基于aarrr模型的app运营推广实践

《基于aarrr模型的app运营推广实践》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。基于AARRR模型的APP运营推广实践　　随着手机终端大屏化和手机应用体验的不断提升，手机应用APP在移动互联网的发展中扮演着日益重要的角色，APP推广运营成为企业移动互联网转型的重要工作。经过几年的爆发式增长，APP推广已由蓝海步入红海，客户手机桌面已被微信、滴滴出行、高德导航等热门APP占据。4G时代来临，通信运营商也顺势推出APP，开启客户服务新方式，随时随地为客户提供服务，其可视化、承载内容多的特点让

2、服务更加便捷，成为企业与客户交互的新兴方式。但如果要APP真正带来效益，还需要解决产品定位及运营推广的问题。　　一、渠道定位：电子渠道中坚力量，承载内容更丰富　　1、渠道定位：APP客户端作为运营商与客户的接触渠道之一，它的出现并不是要替代短信、语音、网站等传统的电子渠道，作为未来电子渠道客服的中坚力量，APP应该可以兼顾短信、语音等其他电子渠道的功能，让习惯短信、语音的客户逐步迁移到APP。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保

3、“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　2、承载内容：作为一款客户服务类APP，基础服务是客户使用此APP的主要原因，因此必须具备客户常用的服务功能，如话费查询、套餐查询、流量查询、优惠查询与办理等，在客户需要时还可随时联系在线客服进行咨询。另一方面，为增强客户黏性，还可提供一些增值服务。例如广东移动推出的APP客户端除了具备常用的服务功能外还融合了原12580生活服务功能，具有订电影票、餐饮订位等功能。　　好的产品是运营推广的基础，正所谓“巧妇难为无

4、米之炊”，APP在设计开发环节必须充分考虑客户需求，确保产品好用，才能在推广后留住客户。　　二、运营推广：基于AARRR模型的推广实践　　AARRR模型是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer五个单词的缩写，与APP生命周期中5个重要环节相吻合。　　获取用户　　用户是APP运营的基础，如果没有用户，就谈不上运营。对运营商APP而言，就是下载并且登录的用户。在合适的渠道向合适的用户推荐APP，是获取用户的前提条件。　　1、精准定位和培育目标客户　　为了快速扩大用户规模，部分企业在推广时也会选择横扫策略，对大量客户开展推广，导致成功率

5、较低或仅能带来一次性的大流量，影响推广策略质量。好的推广策略往往是有针对性地圈定了目标人群，结合客户的消费行为特征开展引导，成功率会相对较高。　　大数据定位APP活跃客户特征　　通过对连续3-5个月登录APP的客户进行大数据分析，发现APP活跃客户具有低APRU值、高流量、老客户、换4G卡比例高的特征。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后

6、，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　结合客户需求开展渠道推广　　结合大数据分析结果，对不同类型客户结合其潜在需求开展引导。高流量、换4G卡的特征表明APP客户的消费以流量消费占主导，且流量消费是每个月的刚需，因此向此类客户主推流量叠加包八折、1G流量特惠包半价优惠等渠道专属优惠；APRU值代表客户对于消费比较理性，对价格比较敏感，结合话费、流量赠送等营销案开展话费查询、套餐查询和流量查询、TOP3业务自助查询引导。　　基于APP活跃客户特征结合APP的优惠和功能持续开展培育，培育转化率按高到低排列：超流量客户>低价值客户>新入网客户，客户

7、定位越精准，转化率越高。　　2、推广渠道　　目前APP的分发渠道众多，如第三方应用市场、装机助手、手机预装、短信下载等，运营商作为一款服务类APP，相比手机游戏、即时通信等客户需求驱动型的应用，更需要“推动型”的推广渠道，不能只在第三方应用市场上载，必须配合线上线下宣传推广手段引导客户使用。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学