客户服务中心实习总结

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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里客户服务中心实习总结不知不觉就到了轮岗实习的终点，客户服务中心是我实习的最后一站。中心下设综合部、生技部、服务部、市场部、监察部、营业部、金雀山供电所等15个部室，担负着临沂市三区九县的用电业务管理及城区供用电服务工作。客户服务中心在各级领导和上级有关部门的关心指导下，在广大客户的厚爱支持下，自觉秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，按照“一强三优”、“三抓一创”的要求，强化管理，

2、创新服务，在各项工作中屡创佳绩。XX年被国家电网公司授予“优质服务十大标兵集体”荣誉称号，并多次被山东电力集团公司授予先进集体荣誉称号，营业厅连续8年保持国家级文明称号。客户服务中心主动适应新形势的发展需要，不断加快电力客户数字化中心建设步伐，为科学管理和优质服务提供科技支撑。先后建立和完善了营销MIS、银电联网、信息服务、客户报修服务、电量远程集抄、负荷管理、配变集抄与供电电子商务及网上客户服务中心等系统，构筑起现代科技平台，管理与服务的现代化水平得到进一步提升。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦

3、辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里客户服务中心实习总结不知不觉就到了轮岗实习的终点，客户服务中心是我实习的最后一站。中心下设综合部、生技部、服务部、市场部、监察部、营业部、金雀山供电所等15个部室，担负着临沂市三区九县的用电业务管理及城区供用电服务工作。客户服务中心在各级领导和上级有关部门的关心指导下，在广大客户的厚爱支持下，自觉秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服

4、务方针，按照“一强三优”、“三抓一创”的要求，强化管理，创新服务，在各项工作中屡创佳绩。XX年被国家电网公司授予“优质服务十大标兵集体”荣誉称号，并多次被山东电力集团公司授予先进集体荣誉称号，营业厅连续8年保持国家级文明称号。客户服务中心主动适应新形势的发展需要，不断加快电力客户数字化中心建设步伐，为科学管理和优质服务提供科技支撑。先后建立和完善了营销MIS、银电联网、信息服务、客户报修服务、电量远程集抄、负荷管理、配变集抄与供电电子商务及网上客户服务中心等系统，构筑起现代科技平台，管理与服务的现代化水平得到进一步提升。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有

5、甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里客户服务中心坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，大力加强行风建设，全面引进社会监督，将“彩虹工程”纳入常态运行。同时认真践行“用心服务、自觉自愿”的服务理念，创新服务机制，积极推行“一台清”、首问负责制、细微服务、亲情服务等个性化服务模式，不断丰富服务内涵，努力提升服务品质，全力打造服务品牌，连续数年荣获全市行风测评第

6、一名，树立起“桃源彩虹”供电服务品牌的鲜明形象。客户服务中心作为公司对外服务的一个窗口，每天的工作量都很大，工作日程安排的特别紧凑，员工的工作节奏都很快。我刚到中心报到就被分到了彩虹工程部进行工作实习，直接跟随师傅们到了工程现场。客户中心彩虹工程部现有职工15人,主要负责城区高压业扩施工及报修服务工作。具有对城区高压新装用户进行勘察、施工资质。并承担城区用电单位的故障抢修处理工作。彩虹工程部始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。全面实施“平安工程”，不断提升施工工艺和质量。赢得了社会和客户的赞誉。05年被公司评为“先进班组”。跟随师傅们到现场的经历告诉我，彩虹工程部是绝对

7、对得起这些荣誉的。彩虹工程部的员工们具有饱满的热情和不屈不挠的斗志，深入工程现场，给人的感觉是火热的。在这样的氛围中工作，浑身部自觉的就会生出许多的力气。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里在