汽车维修行业的发展现状及对策

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1、汽车维修行业的发展现状及对策于平大连市交通口岸职业技术学校摘要：社会的进步，让广大民众的生活质量获得了很大的提升，为了满足出行的需求，让汽车产业蓬勃发展，由此也带给了汽修行业良好的发展机遇。值得关注的是0前的汽修行业开始以私家车维修为主营业务，私人汽车维修企业数量逐渐增多，在市场中占据的比例很大，所以掌握汽修行业发展现状，并针对存在问题，制定有效解决策略尤为重耍。本文通过阐述当前汽车维修行业的发展现状及存在的问题，提出了有效管理策略。此研宄以探宄汽车维修行业的发展现状及对策为目的，促进我国汽车行业的不断发展

2、。关键词：汽车维修;行业现状;服务管理;0引言经济的不断增长，促使汽车行业获得了良好的发展机会。作为日常生产生活当中不可或缺的交通工具设施，汽车的出现发挥出很大的作用。汽车市场的口益兴旺,使与其紧密相关的汽车维修行业发展也获得了进步。对于当前的汽车维修行业发展现状而言，出现了诸多的缺陷与不足，基于增强汽车维修管理质量，提高客户服务满意程度的目的，结合具体的发展情况，制定合理的实施策略显得尤为关键，具有重要的实践意义。1当前汽车维修行业的发展现状及存在的问题对比发达国家，汽车维修理滞后性明显，不过经过不断总结

3、经验，汽车维修开始重视预防工作，并对外国维修工艺大量借鉴，逐渐形成维修工艺机制与检修体制等不同方向，在维修质量，节约成本方面获得一定进步。然而汽修行业在发展中仍存在诸多不足，现将主要问题总结如下：1.1汽车维修职业培训实用性较低在汽车产业快速前进的过程中，涌现出更多新型的汽修技术，从前的机械维修方法存在一定滞后性，难以适应当前需求，目前来看，汽车故障判断与功能检测成为业务重点。和关资料显示，汽车检修主要时间耗费在故障分析与性能检测上，配件更换所用时间仅占据其31%。所以对汽修工作人员提高了专业水平要求，依靠

4、专业培训指导，获得必备技能，例如:汽车故障分析、电子技术、汽车性能检测等。从当前汽修行业职业培训的发展及人员素质水平情况来看，真正具备专业汽车维修技术的工作人员数量极少，通常以师徒方式进行人冰培养。同时很多职业技术培训机构欠缺一定的资质，师资能力、教学设备等方面的不足，都影响到培训效果。学员经过培训后，仅能掌握东风、奥拓、普桑等老旧车型的维修方法，缺少新型技术的了解和掌握，比如:ARS、SRS、自动变速箱以及ABS等，并且相关的新型维修仪器、设施也较少接触，例如:解码器、四轮定位仪等。显然，仅以职业技能证的

5、颁发作为培训考核目的，是无法让汽修人员掌握到真正维修技术的，职业技能培训也逐渐流于形式，无法发挥出实用性，影响到汽车维修行业的服务质量和长远发展［1］。1.2汽修行业监管存在严重滞后性相较于国外，我国汽修行业监管力度不足，管理制度存在严重的滞后性，由于管理机制不够完善，再加上和应法律法规缺失，使汽车维修市场较为混乱。鉴于很多私家车在进行汽车维修时难以实施全程严密的监督与查看，给予很多黑心汽修企业谋取私利的机会，基于获取更大经济收益的目的，部分汽修企业进行维修的过程当屮，在没有经过车主允许的情况下，私自为其更

6、换汽车配件，添加维修项目，并且随意提价，使用质量不合格的零配件，造成对车主的严重欺骗，使维修质量无法保障，降低了汽修企业口碑，也打乱了正常的市场秩序，带给社会极大的不良影响m。久而久之，让客户的服务满意度逐渐降低，影响到汽修行业的发展进程。事实上,及其原因，一方面，相关监管部门在汽车维修企业资质审核方面力度不足，另一方而，有关政府部门针对汽修企业的扶持与品牌塑造工作执行不到位，相关的监管职能责任没有落实，导致管理效果较低。1.3汽修企业类型分布科学性不足伴随汽车产业的不断进步，也带动了汽修行业的快速发展。纵

7、观全国，汽车维修企业的数量非常之多，在每个城市的任何角落里都可以看到。不过实际上，根据相关调査资料的数据统计结果来看，真正能为车主供应高端服务，确保维修服务质量的4S店的数量并不是很多，只占据其总数量的18%，其余的部分很多均为小型的汽车维修企业，同时此类企业在进行汽车维修服务的过程中受到了很多因素的影响。具体来说，一方面，这类企业的规模较小，自身经济实力十分有限，所以难以招聘到专业、顶尖级别的汽车维修人才;另一方面，相关维修设施仪器的老旧，让其性能下降，影响维修效果，店而而积不足，管理混乱，影响到客户的消

8、费体验，从而使客户的服务满意度降低。2汽车维修行业的有效管理策略2.1增强汽车维修职业培训实用效果为了进•-步增强汽车维修人员的专业水平和综合素质，做好维修人员的培训工作十分必要。通过采用派送相关学员到专业汽车职业培训学校进行学习和实践的方式，使其快速补充自己的现有知识储备，提高汽车专业维修能力，将所学习到的知识理论以及掌握的维修经验，运用到实际的工作当中。同时，企业内部实行定期组织培训讲座的形式，要求全体员工均