县委群工局年度工作总结

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1、县委群工局年度工作总结一、2012年信访工作0标全面完成。2012年，县委群工（县政府信访）局紧紧围绕全县中心工作，积极应对复杂多变的信访形势，以“创先争优”和“党风廉政建设主题实践”活动为载体，转变观念，创新方法，落实责任，细化措施，全力推动信访工作上新台阶。全年共受理群众来信来访354批（件）、1337人次，其中：重信重访22批（件）、57人次，占信访总件次的6.2%、总人次的4.3%;集体上访27批、126人次，占信访总件次的7.6%、总人次的3.6%;越级上访22批、53人次，占信访总件次

2、的6.2%、总人次的3.9%。屮央、地方各级“两会”、省第十次党代会、党的十八大等重大政治活动和重要会议期间全县无一•人进京到省非正常上访和到省集访。、信访工作责任落实到位。一是构建工作责任体制。明确各级党政主要领导为信访工作“第一责任人”、班子其他成员“一岗双责”，向各级党政领导发放信访工作专题记录本近200本，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则落实乡镇XX县级部门责任，严格执行村（居）民小组、村（社区）、乡镇、县逐级负责制，形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的格局。二是逐级

3、签订0标责任书。年初，县委常委与县委书记罗建、副县长与县长王成分别签订信访工作目标责任书。县委、县政府与乡镇党委政府、县级各部门也一一签订信访工作目标责任书，把控制各地各部门重访、集访、越级访、非访、群体性事件和领导接访下访、矛盾纠纷排查、信访事项办理等工作要求明确在案。三是健全信访工作过错责任追究机制。修订并正式颁布《XX县信访工作过错责任追究办法》，在全年开展的3次专项督查，对领导接访案件、集中排查交办件、挂牌督办案件等办理不力的，对党的十八大期间各项措施落实不到位的单位有理有据、依理依规地通

4、报批评、督促整改，促进了信访工作落实。三、群众问题解决到位。一是开展信访“四无乡镇”创建活动，于年初制定方案，召开动员会全面推进。活动中各乡镇共排查梳理信访疑难问题和突出矛盾纠纷110余件，解决90余件，超过半数的乡镇基本达到了“四无”目标。二是开展领导接访下访活动，在党的十八大期间增大领导接访密度，共接待来访群众78批、340余人次，化解信访突出问题40余件;县委、县政府领导带案下访，深入调研，现场解决冋龙镇高板桥村村民反映强烈的用电难、任市镇黄瓜店村村民土地纠纷问题等，把群众的注意力有效地吸附

5、在了当地。三是落实领导包案“两卡”措施化解积案，向县级包案领导呈送温馨提示卡11张，向信访人赠送明白卡26张，促进8件信访积案和18件重大疑难信访案件全面化解。四是开展案件评查化解疑案。由信访、司法、法制、建设、农业、人社等相关单位人员、大代表、政协委员等及部分社会人士组建8个专门的评査工作组，对陈某、邓某、梁某等8件信访老案进行了公开评查，促使该8案信访人全部息诉息访。五是来信来电网上投诉等办理质量提高，受XX县长热线412件，按期办结率100%;办XX县长信箱信件172件，按期办结率100%;

6、人民网地方领导留言板交办12件，已全部办结，按期办结率100%;网上投诉信访事项交办7件，全部办结，按期办结率100%;省长信箱交办32件，已全部办结，按期办结率100%;市长热线交办56件，已全部办结，按期办结率100%;市信箱交办247件，已全部办结，按期办结率100%。四、信访秩序规范有序。一是整治违法上访。坚持宣传教育和依法惩治相结合的原则，先后发放信访法规、政策等相关宣传资料3000多份，积极引导群众依法有序上访。针对一个时期县水管处职工于某等人多次组织越级集访的实际，果敢出手整治，对以

7、于某为首的6人依法实施行政拘留，还及时训诫普安镇老上访户顾某，发挥了极大地教育震慑作用。二是重点防范越级上访。高度重视全国“两会”、省第十次党代会、党的十八大等重要时期重点人员的稳控工作，对矛盾纠纷排查化解工作中未息诉息访人员、越级上访人员、重复上访人员、非正常上访人员以及信访老户等重点对象建立档案。同时在重要时期组建信访稳控值班工作组，到机场、车站、码头等重点部位巡查布控，及时劝返接回桂某、周某等6名脱控人员。五、党建工作水平提高。一是开展基层组织建设年活动，局主要领导到靖安乡伏龙寺村蹲点、到普

8、安玉皇观村直接联系服务群众，派出优秀干部到后进村讲治镇灯塔村任第一书记，派出年轻干部挂包帮讲治伍家寨村，挤出资金7.5万元，解决李某、杨某等20户困难群众及曾某、刘某等12名特困党员的生活困难，为两个村的解决5300元现金改善办公条件，帮助基层解决疑难信访问题7件。二是深入推动党风廉政建设主题实践活动，以开展党风廉政建设宣传教育、软环境整治、领导干部基层活动作为切实转变干部作风的重要手段，以“联系群众、服务群众、解决问题、转变作风、促进发展”为主题，深入基层、深入一线，进行调查研究