顾客满意度调查表 (2)

《顾客满意度调查表 (2)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、福盈楼饭庄顾客满意度调查表我们致力于为您提供最佳的用餐环境和菜品，因此欢迎您为我饭庄提出宝贵意见。请填写该调查表并将其投入大厅的意见箱中。谢谢！·请您对前台的服务质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·请您对服务员的服务质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·您的服务员是否…热情周到？为您点菜提供好的建议？¡¡¡¡是否是否动作麻利？¡¡是否·请对热菜质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·请对面点质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·请对用餐环境进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·请对整个用餐过

2、程进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好福盈楼饭庄顾客满意度调查表我们致力于为您提供最佳的用餐环境和菜品，因此欢迎您为我饭庄提出宝贵意见。请填写该调查表并将其投入大厅的意见箱中。谢谢！·请您对前台的服务质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·请您对服务员的服务质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·您的服务员是否…热情周到？为您点菜提供好的建议？¡¡¡¡是否是否动作麻利？¡¡是否·请对热菜质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·请对面点质量进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·请对用餐环境进行评分。¡¡

3、¡¡¡12345很差很好·请对整个用餐过程进行评分。¡¡¡¡¡12345很差很好·您多久光临一次我饭庄？¡每月3-5次¡每月1-2次¡每两月1次¡其他·您是否打算再次到我饭庄用餐？¡¡是否·您是否会向亲朋好友推荐我饭庄？请注明原因。·如果您光临我饭庄是为了举行庆祝活动，您认为我们有那些需要改进之处？·您点了那些菜品？·您希望我们增加那些菜品？·其他建议和意见。福盈楼饭庄北京市东城区王府井大街12345号电话：(010)8888-8888http://www.fuyinglou－123.com·您多久光临一次我饭庄？¡

4、每月3-5次¡每月1-2次¡每两月1次¡其他·您是否打算再次到我饭庄用餐？¡¡是否·您是否会向亲朋好友推荐我饭庄？请注明原因。·如果您光临我饭庄是为了举行庆祝活动，您认为我们有那些需要改进之处？·您点了那些菜品？·您希望我们增加那些菜品？·其他建议和意见。福盈楼饭庄北京市东城区王府井大街12345号电话：(010)8888-8888http://www.fuyinglou－123.com五一促销方案一．活动主题：购凯莱地板免费游港澳好礼送不停赢取华硕笔记本电脑二．活动时间：2011年4月9日——2011年5月6日三．

5、活动范围：全省凯莱专卖店对于不参加本次促销活动的专卖店兰州公司取消2011全年物料、礼品、人员及促销政策的支持，特此说明！四、活动目标：全省区域销售50000平方米五、活动背景与市场分析：2011年仍是甘肃房地产继续实施宏观调控的一年，是抑制通胀、调结构、保增长、惠民生的又一年，2011年甘肃消费市场在各种因素作用下，但经济整体稳定向好，刚性需求、保障性需求的政策导向决定了2011年市场仍然存在很多机会，特别是对于凯莱这样正在高速成长品牌企业。1.我们分析认为2011年是甘肃地板的洗牌年，品牌的集中度会越来越高，消费

6、者对品牌的消费意识会更强，因此，必须对主销市场实施强有力的组合措施，方能在地板行业的整合年获得我们应由的市场成果。2.2011年春来早，全省凯莱在3.15促销中战绩平平，但是给5.1促销与销售提供了良好的机会，因此尽早投入这场销售的争夺战中，意义重大。从以往的5.1促销经验来看，早启动效果更明显。3.以甘肃地板市场来看，二、三级市场呈现差异性需求，各专卖店因地制宜，针对各级市场特点有效的开展促销活动并组合相应的产品才能谋求最大的市场占有。4.2011年五一促销，重点提升扩大凯莱地板品牌知名度、市场占有率和客户口碑为营

7、销的活动设计地板行业发展分析首先要肯定地板在未来几年的发展前景是辉煌的，为什么这么说呢？我们可以先从以下几点分析：首先，就目前来说全国人民最关心的问题是什么?是房价。上至国家领导，下至普通百姓这一问题已经成为了主题，而房地产作为中国的支柱产业，也在有效的拉动着内需和经济的发展，作为与房地产相伴的建材行业包括木地板行业也会因为房地产的不断升温而不断壮大。纵观全国各地，到处都是旧城改造，新城建设。就甘肃各地来说，房子这几年也是空前的多，据有关部门调查今明两年全省商品房的交易量在50万套以上，经济适用房和廉租房的交付率在2

8、0万套左右，如此多的待装修房其中所孕育的商机不言自明，只要有楼房就要装修，只要装修就要用地板，只要用地板我们就有机会，所以有此大好机会就应该及时抓住。其次，就我们所了解到的，和看到的情况是有些地方木地板已普及到了农村，中国作为农业大国，农村的市场比城市还要巨大，近几年由于国家针对农村出台了各种惠民政策，中国的农村也因此以前所未有的速度富了起来，