浅谈护理管理在社区护士长工作中的应用

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1、浅谈护理管理在社区护士长工作中的应用张玲(南京市江宁区江宁街道陆郎社区卫生服务中心211163)【摘要】笔者从2007年元月担任陆郎社区卫生服务中心护士长以来，不断加强护理管理知识的学习，努力提高自身业务素质和管理水平，带好自己的护理团队，全面提高护理人员的整体水平，起好中间纽带作用，以德育人，以行感人，以科学的方法服人，是成为新形势下社区护理管理者努力的方向。连续多年被评为先进科室，多名护士获得了江宁区卫生局及单位表彰。【关键词】护理管理社区护士长护理安全【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)23-0016-01随着江宁IX成为社IX.TL牛.

2、服务先进IX及2013年创建慢病管理示范区，以及陆郎社区卫生服务中心今年创建市级社区卫生服务中心，由医疗型为主向保健型为主的历史性跨越，要求护理管理者职能也不断拓宽和转变，要真实地做好转向预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育“六位一体化”的服务模式，不能只趋于形式，要求各项工作都要落到实处，要求居民健康档案建档率90%，人群高血压、糖尿病患者规范化管理率分別不低于35%和30%及控制率分别不低于30%和25%,示范区人群慢性病知识知晓率达到70%以上；自我血压水平知晓率达到70%,自我血糖水平知晓率达到30%。现将护理管理在社区护士长工作中应用总结如下：1.加强自身业务素质和管理素

3、质建设，努力提高全体护士水平1.1、美国护理专家吉利斯认为，护理管理者若能異备规划、组织、领导、控制能力，对人力、财力、物力、时间能做最经济有效的运用，就能达到最高效率并收到最大效果。笔者于2010年3月〜2013年1月完成了东南大学成人护理专升木的学习，取得了护理木科学历及医学学士学位。2012年9月还参加了南京护理学会第十次会员代表大会，听取了台北荣民总医院陈玉枝主任、白玉珠督导长及何美满副护理长的《弭平落差：从实证护理到临床位用》、《出院准备服务》、《居家管理病人的收案及风险管理》等。1.2、积极参加江宁医院及卫生行政主管部门的各项培训及业务学学习了上级医院护士长管理的工作方法及经

4、验，做好人性化管理，对家在外地的年轻护士节假日尽量安排休息与家人团聚，甚至自己带头节假日值班，减少冋事之间的矛盾，每季度安排1次全体护士聚餐唱歌，释放工作压力。1.3、加强自身业务素质提高的同时还积极鼓励护士参加业余学提高她们的业务能力，现有12名护士，年龄最大的39岁，最小的20岁，其中本科学历3人，本科在读3人，大专学历4人，大专在读2人。职称：主管护师3人，护师3人，护士6人。2、建立管理制度，制定考核办法，做好人力资源管理2.1、社区卫生服务中心的护理管理是以中心主任（院长）、中心副主任（业务院长）、护士长（护理组长）、社区护士（各级护理人员）的护理管理网络，建立了各级护理人员岗

5、位工作制度，护士长管理制度，护理十四项核心制度，建立健全各项登记、记录制度，制订了社区常见疾病护理常规，社区护理操作规程及社区护理人员缋效考核办法。加强护理应急预案的完善，为社区护理管理工作制度化、规范化提供了良好的环境条件。2.2、加强护士安全教育，经常巡视病房，收集患者的病情信息，强化护士职业风险意识，特别是低年资及新上岗的护士，教育她们客服麻痹大意思想，提高慎独精神，严格三査七对制度，恪守职业行为规范，社区护士长督促当班做好医嘱查对处理，不定期检查护士交办记录及护理文件书写，听取医师、患者及家属的反映，督促各项护理制度的落实，促进各项护理工作顺利奋序的开展，教育护士自觉上报各项护理

6、事件，对自觉上报者给予一定奖励，从中吸取经验教训,减少护理风险的出现。2.3、合理安排班次，做好人力资源管理，老、中、青不同资历护士合理搭配班次，选用专业能力强，年资高的护士对新上岗人员进行带教，加强低年资及新上岗护士的业务培训，如抢救病人的配合，手术病人的术前、术中、术后护理，医院感染相关知识，医疗废弃物处置流程，医疗垃圾的分类处理等，做到因人施教。目前针对我们卫生服务中心护理人员少，只有12名护士，要参加手术室管理、注射室、急诊抢救室、消毒供应室、计划免疫、计划生育以及医院感染等大量工作，同时还要掌握财务、药品计算机信息知识，合理分配好每一班次的工作量尤为重要，作为护士长要眼观六路，

7、耳听八方，认真听取各方面意见,抓好每一个细节特别是质量环节，人手紧张吋护士长参加顶班也是必要的。3、抓好质量管理是社区护士长工作健康运转的重要环节3.1、每月召开护理工作例会，做到全员参与，中心主任、副主任一季度参加一次护理工作例会，布置传达有关文件精神及社区卫生服务中心的工作要求，反馈护理工作中存在的问题，并提出整改措施，讨论工作流程修改，制定解决方案，听取护士工作中的困难，帮助解决问题。特别是今年元月新的门诊输液室的使用，与病房