部分高端物业服务技术标准及要求（最新）

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1、工程管理类文件清单序号文件类别文件名称1制度安全作业管理办法2制度目标管理办法3制度重点工作管控办法4制度住宅小区公共设施配置标准5制度资产管理办法6流程爆水管应急处理流程7流程电发机飞车处理流程8流程电发机故障处理流程9流程电梯故障报修处理流程10流程电梯困人救援处理流程11流程发电机应急处理流程12流程供配电故障处理流程13流程供配电设备操作指引14流程暖通空调故障应急处理流程15流程燃气（煤气）故障应急处理流程16流程公共设施设备报修处理流程17流程水浸地下室（停车）应急处理流程18流程水浸机房应急处理流程19流程停电应急处理流

2、程20规程对讲设备维护保养规程21规程摄像监控设备维护保养规程22规程物品申购、领用管理规程23规程安全绳安全使用指引24规程背景音乐设备维护保养规程25规程变频恒压供水设备操作指引26规程仓库管理规程27规程道闸设备维护保养规程28规程电动工具使用管理规程"29规程电梯三角钥匙管理规程30规程电梯维护保养规程31规程对讲设备操作说明32规程二次供水设备维护保养规程33规程发电机操作指引34规程发电机三级保养规程35规程发电机运行管理规程36规程房屋本体维护规程37规程公共设施设备管理规程38规程公共设施维护保养规程39规程供暖设备设

3、施维护保养规程40规程供配电维护保养规程41规程机房管理规定42规程检测工具校正管理规程43规程楼宇自动化维护保养规程44规程门禁设备维护保养规程45规程能源管控规程46规程排水管网维护保养规程47规程设备设施管理标准48规程生活水池清洗维护管理规程49规程水处理管理规程50规程特殊环境作业管理规定51规程特种设备及作业人员管理规程52规程停车场设备维护保养规程53规程物业设备机房配置标准54规程消防设备测试管理规程55规程消防设备故障报修处理流程56规程消防设备维护保养规程57规程中央空调设备维护保养规程58各停水应急处理流程59方

4、案（范本）爆水管应急演习方案60方案（范本）电梯困人救援演习方案61方案（范本）公共水电分摊方案62方案（范本）燃气（煤气）故障应急演习方案63方案（范本）水浸地下室（停车）应急演习方案64方案（范本）停电应急演习方案65方案（范本）停水应急演习方案66常识手册背景音乐设备操作说明67常识手册冲击钻安全使用指引68常识手册道闸操作说明"69常识手册电焊机安全使用指引70常识手册高压绝缘工具安全使用指引71常识手册公共设施安全使用须知72常识手册楼宇自动化设备操作说明73常识手册门禁使用说明"74常识手册人字梯使用须知75常识手册摄像监

5、控设备操作说明76常识手册手电钻安全使用指引77常识手册疏通机安全使用指引78常识手册五金工具使用须知79常识手册消防联运设备操作指引80常识手册消防主机操作指引81常识手册一卡通操作指引82常识手册云梯安全使用指引83常识手册长降机安全使用指引84常识手册中央空调操作指引"85报告（范本）能源异常分析报告86预案（范本）爆水管应急处理预案87预案（范本）电发机飞车处理预案方案88预案（范本）电梯困人救援处理预案89预案（范本）供配电设备故障应急处理预案90预案（范本）燃气（煤气）故障应急处理预案91预案（范本）水浸地下室（停车）应急

6、处理预案92预案（范本）水浸机房应急处理预案93预案（范本）停电应急处理预案94预案（范本）停水应急处理预案第四部分高端物业服务技术标准及要求第三篇：工程篇1、安全作业管理办法1.0目的加强物业公司安全作业管理，规范安全作业行为，保证物业设备财产及员工生命安全。2.0适用范围适用于公司服务项目工程部日常工程维修安全管理3.0术语和定义3.1高空作业：是指在距地面高度2米以上进行的作业，称为“高空作业”；3.2受限空间作业：是指在各种设备设施内部和下水道、沟、井、池、涵洞等进出口受限，在通风不良，存在有毒有害可能对作业人员的身体健康和生

7、命安全构成危害的封闭、半封闭设施及场所内进行作业的，称为“受限空间作业”；3.3动火作业：凡动用明火作业的，如动用氧焊、电焊、喷灯等进行维修作业的，称为“动火作业”；3.4电动工具（器械）作业：是指利用电动工具（器械）进行作业的，如动用手（台）电钻、电刨、切割机等进行维修作业的，称为“电动工具（器械）作业”；3.5高温作业：是指在作业环境温度超过37℃以上的维修作业，或作业器械（具）温度超过75℃以上的作业，称为“高温作业”；3.6特种特殊设备维修作业：是指涉及生命安全、危险性较大的设施设备的维修作业，如对电梯、压力容器及管道、配电设

8、施设备等进行维修作业的，称为“特种特殊设备维修作业”；3.7带电作业：是指对机电设备（电力设备）或线路不停电进行的检修、测试作业，称为“带电作业”4.0安全作业审核4.1本办法规定，凡从事物业工程维护维修的人员应取得相关