组织行为学超强考试重点

《组织行为学超强考试重点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、1・经济人假设主要内容：1、人是懒惰的，他们尽可能逃避工作。2、大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿意承担任何责任。3、大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须依靠外力的强制。4、大多数人都缺乏理智，不能克制自己,很容易受别人影响。5、大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择经济上获利最大的事去做。2•管理人员的职责和管理方式：1、管理的重点是如何提高劳动生产率，完成任务。2、应用职权发号施令，使对方服从。3、强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。4、用金钱调动人的积极性，对消极怠工者采

2、取严厉的惩罚措施。3.动机与行为的关系：1、同一动机可以引发多种行为。2、同一行为可出自不同动机。3、一种行为可能同时为多种动机所推动。4、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。5、错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。4•人际知觉偏差：1.第一印象（首次知觉某人的美好印象，会影响以后对其的知觉）2.晕轮效应（根据个体的某项特质，来推断并对其做整体评价）3.近因效应（最后留下的印象影响强烈）4.定型效应（刻板印象）（判断他人基于他所地的团体）5.对比效应6.投射效应7.与我相似效应&魔角效应5.归因理论：1.归因：指通过人

3、的外部表现或行为来推测人的内在动机，意图和属性。2.归因理论：是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”。3.韦纳（Weiner）的研究表明，人的成功和失败归因为四个因素，即：能力、努力（可控因素）；任务难度、机遇（不可控因素）4.不同的归因对人的持续行为有不同的影响。（一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上多创造条件,为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客观评价其成果。）5.凯利的三度归因理论美国社会心理学家凯利提出了著名的三度归因理论。他认为，一个人的行

4、为原因取决于三个要素:特殊性，连续性，一致性。（特殊性：是指个体在不同的情境下表现出不同的行为；一致性：如果每个人面対相似情景都有相同的反应，该行为具有一致性；连续性：指某人的行为是一贯的还是偶然的。）6.基本归因错误：我們在判断他人行为时，往往会低估外在坏境因素的影响力，而高估內在或个人因素的影响。自利偏差：人常將自己的成功，归因于內在因素，而將失敗归因于外在因素。6.情绪智力的5个维度：情绪智力属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴，它彫响到一个人能否成功地面对环境的要求与压力。它包括五个维度：自我意识：体味自我情感的能力;

5、口我管理：管理口己情绪和冲动的能力；口我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力;感同身受：体味他人情感的能力；社会技能：处理他人情绪的能力。研究表明，情绪智力与所有水平的工作绩效Z间都存在正相关。认为：高成就者的典型特点是情绪智力，而不是智商。业绩最优的招募人员表现出高水平的情绪智力。显然，情绪智力与那些非常需要社会交往活动才会成功的工作尤其相关。7.群体角色构成的群体类型模型及作为领导应扮演的角色人际群体团队群体无序群体任务群体多维护色住务角色以任务和维护角色为维度的群体类型作为管理者，应该多扮演维护角色以帮助群体发展为团队

6、类型&群体规范的诱导和控制：（一）、强化群体规范的方法：1、向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西；2、奖励那些遵循群体规范的成员；3、帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的；4、在建立规范吋，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意遵守；5、让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐（但也原谅悔过的成员）；（二）、削弱群体的规范的方法：1、找出志同道合的成员，与他们联系起来；2、与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线；3、防止内部分歧；4、坦言你的所作所为，不怕压

7、力；5、宣传与你合作的好处和报偿9.从众行为的积极、消极作用：（一）、积极作用：（1）从众行为在一定程度上可以帮助管理者实现预定的目标；（2）从众行为能够使个体达到心理平衡；（3）从众行为有助于领导意图的贯彻和执行，有助于组织规范、秩序的形成，有助于维护权威和制度。（二）、消极作用（1）从众行为容易给个体和群体带来惰性，抑制创造性；（2）多数成员的从众行为容易使决策或决定出现偏差；（3）从众行为过多，可能会成为人的事故隐患，给组织造成重大的损失，同吋还可能导致组织风气变坏等；（三）、管理从众行为：1、引导和造成从众行为的技巧：

8、（1）形成一种积极向上、健康活泼、开拓进取的舆论气氛，给予员工适当的压力。（2）需要群体对某个问题认同，形成合力，同心协力为冃标奋斗时，可以让权威人物先发言表态,这样个体可能产生从众行为。（3）有意暗示他人讲出领导意图，然后加以肯定（4）树立典型的榜样人物。2、避免和消除从众