优质护理服务在急诊护理中的应用效果

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1、优质护理服务在急诊护理中的应用效果(江苏省宜兴市中医医院急诊科江苏宜兴214000)【摘要】目的：评定急诊护理工作中施以优质护理服务的有效性。方法：筛选2014年01月〜2015年12月进入木院急诊科接受救治的50例患者，以不同护理措施为标准进行分组。其中，对照组内25例施以常规护理项目，治疗组内25例则加以优质护理服务，同时分析两组护理效果。结果：两组护理后，SAS计分以及SDS计分对比差距显著，且治疗组25例满意度96.00%;对照组25例为76.00%(P<0.05)。结论：在急诊护理工作中，选择优质护理服务项目能够提高护理满

2、意程度，效果显著，有推广价值。【关键词】常规护理;急诊患者;优质护理服务;SAS计分;满意度【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)31-0234-02在急诊护理工作中推广优质护理服务项目，能够进一步提升护理质量，并以患者作为工作重心，缓解患者的不良情绪，有助于提升其救护水平。木文筛选2014年01月〜2015年12月进入木院急诊科接受救治的50例患者，分组后施以两种护理服务措施，重点评定急诊护理工作中施以优质护理服务的宥效性，总结如下。1.对象与方法1.1研宄对象研究所选取的50例患者均为我

3、院2014年01月〜2015年12月期间收治的急诊患者，根据不同的护理方法分为两组。对照组内25例，男性15例，女性10例,本组年龄在24岁至87岁间,中位值(45.2±3.27)岁。治疗组内25例，男性14例，女性11例，木组年龄在22岁至79岁间，中位值(46.7±2.59)岁。两组患者在相关病例资料上比较上无统计学意义(P〉0.05)。1.2护理方法对照组采用常规护理，给予患者常规急救治疗,严密观察苏生命体征等。此外，治疗组加以优质护理服务项0:(1)心理护理。急诊患者通常病情较为危急，因此很容易丧

4、失对生活的希望。在这当中，对患者进行心理护理，消除患者的消极想法就显得尤为重要。在对急诊患者进行心理护理期间，护理人员要对患者的心理进行呵护，以免患者消极情绪的蔓延，并了解患者真实的想法，给予患者精神上的支持与鼓励，让患者树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。(2)转变护理观念。为了确保护理服务，护理人员还要注重更新自己的护理观念，以患者为中心，充分认识到优质护理对于患者病情好转的重要性,并加强学4,提高自身的临床护理操作技能，严密观察患者的体征变化状况，奋效避免因护理不当而造成患者的并发症状。(3)明确护理分工。由于急诊科日常工作具有

5、一定的特殊性，需要对患者进行24h的看护管理，所以，在看护管理过程中，就要进行明确的分工合作，避免护理吋间段漏洞的出现，以便及时发现患者的异常情况，做好突发状况的应对措施与抢救工作。(4)病房管理。在护理期间，护理人员还要为患者营造一个良好的病房环境，确保急诊科空气的流通，及湿度、温度的适宜，通过摆放绿色植物等方式，让患者保持愉悦的心态。对于探病时间，护理人员也要进行合理的安排，以免家属探视期间导致病房环境嘈杂，不利于患者的康复。1.3效果指标选择SAS表及SDS表分别评估患者焦虑状态、抑郁情绪，得分与焦虑程度、抑郁程度成正比。冋吋

6、，向患者或看护家属发放我院自拟的满意程度调查卷，统计两组患者护理后的满意度，具体包括：医院环境、健康宣教、服务智联及人文关怀等四个部分，满分为100分，其中，分数在80分及以上为基本满意；分数在65〜79分之间为较满意；分数在65分以下为不满意；总满意度=(基本满意+较满意｝/组例数×100%[1]。1.4统计学研究方法采用SPSS19.0软件处理本次数据，计量资料表示用“x-±s”，计数资料用例数表示(n)，组间率用(％)表示，P<0.05吋差异存在统计学意义。1.结果2.1对比两组护理前后SAS、SDS

7、计分两组护理前SAS、SDS评分比较无统计学的意义，P>0.05；两组护理后SAS、SDS评分均呈明显下降趋势，II治疗组的下降程度均优于对照组，P<0.05,见表1。2.讨论急诊科主要是利用现代化医疗护理技术，在病房室内设置急救设备及监护设备，以便对急诊患者的生命体征、病情状况进行严密监视，结合患者的病情分析，吋刻进行观察准备与抢救准备［2】。优质护理服务项B砬用于急诊护理工作，能够因其自身独特的优势发挥良好的作用。优质护理模式作为新型的一种护理模式，其不仅能够体现以患者为中心的护理理念，而且还能够在满足患者身心合理需求的基础上，

8、给予患者优质地、个性化地护理服务，以提升急救及护理的效果［3】。优质护理首先要求护理人员能够对患者的病症、病情等相关知识奋所了解，并具备较强的责任感与思想素质，严格遵循管理制度做好护理工作，在护理过程中，通过展开心理护理，进而冇效缓解