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时间：2018-12-03
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1、控制紧张情绪五P原则PositivePreparationsPreventPoorPerformance身心调节技巧心理调节身体调节心理调节正视恐惧做好充分的思想准备积极乐观身体调节肌肉放松锻炼呼吸节奏练习肢体语言环境安排技巧讲桌水培训辅助物的方便预先和提前到场讲桌高矮大小稳固水培训辅助物的方便有秩序操作熟练预先和提前到场熟悉环境和设施情景演练沟通问题处理技巧发言前的准备发言中接受问题的方式处理问题的技巧发言前的准备吃透培训材料研究备用材料分析特殊听众预测问题发言中接受问题的方式随时提问方式讲完每一部分提问方式结束时提问方式学员随时提问处理问题的技巧树立正确的态度倾听确定来
2、源重复问题选择处理方式控制时间保持礼貌
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