处理失败工单(主要是竣工失败).doc

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1、怎样处理失败工单及统计装、移机等各类报表（28营销处：陈绍彬提供）仅供参考怎样处理新装小灵通、拆小灵通、销户小灵通、竣工失败（固话）为2063101、select*fromsqyhxxwheredhhm=’xxxxxxxx’;得出ywls，复制业务流水2、updateyhsqseterror=nullwhereywls=’xxxxxx’;3、select*fromyhsqwhereywls=’xxxxxx’;修改gdzt=’0’,cdlbz=’1’;入库4、select*fromwxgdwhereywls=’xxxxxx’;修改gdzt=’0’,zx

2、zt=’2’,cdlbz=’0’;入库5、select*fromckgdwhereywls=’xxxxxx’;修改cdlbz=’0’.（小灵通才执行此命令，固话不执行此命令）6、工单调度模块中调度，重新竣工即可。竣工失败为“更新RJJXTX（活跳线）失败。处理方法：1、在机线资源中根据YWLS。在“未竣工用户信息（按主干查）”上点击提取数据，如果这张表中占用类型为空，把它置为“预占”入库。2、select*fromyhsqwhereywls=’xxxxxx’;删除“更新RJJXTX（活跳线）失败，修改cdlbz=’1’,入库，再次竣工即可。测量主干重

3、（外线主干重）处理：1、原线路释放，完毕。2、在pb中用以下语句得业务流水，（根据电话号码）select*fromsqyhxxwheredhhm=’xxxxxxx’;复制业务流水号。进入机线资源，选择正确市话交换局后，点击“用户档案”菜单下的未竣工用户信息，根据以上的业务流水号条件提取数据，置纵列主干与主干交接箱的占用类型为占用，入库。3、在配线工位配线即可注意：测量工位打主干重的工单有备注，即有另外的跳线。配线时要以该主干配，如在配线工位反映不出来，即配线时无该主干配，就要进入机线资源模块，把该主干的占用类型置为空，在配。步骤如下1、在线路资源菜单

4、下点‘传输配线线序表中的纵列—主干电缆连接明细表，根据纵列及纵列端子号提取数据，置空，入库。（注意29局、255局的配线架号要一致）并记下主干电缆号，主干电缆线对。2、在主干电缆—交接箱连接明细表中，根据zgdlh.Zgdlxd提取数据，置空，入库（注意：29局255局配线架号要一致）并记下交接箱号及交入统一端子。3、在交接箱跳线表中，根据交接箱号，入统一端子提取数据，如有数据删除，入库。配线重、配线坏处理：1、原线路释放，配线即可，如无该配线进行以下操作，以得到该配线。进入机线资源，点击传输配线线序表中的配线电缆—分线盒连接明细，根据交接箱号及配线

5、对，提取数据置空入库。2、点击交接箱—配线电缆连接明细，根据JJXH、CXD提取数据置空入库。3、点击交接箱跳线表，根据JJXH、CXD提取数据删除入库。注意：注意局向以及释放完后在再次配线时应该有该出线对，如没有，则表示释放错误。外线用户无法联系，重新派单在pb中用以下语句：1、select*fromsqyhxxwheredhhm=’xxxxxxxx’;得ywls号。2、再根据ywls号用以下语句，select*fromwxgdwhereywls=’xxxxxxx’;如有一行则删除该数据，如有二行，删除最后一行，即ycxh字段为最大的数据入库。3、

6、select*fromclgdwhereywls=’xxxx’;修改cdlbz字段=‘0’,若cwdm为空，将正确的错误代码加入，入库即可（如有二行或多行数据，修改最后一行中的cdlbz字段。4、在工单调度模块中，调度测量工位工单，查看一下该工单是否为外线以到，如是即正确。怎样看无档案用户是否换号，jf_temp是过程表select*fromjf_tempwhereoldtel=’老号码‘；（或所知道的号码）出来的oldtel是老号，tel是新号码，若没有执行，select*fromjf_tempwheretel=’老号码‘；（或所知道的号码）若有，

7、可能程序走的有问题，未打竣工。若没有执行select*fromsqyhxxwheredhhm=’老号码‘；（或所知道的号码）看有无工单，若有，可能工单走到测量跳完线已通未打竣工，若没有则需再查。测量无法派发异常工单处理1首先看测量台打的是号重（502），还是主干重（504）。1.select*fromsqyhxxwheredhhm=’2828528’;将业务流水复制2.select*fromclgdwhereywls=’复制的流水‘；利用粘贴，将cwdm加入（是号重、无此号码加入502，是主干重加入504）将cdlbz改为03.进入工单调度，在测量处

8、调度一下就好了。怎样打小灵通从4月18日到5月12日的电话号码，客户开通时间（已竣工的用户）：selectd