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时间:2018-12-27
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划宜家家居抢打折心得 宜家,有家的感觉 家,世界上最重要的地方。 入口特点:宽敞,雨天有伞套提供。平日有3-4名工作人员,发指南,提供锁住行李服务。 好处:给顾客良好的第一印象,并保障顾客的安全。 停车场:地下停车场 收费:10元白天,80元夜间。购物100元以上免费。 广告宣传:方式1,IKEA商品目录中印刷量高达一亿本的,收录有大约1XX件的商品。只要申请成为会员,每季度都会在信箱中收到一本。 方式2,商场内随处可见 安全考虑:每隔数十米即有安全设施。 人性化的
2、提示语:请顾客进行尝试,而不是张贴“物品昂贵,请勿触摸”的字样。 服务站:提供咨询服务 位置:每个商品区都有一个,一般以40米左右的间隔分布。 人力资源:2名专业人员 其他设施:便于记录的笔纸,便于测量的米尺。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 位置:先是服务站旁边一定有,2个服务站间一般有1-2个。 购物空间安排:先是参观及体验区,然后以就餐区分隔,再是购物区。 购物类别及各自
3、顺序:综合-客厅-卧室-厨卫 附带服务:种类很多,价格也合理。最关键的是秉持着宜家一贯的严谨、人性设计,很让人放心。 宜家体验报告 班级:13级国贸姓名:宋馨雨学号:XX 宜家家居是一家于1943年由英格瓦·坎普拉德于瑞典创立的具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商。中国现已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。就我个人目前的体验而言,宜家家居和其他高中档家居迥然相异。因为几年前我便高度参与到自己家庭的装修和家居选购中,所以对各个家居店和大型家居卖场都有着切身的体会。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨
4、大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 首先,就家居市场的产品定位而言,宜家家居是非常“小而精”的。因它的企业文化和设计理念所决定,宜家的产品皆是简约实用风格,而且颜色和材质相对来说较单一,没有过于多元化的选择,相对应的,其目标顾客相对其他多元化、材质不一、设计理念千差万别的家居卖场而言相对受限。但这样有一个非常大的有点,就是在宜家购买的家居用品,日后是很容易在宜家家居中找到搭配的方案的,不会因为材质乃至风格迥异而不协调,这样,宜家家居中的家居用品有着十分良好的整
5、体性。宜家家居保证了理智选择,在属性、功能、承诺,功能利益——耐用上都下了不少功夫。且宜家对商品质量有着较高的承诺,名家设计,有较高的水准。 宜家设计的商品简单大方,方便实用,具有现代简约气质,这样通过深层层面如个性、气质价值文化,能够展现购买者的价值观。因此,对于宜家在中国的市场定位,我想,不仅仅是“想买高档货,而 又付不起高价的白领”这么简单。我觉得宜家文化有着更深一层次的内涵。在我的理解中,宜家的市场定位,其实更倾向于新一代的经济独立者,更想标榜他们自身的品味与追求,享受自力更生、并意愿通过自己的手亲自组建一个美好的家的那些有相对经济能力的人。因为是经济独立不久,没有太多的资本积累,
6、所以在追求高品位和较高生活质量的时候更看重宜家的品牌及为他们带来情感体验。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 在接触点上,宜家家居的体验营销做的非常好。产品从内到外都是透明度十分高的,一目了然,从展示区样板间风格各有区分的装饰,到贴心的鼓励顾客亲身体验家具,都将每一个人对宜家的体验过程推向了最高值。商品与消费者间无壁垒——可触碰,可试坐和试卧,这样能通过消费者的切身体验认知品牌。但展馆商品摆
7、放问题上,当人流量过多时,拥挤度十分高,没有一个宽敞的走道,也为顾客体验营销设置了一个负值的体验点。宜家一楼所设的冰激凌等便捷零食售卖,还有品牌环境——卖场柔和的光线,适宜的温度,恰到好处的气味,外在的感官层面上都为宜家体验提供了加分项。 体验流程的接触点中,与其他家居最大的不同,是宜家家居采用的模式,物流和安装这两项都是完全自主的。先说物流。宜家的卖场和仓库相结合,仓储销售一体化,为企业本身带
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