中盛视野七：如何突破连锁企业管理体系的瓶颈

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1、中盛联成（北京）资讯投资顾问有限公司CMS连锁管理体系连锁企业人最喜欢的微信公众帐号！最实用的连锁管理类自媒体！随时接收连锁最新管理资讯与案例，获取最落地的实战管理经验！中盛管理顾问微信号：zslcgw咨询电话：010-68596282第3页共3页中盛联成（北京）资讯投资顾问有限公司CMS连锁管理体系如何突破连锁企业管理体系的瓶颈我国连锁企业已经进入快速发展期，但在快速发展中国内连锁企业存在的较大问题和困惑就是管理体系的瓶颈制约。由于自身系统力量支撑不足，企业难以应对模式调整、规模发展和企业扩张的市场考验。国际品牌连锁企业企业支撑全球上万家连锁店运营和发展的成功之道，就是他们不单是企业文化

2、和标准化的成功，更是管理体系的成功，是连锁管理系统的完整、有效运行和复制力量的成功。连锁企业的成功关键要靠先进的文化理念，要靠成功的商业盈利模式，更要靠有效完善的管理系统，才能确立企业的发展原动力、执行力和打造高素质的管理团队。连锁企业规模的大小，都要考验其管理系统有效运行效果，使企业形成内在凝聚力、核心竞争力和持久发展力。传统企业与现代企业最大的区别就是因为缺乏管理体系的系统性，没有将科学系统的方法加以开发应用，使企业管理标准和经验没有得到有效地应用和推广。国际品牌连锁企业通用的“CMS连锁管理体系”关键所在：可以提高企业的稳定性，通过简单可行的方法达到管理可控，使您的企业分散凌乱的规章

3、制度系统化和规范化，有效执行，确保持续长久地发展；可以提高产品质量和服务效率，从而提高顾客的满意度；可以为企业降低成本和费用，提高业绩和盈利能力，是赢利的机会点；可以帮助您的企业提升现代管理水平，使企业规避风险，同国际品牌企业管理对接，为连锁扩张和做大做强奠定基础；可以使您的企业在不同的发展阶段拥有相匹配的管理系统和管理成本，建立一种创造价值并进行持续改进和复制发展的能力。“CMS（ChainManagementSystem）连锁管理体系”是国际品牌企业采用的连锁管理体系，同我国连锁企业的管理系统模式存在着较大的区别。多年来我国连锁企业管理体系为何效果不佳，主要问题表现如下：1、厚本文字，

4、流程缺陷。企业更多的局限在制度、文字和文本的建立上，并没有建立起系统的整体基础、应用手册和运行流程，而使企业不能层层地有效实施。2、不易执行，停留表面。厚厚文本难以强迫员工记忆和运用，难以落地执行和有效运行，管理系统建设最后形成静态的表面文章。3、形同虚设，使用率低。由于停留表面、推行困难和使用不到位，企业管理的成果只能大部分搁置，形同虚设。4、没有改进，过期作废。随着时间推进和企业的变化，管理制度文本内容和标准就会过时，不能改进，跟不上市场和企业要求，犹如作废的产品。如何解决我国连锁企业管理的以上制约和瓶颈。我们需要学习和借鉴国际品第3页共3页中盛联成（北京）资讯投资顾问有限公司CMS连

5、锁管理体系牌连锁企业“CMS连锁管理体系”成功模式，通过管理模式优化和管理系统的再造，改变企业传统管理的系统方法和运行模板，打造企业连锁管理体系新架构，使连锁企业传统管理的方法走向简捷、升级和高效。“CMS连锁管理体系”，将为连锁企业建立一种创造价值并进行持续改进和复制发展的能力，只有对企业管理系统的认知提升和优化再造，企业才可获得发展的条件和基础，达到提升和超越，这是企业从传统管理走向现代管理过程的必须选择和必修之课。“CMS连锁管理体系”的核心价值是将连锁企业管理的制度、标准以及程序文件的系统化和流程化，完整的管理系统应包括：标准、流程、训练、考核、改进、工具等有效内涵，缺一不可，不然

6、就形成不了系统的循环整体。企业制度和标准需要结合每个企业实际完成，不是全盘否定和推倒重来，企业制度和标准必须依靠特定的训练系统、营运工具和手册流程将之行之有效。企业岗位员工做的如何，要有监督和考核，使系统落实到人和到位。改进功能至关重要，需要建立改进手段将系统升级能够自行运转起来，形成系统的有效和完整。连锁企业推行“CMS连锁管理体系”模式，还需要避免以下的误区：第一，管理体系只是文件吗？管理系统是文件状态、组织状态、资源状态和运行状态的组合。其中，组织状态是企业的组织结构及分工合作关系，沟通、决策程序。资源状态是管理系统对人、设备实施、工具、原材料、环境等资源的要求及现实状况。运行状态是

7、企业的流程实际运作过程及结果。应该说，管理系统必须做到几个状态的统一，相辅才能相成。第二，管理体系的建设需要推倒重来吗？企业事实包括企业的历史和现状。除非新企业或者彻底转型的企业，企业的进程总要沉淀一些自身的宝贵经验，这是企业立足市场的成功基因，不可全盘否定推掉重来，需要归纳、整理和提升，在此基础上予以改造完善。尊重企业现状，就是尊重企业发展的历史。第三，挖人能解决企业管理体系的问题吗？不少连锁企业决策者认为，只要肯花钱