时代光华有效沟通试题答案

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1、.有效沟通1.领导艺术的精髓是：  回答：正确1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏2.B 领导者与被领导者之间的能力差异3.C 领导者与被领导者之间的文化差异4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.领导的核心是：  回答：正确1.A 服从2.B 命令3.C 沟通4.D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：  回答：正确1.A 接收2.B 发送3.C 反馈4.D 消化4.人格特质在很深层次上影响着：  回答：正确1.A 人们的价值观念2.B 人们的认识方式3.C 人们的行为方式4.D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特

2、点不是：  回答：正确资料.1.A 直奔结果2.B 是目标导向的3.C 条分缕析，有根有据4.D 注重过程6.沟通的四个层次依次是：  回答：正确1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7.沟通的原则是：  回答：正确1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

3、8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：  回答：正确1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克9.对沟通的起点是：  回答：正确1.A 信息的发送者2.B 信息的接收者资料.1.C 信息的反馈者2.D 信息的受益者10.以下沟通方式不正确的是：  回答：正确1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：  回答：正确1.A 说2.B

4、 问3.C 空4.D 镇12.典型的空是：  回答：正确1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3.C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4.D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13.沟通的第一个角色叫做：  回答：正确1.A 发送者2.B 生产者3.C 传递者4.D 接收者资料.14.沟通的基础是：  回答：正确1.A 互惠2.B 互利3.C 诚实4.D 信任15.倾听的正确做法是：  回答：正确1.A 使身体后倾，

5、侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应16.与有效沟通连在一起的是：√A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模正确答案：B17.领导的核心是：√A服从B命令C沟通D执行正确答案：C18.对于性格的描述，以下理解不正确的是：√资料.A是一个人经常的行为特征B因适应环境而产生的惯性行为倾向C包括显性行为特征和隐性心理倾向D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确答案：D19.人格特

6、质在很深层次上影响着：√A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念正确答案：C20.力量完美型的投诉的特点不是：√A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D注重过程正确答案：D21.沟通的四个层次依次是：√A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确答案：A22.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：√资料.A人们借鉴别人的经验，自我选择B人们自我

7、思考，有自己的主见C人们走自己的路，让别人说去吧D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案：D23.沟通中肢体语言所占的比例是：√A0.25B0.07C0.38D0.55正确答案：D24.对沟通的起点是：√A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者正确答案：A25.以下沟通方式不正确的是：√A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案：C26.沟通中的“洗脑”，是指：√资料.A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型

8、的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D是一个典型的将想法倾诉的过程正确答案：B27.典型的空是：√A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回