急诊科护士工作压力的分析与防范

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1、急诊科护士工作压力的分析与防范秦宝香（山丙太原丙山煤电集团职工总院丙铭分院030081）【摘要】为了了解急诊护士在工作及心理上所存在的压力，结合自己二十几年的急诊护理工作经验，并查阅了相关文献，从工作环境，工作负荷，患者病情和人际关系等方面分析了急诊科护士的压力来源，提出了应对措施：适当增加护士编制，增加护士学习与交流的机会，改善护士的待遇，创造良好的工作环境，并加强急诊护士的心理培训，使急诊护丄•能够始终保持积极乐观的心态，不断提高护理质量。【关键词】急诊护士压力防范护士被人们称为“白衣天使”呵护着人们的身心健康，随着现代医学模式

2、的转变，人们对健康需求和维权意识到不断提高，对医院护理质量也提出了更高的要求。急诊科是医院面向社会的窗口，是抢救危重患者的重要场所，也是容易产生医患矛盾发生医疗纠纷，甚至暴力事件的科室。作为急诊科的一名护士,不仅要有扎实的理论知识及娴熟的急救技能，还要有具备应对各类突发事件的能力和沉着稳定的心理状态，以适应现代护理学的要求，不断提高护理服务水平。适当的压力可以成为人们进步的动力，一个人如果没有一丝压力，那么就会感到无所事事，不求上进，但如果压力过大，则容易导致身心疲惫。作为一名急诊护士来说，如果压力过大，就会导致护理质量下降，护患纠

3、纷增多，同事之间矛盾增多。1压力来源分析1.1工作任务的繁重性首先急诊工作量大，担负着院前急救，社会性强,涉及社会的各个方面，急诊护士除了只备较强的专业技术外，对综合素质也提出了更高的要求，护士在院前急救过程中往往承受巨大的精神，心理压力，从而影响其身心健康和工作质量。其次在院内还要积极主动配合医师的抢救工作，有果断敏捷的观察力，时刻把救死扶伤作为己任，急病人所急，做到奋点放矢，及吋准确快速地为门诊输液患者用药，使其早日康复。及吋巡视留观患者的病情变化，适吋给予健康宣教，竭诚服务与每位患者。包括病人的转运，体检，取药等。同吋还要做好

4、各项护理工作的文字记录，做好查对制度，将各种抢救仪器物品处于备用状态。工作性质的紧张性和任务的繁重性，涉及疾病多样复杂，现场急救环境差，要求急救人员的技术含量高，使得急诊护士长期处于一种高压状态。1.2工作对象的特殊性急诊科病人大多病情危，急，重，病情变化快，需要给予合理的抢救护理，病人惊慌而来，痛苦呻吟，家属悲伤不知所措，要求必须治愈的心情，这些都会对护士造成心理上的压力。还有酗洒.打架不明事理，情绪激动殴打护士，无钱无单位无家属的三无患者，以及传染病未明确诊断前的患者，这些特殊性的患者都会给急诊护士带来很大压力。1.3工作责任的

5、风险性急诊科的护士一天的责任重大，随着护龄的延长，工作吋间越长，越担心出现差错事故，而产生心理压力。特别是夜班护士，工作量大长期熬夜，吋刻担心病人的安危，加上护士人员少，从而造成心理紧张和身体疲劳。1.4工作地位的影响由于社会传统思想的影响，人们认为护士只能干打针.输液.伺候人没有知识性的工作，只是遗嘱的执行者，虽然也为患者付出了很多，但患者的康复却归功于医生的功劳，医生普遍受到社会的尊敬和承认，如得到诸如：医术高超,妙手冋春的称号，而“小护士”却得不到应有的尊重，因而产生压力。1.5工作中的精神压力护士精神状态的好坏直接影响着护理

6、工作。精神状态不良时，在工作中就会流露出惆怅.失落.抑郁.不满的情绪，从而影响着整个护士群体，淡化和谐的$氛，工作兴趣也随之降低，影响护理质量。另外由于病人对疾病知识缺乏，不了解治疗与护理方法，一旦达不到治疗效果就会怀疑护士是否用错了药，使护士的精神压力增多。1.6工作中自我发展随着医学领域不断向更广方向发展，医疗体制改革不断深入社区，不仅要有全科医生，还要有全科护士，更好地服务于患者。患者与家属过高的期望，对护士提出了更高的要求，护士缺乏自信心，产生自卑而形成心理压力。2压力的防范措施2.1改善工作环境，合理增加护士编制首先应为急

7、诊创造一个便于抢救.诊治.布局合理的工作环境，使护士从繁忙又简单的劳动中释放出来。解决护理人员少，工作强度大的矛盾，增加夜班护士人员配备比例，适当增加待遇，提高夜班补助，实施弹性化的科学排班，尽可能设法缓解护理人员超负荷运转的状态，使急诊护士体力劳动强度降低，工作时间缩短，从而减轻压力。2.2加强自身防范尽量减少和杜绝职业损伤对自身健康所带来的伤害，提高机体免疫力，使护士的压力和负枳减轻，冇助于激发其工作热情发挥个人的潜能。在工作中学会自我控制，自我安慰，注意保留证据，做好各种记录，避免不必要的麻烦，以良好的心态投入到护理工作中去。

8、2.3适宜的减压正式和面对压力，保持乐观自信舒畅心情，采取适宜方法来减轻压力如放松.宣泄.交流.听音乐.自我暗示等增加护士心里防御能力，从而减轻精神压力和调节不良情绪，避免因工作不良刺激造成心身不适。2.4加强沟通用一颗真诚的心，精湛