措施的落实和结果;目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 g.查服务区域各种警戒、消防和防卫器械及各种值班用品是否状态
5、 良好、有效; h.征求客户对各项服务质量的意见和建议; 五、查岗方式 1、公司各级领导查岗不分部门和时限,随时抽查; 2、保安部查岗,不分部门和时限,随时抽查,但对各服务点,每月不得少于一次,对机关查岗每月不少于10次; 3、保安部按照本部门的具体情况,安排本部门查岗的频次与内容; 4、保安部管理人员,负责各服务执勤的查岗工作,但对各服务执勤点的查岗,每周不得少于一次;中队长在本中队执勤点查岗,每三天不得少于一次;班组长负责本班组责任区域内的查岗及日常检查、监督工作,每日进行; 5、必要时,由公司组织进行交叉查岗。 六、查岗分级 1、班、组长查岗: a.
6、负责查责任区域内,各执勤点队员在岗情况,是否出现脱岗、睡 岗、旷工或办其它事项; b.查值班队员仪容仪表,是否按规定着装、制服是否洁净、标志是目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 否佩戴齐全,防刺服是否按规定穿着; c.查备勤人员是否按客户要求留守; d.查履职情况:执勤队员是否按客户单位及公司服务要求的各项规 定,进行有效值班; e.查值班室、宿舍区、门窗、桌、
7、椅、是否洁净,地面有无痰痕、 烟头、垃圾,物品摆放是否规范整齐有序; f.查电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器械是否完好; g.查执勤责任区域内的安防设施是否有效; h.查责任区域内是否有不安全隐患及游荡闲杂人员; i.查来访人员、出进物资、车辆,是否按规定进行盘查,验证、登 记是否准确、认真详细; j.查交、接班是否按规定双方签字确认,记录是否详细;k.查是否按规定正常使用电话,使用记录是否详细; l.查执勤责任区域内的消防设施是否 完好有效。消防通道是否畅通无阻。 2、中
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