品管组长演讲

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划品管组长演讲　　健峰班组长品管特训班学习心得　　XX年xx月xx日，我走进了余姚健峰管理学校，参加第17届班组长特训班的培训。健峰企业管理集团，这个名字在我厂前期一次培训会已有所耳闻。它那严谨的办学模式、标准化的工作内容和半军事化的管理制度，让我充满着好奇、疑惑、期盼。非常感谢公司给我这次难得的学习机会，让我有幸感受这份真实。　　通过在健峰的三天培训，有三位老师给我们讲授“品质的基础观念”、“人际关系和沟通”、“品质管理和演变”和“班组长的品质角色、职能

2、”等等，通过对各种案例的不断剖析，让我学到很多为人处事的技巧，以及作为班组长的一些方法，让我受益匪浅。　　一、品质的基础观念：是价值与尊严的起点、公司的生命，是客户接受并满意的东西　　以前，在对“品质”这个定义上，大家认为就是产品的品质，符合顾客的需求。实际上产品的品质就是人的品质与工作品质的结合体，产品出现问题，其实就是人的问题和工作过程中的问题。　　二、品质管理方法的提升　　1、品质管理的四个核心分析点目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车

3、场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　老师传授我要做到对产品品质管理的四个要点，即一个核心：第一次就把正确的事情做正确；两个基本点：领导者创建的组织是有用的和可信赖的；三个代表：成功组织应代表客户、员工和供应商三者的利益；四项基本原则：符合要求、预防、零缺陷、金钱衡量/财务指标。并要求我就这四点认真剖析自己，让学员现场分享心得。通过客观自我剖析，认真总结，取长补短，提升自己的竞争力。　　2、沟通在于多听，多问，少说。　　沟通过程中，需承认对方有理之处，多听方能知道对方的想法；以开放式的问句来解决你的疑惑，了解他的需求；再

4、者，需设身处地的多想少说，学会换位思考。通常，人都是着重于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题不断出现。　　3、现场管理“人、机、料、法、环”　　何为人机料法环，即Q，C，D(材料)，M(指导)，S(环境)；当问题出现时，管理者可以以“QCDMS”为依托，立即查找问题、立即发现　　问题、立即掌握问题，迅速解决问题并防止再次发生。　　4、管事理人，而非管人理事目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保

5、新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　做人处事在于“内方外圆”。事要严，为方，人要和，为圆，差不多即可。对待工作，我们需要严谨，不可马虎；对待同事，我们需要和气，有商有量。往往，我们都将这两者混为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。在这点上，有位老师给我们讲了一个有趣的故事，名字叫：差不多先生。这位差不多先生从出生到死，不论任何事都是差不多的态度：上学时，老师让他拿红笔，他拿了铅笔给老师；工作时，领导让他去写份结账单，结果，账单上他少写了个零。生了重病请医生，找了半天没找到能医治的医生，结果，找了一个土医生，其实就是个兽医，

6、最后医死了。　　5、PDCA管理模式　　我以前对管理的认识还很不全面，而通过学习，我了解到管理就是通过他人达到组织目的的一系列活动，它是方法也是制度，是科学也是艺术，它是以标准化为基础，按P、D、C、A模式不断循环改进的过程。三天的课程里所学的知识中，PDCA是让我感受最深的，也是收获最大的。在以前的管理工作中，虽然也知道计划、实施、检验、纠正方法，但对其运用始终不能自如，对其问题的分析也只停留在表面，缺乏深度。通过这次学习，我明白了这种管理模式的精髓所在，它适用于我们工作、生活中的每一件事。　　三、要学会感恩　　健峰倡导感恩情结，在早锻炼时，学员相互间传递着“感

7、谢有您”、“有您真好”，在赞赏别人的同时，也快乐了自己。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　三天的培训是短暂的，带给我的却是一个新的起点，将会利用所学知识装备自己，学以致用，在(转载于:写论文网:品管组长演讲)工作中不断尝试，不断总结，促进公司基础管理工作。为德恩特的快速发展贡献自己的力量。　　xx/文　　XX-xx-xx　　1、品管班组长负责处理安排的各项检查

8、检验工作。