1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划如何做好上下级沟通总结 如何进行上下级组织沟通单选题 1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：√ A B C D认清目标，全面知己推敲意图，准确知彼争取天时、地利、人和不能打断、回应对方 正确答案：D 2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：√ A B C D吩咐强制请托征询 正确答案：B 3.进行高效会议沟通的主要类型不包括：√ A B C D共识型传达型讨论型参会型 正确答
2、案：D目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 4.会议沟通的五大要素不包括：√ A B C D议题要和参与开会的人有关会前要有充分的准备号召员工普遍参与参与开会人的态度 正确答案：C5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括：√ A B C D导入议题获得多种结论充分发言确定责任人 正确答案：B 6.在与下级员工
3、面谈时，上级不恰当的行为表现是：√ A B C D不与员工争论不打断员工说话不过早下结论尽量多说，让员工多听 正确答案：D 7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：√ A目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 B C D少问选择题，多问判断题有问必答接受批评，不推卸、不辩解调整好心态，无怨言地接受任务 正确答案
4、：A 8.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是：√ A B C D坚持自己的观点不动摇问明理由，仔细周全思考提出书面报告讨论后应该服从上级的决定 正确答案：A 9.上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是：√ A B C D准确、周全、完整地多次下达给便签或任务书，立军令状适当讨论，要求具体行动计划求反馈，确保清晰理解指令 正确答案：A目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停
5、车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 10.进行跨部门沟通时，不恰当的做法是：√ A B C D取得上级的支持最好采用书面沟通的方式情绪缓和，尊重双赢建立必要的“工作联络单” 正确答案：B 判断题 11.在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12.通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13
