《团队协作、沟通密码--管理沟通与部门协作》

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1、《团队协作、沟通密码--管理沟通与部门协作》目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：张怀课程价格：36200元课程编号：2112572.2培训受众适合所有企业单位的中高层管理人员(注：该课题连续在山东海信集团部门长班讲授4年)2.3课

2、程收益通过本课程的学习您可以：Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点；Ø掌握高效沟通技巧；Ø掌握与上级、跨部门要点；2.4课程大纲【张怀教授王牌课程】《团队协作、沟通密码--管理沟通与部门协作》课程大纲2天版课程大纲一、课程目的沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。通过本课程的学习您可以：http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究Ø

3、认知有效沟通的重要性及沟通的要点；Ø掌握高效沟通技巧；Ø掌握与上级、跨部门要点；二、课程对象适合所有企业单位的中高层管理人员三、课时：12小时四、训练方法：测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等五、课程大纲：第一章：沟通导论本章重点：Ø认识沟通的极端重要性；Ø识别沟通的障碍与误区；Ø学习沟通的基本技巧。案例：为什么遭殃的偏偏是我？沟通不良的危害沟通能力是中层干部的核心能力练习：检测一下你的沟通能力沟通的冰山模式案例研究：他为什么沟通失败？沟通障碍与沟通误区分析一分钟精华分享http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究第二章：

4、沟通基础技能本章重点Ø认识情绪与沟通的关系Ø认识人际关系处理的基本要领Ø提高学员EQ，提高人际沟通能力EQ的五大定义分享：沟通从心开始案例研究：他应当如何做陌生拜访？沟通的方式沟通的三个层次与人相处法则遵从有效沟通的六特征电话沟通基础会议沟通基础第三章：向上沟通技巧本章重点：Ø明晰向上沟通的难点；Ø细化向上沟通的基本要领；Ø解析跨越向上沟通困难的方法。经验交流：如何克服恐上心理？案例研究：如何有效说服自己的老板？向上司汇报工作的技巧第四章：与下属沟通技巧本章重点：Ø了解向下沟通的常见问题；http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权

5、必究Ø学习向下沟通的基本要领与方法；有效地下达指示分享：领导沟通心法疑难问题解答：批评下属的确很难？经验分享：如何与落后分子沟通更有成效？扮演：如何与犯错误的员工沟通会议沟通要领第五章、平级沟通与跨部门沟通与协作技巧本章重点：Ø学习平级沟通的基本方法；Ø学习跨部门沟通的基本要领与方法；问题：同事之间的关系该如何定位？疑难问题解答:部门间配合困难怎么办?案例分析：跨部门沟通的问题有效沟通必须解决心态问题授课讲师：张怀高级培训师http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）张怀常驻地广州市性别男价格220

6、00编号498擅长类别领导力，人力资源，人力资源，擅长行业金融保险，房产建筑装饰，家具厨卫，擅长方向领导力,执行力,非人,MTP,绩效管理,培训管理擅长课程讲师简介张怀老师----您身边值得信赖的大学商学院、企业大学首选讲师著名综合管理及人力资源管理专家张怀老师简介姓名：张怀资质：PTT国际专业讲师高级认证讲师第五届中国教育培训100强培训师CCTV2005年度最佳雇主评审专家*******年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”清华大学、北京大学、中山大学、华南理工客座教授、特邀讲师http://www.taoke.comPage17/17版权所有，

7、侵权必究中南大学、山东海信学院、上海财大、暨南大学、瑞士维多利亚大学、客座教授、特邀讲师。u职业经历：担任外资、国有、民营企业中高层管理人员13年，先后供职于中国煤电集团、美资美达集团、天健集团、香港英华国际集团，担任人力资源总监、营销总监、副总经理、总经理职位；培训咨询经历：从事培训咨询12年，历任人力资源顾问、课程开发经理、TTT训练师、执行力、MTP、管理沟通、人力资源管理课题职业培训师。培训特长：精品课程：1、《执行力---执行到位的策略与方法》（1-2天高层版，中层版、商学院版、内训版）2、《管理沟通与部属激励》（2天，高层版，中层版、商学院版、内训

8、版）3、《基于KPI的绩效管理》（1-