基于高校志愿服务活动常态化建设的思考

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1、基于高校志愿服务活动常态化建设的思考陆敏江苏工程职业技术学院建筑工程学院摘要：高校志愿服务是大学生认识社会、感知社会的重要途径，亦是高校加强大学生思想政治教育的重要补充。然而，认识上的偏差、活动内容的形式化、单一化等问题屡见不鲜，严重阻碍了志愿服务活动的常态化建设。本文系统分析了当前高校志愿服务活动中存在的问题，并从三个方面尝试探讨如何改善这一状况，进而加快高校志愿服务活动常态化建设的步伐。关键词：高等学校;志愿服务;常态化;作者简介：陆敏（198&10~）,女，江苏南通人;江苏工程职业技术学院建筑工程学院讲师，硕士基金：2017年度江苏省学校共青团课题“实践育人视角下大学生志愿服务长效机

2、制研究”（编号:YB2017043）成果1993年12月19R,在共青团中央的引领下，2万余名青年率先打出“青年志愿者”的旗帜在京广铁路沿线开展为旅客送温暧的志愿服务，从此，“青年志愿者”这一全新的社会角色开始进入我国公众的视野，志愿者行动逐渐在全国展开。放眼在全民共建“富强、民主、文明、和谐”社会的当下，倡导并组织青年利用课余时间，通过志愿服务这一形式投身扶贫、帮困和其他社会公益事业的建设，这是与高校徳育建设、人才培养、服务社会三大目标相契合的，亦是高校进一步深化大学生思想政治教育的重要补充，有利于推动青年学生内化并切实践行社会主义核心价值观。根据团中央的统计，我国目前注册青年志愿者人数

3、已经突破三千万，为社会提供了近百亿小吋的志愿服务，这样来看，相比于起步更早的西方国家，我国的青年志愿服务活动似乎显现出了“后來居上”的趋势。然而，活动实际过程中频发的问题、逐渐凸显的矛盾使得国人对大学生志愿服务活动、尤其是活动的常态化产生了深重的疑虑。一、当前制约高校志愿服务活动常态化的因素(-)形式化的应付色彩浓厚。“青年志愿服务是高校团委工作的重要组成部分”Ill,目前国内高校的志愿服务组织大多是在团委的统一指导下建立的，绝大部分志愿活动采取“自上而下的方式开展，有些活动甚至以任务的形式分配在这种“被要求”下，志愿者的积极性和能动性大幅降低，转而抱以“完成任务”的心态对待。与此同时,“

4、自上而下”的任务分配也弱化了实地调研的必要性，活动的针对性和实效性遭到忽视，无论是三月的“学雷锋”，还是暑期的“三下乡”，各高校纷纷将敬老院、孤儿院作为首要志愿活动场所，久而久之，越来越多的人将大学生志愿服务与“扶老”、“爱幼”划上等号。(-)理解偏差带来活动内容的“同质化”⑵和活动效果的“低质化”[21o撇去实地调研弱化这一因素，对大学生志愿服务理解的偏差似乎在限制各高校志愿服务的内容上产生了更具决定性的影响。从古代儒家倡导的“仁爱”到当代的“雷锋精神”，“助人”、“服务”、“奉献”的价值取向已经深植于国人内心，因此，当谈及“志愿服务”吋，志愿者往往将其等同于助人为乐，自发地将服务对彖定

5、义为受困群体而非社会大众，再加上沟通不足、盲冃跟风，一时间,以扶老助残、支教爱幼为主题的活动“扎堆”甚至“井喷”，而诸如环保、文明倡导等其他社会公益活动则鲜有人问津。另一方面，活动内容的“同质化”也带来了服务过程中的供需矛盾。志愿者普遍采用的言语开导联合物质补给的通用模式忽视了不同服务对象在性格、首要心理诉求等方面的差异，“我需要的你没给”、“你给的我不需要”等尴尬现彖时有发生，直接影响了活动效果。此外，面对单一化的活动内容，部分专业的学生往往感到“使不上劲”，个人所长难以发挥。活动与所学专业联系微弱的现象在阻碍有效资源的合理配置、降低学生、尤其是高年级学牛积极性的同时，亦使得各高校志愿服

6、务在活动效果上难以进一步深入。(三)组织管理机制有待进一步完善。任何团队的成功运行都离不开成熟有效的组织与管理。纵观当前国内高校志愿服务组织，从志愿者的招募、培训，到活动过程的运行、记录，再到活动效果的考评、反馈，整个过程鲜有一套完整的、系统的工作机制:招募阶段，在成就感的心理驱使下，大部分高校采取“既来就招”的办法，忽视了对志愿者角色和志愿精神的解释宣讲以及对候选人员的筛选，造成志愿者在思想、素质、能力等方面水平参差不齐，松散的注册登记制度又为志愿者的流失埋下隐患;招募过后，多数高校将组织例会替代对人员的制度化、规范化培训，志愿者对志愿活动的认识缺乏正确引导，服务技能难有提升，严重影响了

7、活动效果;活动开始后，所有人员都将关注集中到任务的具体实施上来，缺乏对志愿活动本身的监督记录，事后的全面性、细节性归纳反思缺乏支扌掌;活动结束后，多数是以一篇文字总结和部分人员的表彰宣告结束，社会的反馈、服务者与被服务者的反馈却甚少被关注。(四)缺乏有力的外部支撑。1.社会认可度低。“志愿服务有巨大的社会价值与经济价值”R1,但不同于西方国家，目前我国对志愿服务价值的计量仍处于起步阶段，对志愿活动价值的认识尚停留于道德精