基层反映：净水器市场乱象亟待加强监管.doc

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2、家评审、卫生部批准并取得卫生部颁发的涉水产品批准文件后，才能生产和销售。然而有关数据显示，目前国内净水器生产企业有3000多家，但真正取得有关部门批准的只有1500家，未取得批准的厂家大多数是无专业设计、未取得卫生许可批件的小作坊。另一方面存在产品质量不合格情形。今年四川省消委会通过在实体店和大型购物网站上购买了10组样品进行检验，该10组样品基本涵盖了实体市场和互联网上销量较大、消费者使用较多及各种档次的家用净水器产品。检验结果显示仅有3组样品的所检指标全部符合国家标准要求，合格率仅为30%。二是宣传混乱。很多消费者反映净水器市场品

3、种繁杂、宣传夸张，很难做出正确判断。一是净水器名称宣传混乱。产品名称众多，有净水机、直饮机、软水机、营养活水机、纳滤机、反渗透机等十几种。二是技术概念宣传混乱，许多净水器打出“ro膜”、“纳米膜”、“中空过滤膜”、“远红外矿化”等概念，甚至有“纯晶技术”、“银离子杀菌”等附有高科技概念，宣称可以制造出矿化水、离子活化水、弱碱性水等，但不拿出权威的检测报告来证明。三是强制标准缺失。目前销国内还没有出台净水器强制标准，很多企业生产出来的设备，经其处理过的水质量、安全指标等难以判断，存在安全隐患。四是售后服务不规范。在净水器使用过程中，滤芯

4、作为净水器的核心部件，其质量最为关键，定期保养、换新必不可少。净水器厂家在说明书或宣传页上标注的使用期限，与售后人员更换时间的不一致，售后服务随意、不规范。二、加强监管的对策与建议（一）突出重点，做好市场监管。充分利用网格化监管优势，以大型商超电器专柜、电器专卖店和品牌销售网点为重点监管对象，检查净水器来源及质量合格证、进货发票等手续，是否存在假冒伪劣商品；检查经营者在销售商品时是否落实了“三包”规定；检查是否存在虚假宣传。一旦发现存在违法情形，严格作出相应处罚。加大日常巡查力度，严厉打击违法经营行为。（二）加强协作，强化部门联动。一

5、是主动与质监等部门加强合作，定期进行信息通报，完善监管信息共享机制，及时发现和处理净水器问题；二是积极组织开展联合检查行动，严厉打击经营“三无”净水器产品、虚假宣传和商标侵权等违法行为，防止不合格产品进入市场，促进行业规范发展；三是充分发挥行业协会的纽带功能，加强对净水器等商品销售者履行“三包”及其他责任的宣传教育，提高行业自律，形成良好的市场氛围。（三）发布消费提示，做好消费维权。一是通过网络、官方微博、活动等宣传方式，向消费者普及净水器的知识，引导消费者正确认识净水器产品。同时，适时发出消费提示或者警示，引导消费者正确选购净水器，

6、在选购过程中一定要选择正规企业生产的正规产品，认真检查产品相关标识是否规范、齐全；二是提高消费者维权意识，发动群众监督力量，发现产品质量问题或发生消费纠纷，及时向工商部门投诉或者向有关部门反映。三是畅通投诉渠道，充分利用12315消费者申诉举报网络，及时受理和处理消费者的申诉举报，及时调解纠纷，切实维护消费者合法权益。