双十一消费者调查_十周年十宗

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1、双十一消费者调研双十一消费者调研说明调研背景01调研方式及内容双十一购物节走到了第十个年头，每年的销售额持续刷出新高。随着移动互联的普及，参与群体从年龄到区域等也在不断扩展。对消费者而言，双十一最重要的就是买买买。十周年之际，消费者怎么看待双十一，值得一探究竟02采用线上问卷调研内容涉及消费者对双十一认知态度及购买过程调研样本（信息收集、互动参与、购买流程等）等多维度03报告数据来自全国2436位消费者其中男性42.9%，女性57.1%-2-80后/90后为主，未婚已婚各半调研样本年龄分布情况42.7%42.9%3.7%85%

2、样本集中在23-38岁3.5%7.1%0.2%70前70后80后90后95后00后调研样本家庭构成情况未婚，独居25.0%未婚，和伴侣同居10.7%未婚，和老人一起居住14.3%已婚未育，两口子居住17.9%已婚未育，两口子和老人3.5%已婚已育，只和孩子已婚已育，和老人孩子7.2%21.4%N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-3-十周年十宗最认知态度•买买买最时尚•消费最分化前期备战•温饱最实在•攻略最积极•比价最机智•让利最吸睛购买过程•手机最顺手•开场最疯狂•透支最嗨皮消费体验•返券最讨厌-4-“

3、买买买”最时尚，不消费你就OUT了61%的消费者选择了“买买买”80后心中最高频的词汇是买买买90后心中最高频的词汇是快递爆仓00后心中最高频的词汇是清空购物车N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-5-态度更理性，钱不能花在刀把上消费者对待双十一的购物态度75.0%50.0%女性消费者因受到刺激买了不必要东西只有不到3%，男性中达到了10%，看来家里的财政大权还是要交给媳妇儿18.1%17.9%14.4%10.7%7.2%N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-6-消费最分化，败

4、家娘们屌丝汉消费者双十一购物预算金额女性：91.2%5000元以上,17.8%男性：70.9%500元以下,28.6%3000-5000元,14.3%500-1000元,10.7%2000-3000元,17.8%1000-2000元,10.8%N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-7-温饱最实在，人生在世，吃穿二事消费者计划双十一购买商品类别服饰（外套、裤子、内衣等）57.1%鞋子53.6%食品（零食、生鲜）39.3%母婴类（奶粉、喂养洗护等）32.1%洗护美妆（面膜、洗面奶等）家电（彩电、冰箱、

5、热水器等）32.0%25.0%（90后最关注）手机、数码产品25.0%家装家居百货（灯、床上N件套等）21.4%箱包（手提包、钱包、拉杆箱等）10.8%图书10.7%户外及运动（帐篷、自行车等）7.1%N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-8-攻略最积极，塞满购物车，决战双十一消费者提前多久关注双十一促销信息17.7%一个月以上一个月以内17.8%7.1%两周以内一周以内25.0%7.1%双十一当天68%的消费者提前关注双十一N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-9-比价

6、最机智，能省一分是一分消费者备战双十一的比价方式53.6%35.7%35.7%21.4%17.9%不同平台相似商品比价线下实体店比价同平台相似商品比价同平台同商品比价不同平台同商品比价90后比价方式更多样，除线上比价外，有16.2%的90后会进行线下实体店比价，而80后主要采取线上比价的方式，只有3.2%的人会进行线下实体店比价N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-10-让利最吸睛，红包、奖品都拿来消费者会参与的互动活动预付定金60.7%互动赢红包39.3%赢奖品25.0%分享双十一搞笑段子图片

7、21.4%双十一线下活动10.7%观看双十一晚会7.1%参与双十一微博互动话题3.6%观看双十一有关直播3.6%90后更有娱乐精神，有11.8%的90后会参与分享双十搞笑段子图片活动。80后更务实，参与预付定金、互动赢红包、赢奖品的占比超过70%N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-11-手机最顺手，时刻准备把货抢消费者双十一网购终端工具手机92.9%电脑25.4%PAD14.3%互联网电视3.2%N=2436数据来源：中怡康&腾讯家居在线消费者调研-12-开场最疯狂，天亮接着逛42.9%消费者双十

8、一网购下单时间53.2%50.0%32.1%17.9%7.5%0.4%3.2%0点~1点1点~2点2点~6点6点~8点8点~12点12点~18点18点~22点22点~24点守零人释意：指那些平日里再三强调早起美容养生的人，一旦到了双十一前夜，都齐刷刷地抱着手机等着零点的钟