个税安装常见问题及处理方案

《个税安装常见问题及处理方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、个人所得税代扣代缴系税系统常见问题和解决办法一、获取初始化文件失败（一）情形：企业安装个人所得税软件后，根据向导进行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时，软件提示获取信息失败。（二）处理：可能是企业输入的单位信息错误，如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致（重点检查企业名称是否有括号，括号区分半角全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写）。企业重新根据向导修改企业基本信息。二、身份证号码无法保存（一）情形：企业在输入员工身份证号码时，身份证号码是正确的，但无法保存，软件提示身份证信息错误。首先核对身份证，最好要求提供复印件，排除录入错误后按照以下流程处理。（二）处理：税

2、务机关将纳税人无法输入的身份证信息（包括身份证号码、姓名）在个人所得税税务端软件中处理。企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理，点击“高级-----特殊身份证处理”（位置在软件上方），选择反馈文件导入。注意：企业有时应退出个人所得税软件，重新进入后，补全纳税人信息。三、申报数据无法修改（一）情形1：扣缴义务人已生成数据，但发现申报数据错误，企业在软件中无法修改。情形2：扣缴义务人已生成数据并已申报反馈，企业在软件中无法修改。情形3：扣缴义务人已生成数据、已申报反馈并已到税务机关申报，但未缴纳，企业在软件中无法修改。（二）处理：只要生成数据后，无论是否申报反馈、是否已到税务

3、机关申报（包括网上申报），企业都无法在软件中修改数据。具体操作：1、企业完成税务申报：对未进行税务申报的企业，应完成税务申报；2、税务机关取消申报，导出反馈文件，并将反馈文件传给企业；3、企业修改申报数据：企业获取反馈文件后，选择个人所得税企业端软件“个人所得税代扣代缴----申报及反馈”，点击“获取反馈”，此时在“填写报表”中进行修改申报数据。（注意第二次上传文件请通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上传，然后再网上申报里面缴纳，因为网上申报系统当月只能上传一次。）四、纳税人信息无法修改（一）情形1：扣缴义务人生成数据或已申报后，发现纳税人

4、信息错误，企业无法修改。处理：扣缴义务人生成数据或已申报后，企业是无法重新修改纳税人信息。此时，扣缴义务人应完成税务申报，由税务机关取消申报，并获取反馈文件，具体操作同“三、申报数据无法修改”。（二）情形2：扣缴义务人员工变动，纳税人信息不能删除。处理：纳税人只要申报一次，在扣缴软件中就能删除，对于离职的员工可以在纳税人信息里面将“纳税人状态”改为“非正常”即可。五、企业无法进行网上“明细申报”（一）情形：企业因网络等原因，点击网上申报“明细申报”时，无法显示申报界面或无法上传申报数据。（二）处理：1、可能是网络启用窗口阻止程序。选择网页中“工具----弹出窗口阻止程序----关闭窗口

5、阻止程序”；2、可能企业网络速度慢等原因，企业上传数据失败。企业将已生成的申报文件传税务机关，由税务机关代行申报。税务机关具体操作：取得扣缴义务人申报文件后，打开个人所得税税务端软件，点击“申报管理----日常操作-----导入申报文件”，扣缴义务人在网上申报软件中点击税款缴纳。3、申报成功后目前在网上申报里面是无法查询到的，可以在缴纳里面看是否能提取到缴纳数据，如能提取缴纳，表示申报成功。六、企业网上“明细申报”（一）情形：提示上传成功，但是缴纳提取不到数据（二）处理：1、申报高峰期上传速度慢，可以考虑通过“纳税服务平台--网上办税—BIMS系统--上传BIMS系统明细申报数据”来上

6、传2、部分企业个税申报了“劳务报酬”、“偶然所得”、“股息红利”等税目，请与税收管理员核对申报税目，税种鉴定没有的请税收管理员按需增加相应税目，增加后就能在缴纳中提取数据。七、反馈文件问题（一）情形：个税明细申报缴纳后，在下载中无法下载反馈文件（二）处理：目前看，反馈文件主要用于解决当月修改申报的解锁问题，正常申报后次月自动解锁，所以反馈文件正常申报可以不用下载。如纳税人有需要，建议缴纳后2天左右下载。八、申报多家企业（一）情形：如何在一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业？（二）处理：登陆个人所得税代扣代缴系统后，点击系统管理—用户管理，再点击“新增”按钮，根据需要分别填写用

7、户代码、姓名、密码等项，单击确定后再用新增的用户代码登陆系统，进行初始化后便可进行申报。一个用户代码对应一家企业的数据。（三）温馨提醒：一台电脑的个人所得税代扣代缴系统里申报多家企业操作要谨慎，否则容易申报串户，同时软件升级时可能要全部重新安装。本方法仅作为应急方案，建议大家一台电脑申报一个企业。 窗体顶端个人所得税代扣代缴系统软件问题整理（操作问题）序号问题内容问题答案1在进行代扣代缴软件设置向导的时候，已经正确填写了扣缴义务人编码，扣缴义务