人性化护理在院前急救中的应用效果

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1、人性化护理在院前急救中的应用效果青海省海东市平安县中医医院810600【摘要】目的：探讨人性化护理在院前急救中的应用效果。方法：选择2012年6月一2013年6月我院接收的668例急诊病人，将其随机分为观察组和对照组，观察组患者在院前急救时给予人性化护理，而对照组给予常规急救护理，入院后采用抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)评价两组患者的精神状态，并发放调查问卷评价患者对于院前护理的满意度。结果：两组患者入院后抑郁、焦虑状态得分差异只有统计学意义(P<0.05),对服务态度、护理技

2、能、沟通能力等满意状况差异也只有统计学意义(P<0.05)o结论：院前急救中应用人性化护理能够改善患者的焦虑状态，提高患者满意度，值得推广应用。【关键词】人性化护理；院前急救；满意度【中图分类号1R472.2【文献标识码】B【文章编号】2096-0867(2016)-08-325-01院前急救处在医院抢救病人生命的最前线，属于急诊医疗体系中的重要环节与重要基础，也是健康保障系统中重要的组成部分，異有突发性、风险性、不可预测性等显著特征［1］。院前急救工作紧张而繁忙，在护患关系建立方面时间短、要

3、求高，容易发生矛盾，因此对护理质量要求高，不仅要求护理人员根据患者生理变化做好院前急救处理工作，还要求其关注病人的精神与心理变化，给予其全面护理［2］。人性化护理是一种具有创造性、个性化的整体的有效护理模式，其主张通过个性化护理，是病人在生理、心理与精祌等等方面都获得舒适［3］。木研究选668例急诊病人作为研究对象，探讨了人性化护理在院前急救中的应用效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选择2012年6月一2013年6月我院接收的668例急诊病人,其中男452例，女216例，年龄4个月~70岁

4、,平均(39.34±6.56)岁。采用随机抽样的方法，将患者随机的分为观察组和对照组，每组334例，两组患者在年龄、性别、文化程度和疾病情况等方面无差异无统计学意义(P>；0.05),具有可比性。1.2方法对照组基于常规急救护理，观察组在对照组的基础上给予人性化护理，具体措施包括：①心理护理。亲切与患者交谈，倾听其担忧和顾虑，获得患者信任感，缓解患者心理压力，热情冋答患者及其家属提出的问题，告知患者成功的经验，增加患者的信心。②对于身边无子女或失子丧偶的老人，护士应主动与其交谈，搀

5、扶患者，帮助其盖被、穿衣。握着患者的手，陪在患者身边，给予安慰，密切观察病情及心理状态；突发事件中人部分患者家属均未在其身边，护士给患者清楚污垢、洗脸、洗头，换洗衣服，给及生活上的照顾，亲切交谈，获知其家庭住址，联系方式，主动与患者家属取得联系；对于身心变故较大的患者，应鼓励患者家属、14事或领导多关心病人，减轻其心理负担。③转运途中密切观察患者病情，陪伴在患者身边，给患者及家属讲解相关的卫生知识，交流吋语调要温和，语速适宜，进行各种操作务必轻、稳、准、快，使患者觉得安全、舒适。④履行告知义务，每一

6、项操作均告知患者0的、注意事项，告知患者病情，让其知道急救途中可能发生意外，避免纠纷。1.3观察标准两组患者入院后病情平稳，应用Zung编制的郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS),对两组患者的抑郁状态和心理焦虑程度进行测评。SDS或SAS标准分>50，表明患者存在抑郁或者焦虑状态，所得分数越高，表明抑郁或者焦虑程度越高。冋吋统计患者及家属对院前急诊护理工作的满意程度，满意度评分内容主要有服务态度、护理技能、沟通能力、健康教育等，每方面10分O1.4统计学分析使用SPSS17.0软件对数

7、据进行统计分析，计量资料以均数&plUSmn;标准差表不，米用t检验，以P<0.05表不差异符统计学意义。2结果2.1两组患者抑郁与焦虑状态比较观察组抑郁与焦虑状态评分均明显小于对照组，差异具冇统计学意义(P<0.05),见表1。表1两组患者抑郁与焦虑状态比较类型例数抑郁状态焦虑状态观察组36549.1±6.548.3±7.3对照组36555.5±8.256.6±7.42.2两组患者满意度比较两组患者在服务态度、护理技能、沟通能力、

8、健康教育、心理护理等方面满意情况差异具有统计学意义，详见表2。表2两组患者满意度比较类型观察组对照组讲是务态度9.4±0.48.1±0.3护理技能9.2±0.37.8±0.4沟通能力9.1±0.28.0±0.4健康教育9.0±0.27.9±0.5心理护理8.9±0.77.6±0.63讨论随着人类生活水平和文化层次的不断提高，人们的