浅析质询会在中小企业管理中的作用

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。浅析质询会在中小企业管理中的作用　　[摘要]沟通不畅与执行不力一直是中小企业面临的两个突出问题。质询会不仅能提高团队执行力、促进沟通交流，还是公司战略计划得以顺利实施的重要保障。但是质询会在执行过程中也存在工作计划偏离战略计划、结果定义不可考核、相关制度不健全等问题。通过加强与会人员培训、健全相关制度，使质询会制度化、流程化、标准化地高效

2、运行，质询会必将对中小企业发展起到极其重要的推动作用，成为中小企业管理的重要工具。　　[关键词]质询会；战略；执行；沟通　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.03.044　　[中图分类号][文献标识码]A[文章编号]1673--0111-03　　0前言　　沟通不畅与执行不力一直是企业管理中两个重要问题，中小企业由于自身工作流程和规章制度不健全而使得上述两个问题尤为突出。质询会是以公司战略为基础，将公司年度计划分解到月或是周，通过公司高层领导�

3、询各部门负责人计划完成情况，来保证公

4、司年度计划的顺利执行。也以此为平台，促进公司管理层沟通交流，解决公司运营中遇到的问题。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　1质询会介绍　　什么是质询会　　质询会是管理人员对下属人员在一段

5、时间内的工作执行情况及下阶段工作部署提出询问或质疑并要求答复的活动，是一种监督并要求改进的管理方式。会议上每位被质询人汇报自己的上一工作阶段的结果并公布自己下一阶段工作计划，然后以直接领导为主对被质询人进行质询。质询会不但是一个约束检查机制，而且是一个自我承诺机制。被质询人的所有计划结果、惩罚措施都是自我承诺的。因此，质询会真正将被动管理变成自我管理、事后管理变成事中检查管理。　　质询会分类　　质询会以参加人员划分，可以分为：公司级质询会，系统级质询会，部门级质询会，班组级质询会等；以召开时间划分，可以分为：周质

6、询会，月质询会，季质询会等；以管理内容划分，可以分为：日常管理质询会，战略执行质询会。　　质询会流程　　质询会一般流程为：主持人宣布会议开始、被质询者汇报本阶段工作完成情况、质询者点评被质询者业绩汇报并对有疑问的地方提出质询、被质询者答复质询、被质询者提出下阶段工作计划、质询者与被质询者讨论修订工作计划。　　2质询会的作用为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保

7、“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　质询会可以提高团队执行力　　一位著名管理学家曾说：成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管理者的执行力。没有执行力，就没有一切。无论战略规划多么完美，没有执行就等于零。执行力对于企业的重要性毋庸置疑，但现实中很多中小企业都存在“执行不力”的情况。质询会在提升团队执行力方面有显著作用，一方面，被质询者通过对下阶段工作的自我承诺，为自己设定了

8、明确目标，使工作变得有方向、可执行；另一方面，主管领导的质询作为一种检查手段，可以进一步督促被质询者完成承诺的目标。对于会上形成的会议决议，会有专门人员负责跟踪，确保会议决议的执行。质询会是一个PDCA循环管理：P即被质询者下阶段的工作计划，D即被质询者按计划实施阶段，C即主管领导对被质询者的质询，A即对存在问题的调整。质询会通过PDCA闭环管理，可以有效提高团队执行力。工作计划和规章制度都属于事前系统。在事前系统里面，人性都有“惰性”的一面。管理者必须在过程中的每一个关键点上，通过检查来保证计划执行不偏离原计划

9、的重点，不偏离原计划的目标，阻止人性中“惰性”的出现。　　质询会是公司战略计划得以顺利实施的重要保障。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。