企业管理咨询案例分析

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1、·企业管理咨询案例分析（河北唐山XX化工设备有限公司）一、咨询团队简介1：团队名称聚成咨询团队2：团队成员刘乐云老师赵立老师3：项目时间共四期（每期六天）二、企业背景描述唐山XX化工设备有限公司位于唐山市南堡开发区，注册于2000年，是一家以自身拥有的专利技术为依托，专业生产机械设备的综合性高科技企业。企业以董事长XXX先生为龙头的带领下，经过多年的努力，从几个人的作坊式到目前具有一定规模的企业，并在化工设备行业有一定的影响。企业虽然有些发展，但由于其内部管理机制并没有随着企业规模的发展而同步建立。所以，严格来讲，企业的发展过程在管理上是停滞不前，

2、正因为管理的停滞不前，产品在市场上，在客户心目中一直还停留在为一个不成熟的阶段，交期不稳，品质问题层出不穷，经常遭到客户的投诉，派驻返工人员是售后常规工作。市场份额优势：以专利产品获取订单，在技术开发上比同行业先进一步，因此获得了相应的市场份额。内部环境优势三、企业环境分析价格优势：以专利产品定位，同行业短期内无法仿制生产，因此报价优于同行业。···外部环境机遇行业环境良好：针对行业的景气度，利用自身专利产品进行市场占有的开疆扩土。销售管理问题：终端销售费用难以控制；销售信息滞后导致市场反应缓慢。内部环境劣势成本管理问题：技术开发源头未充分考虑原材

3、料利用率；缺失资材体系管理；工艺工程设计不科学合理；导致原材料浪费、工时浪费等。行业竞争的模仿：竞争对手模仿成熟产品，抢占市场份额。行业竞争激烈：产品品质问题，成本过高问题，导致产品利润空间缩小，投资回报率下降。品质管理问题：缺失品质管理体系，造成产品品质成本过高、品牌形象降低。外部环境威胁···三、部门职能诊断1：未建立计划管理体系，生产部及相关部门被动配合，部门之间配合无法有效衔接。2：无订单处理程序，相关部门无法及时掌握订单信息，无法及时作出应对措施。企业部门的设置，应该强调管理职能的有效行使和管理流程的高效顺畅，组织部门较低的专业水平和不明

4、确的定位妨碍公司运营效率及部门间合作业务部技术部1：产品开发的同时，未建立相关的技术文件，导致资材部无法做物料分析、采购需求；品管部无法制定检验规范及检验标准；生产部无法做计划管理、生产工艺管理、统计分析管理等工作。2：新产品投产未作工艺改良追踪，导致生产和品质效率无法提升。品管部（缺失）1：无品质管理程序，进料、生产过程、成品出货未作品质管控。2：无品质检验规范及检验标准等相关文件。3：无专业人员进行客诉处理，无有效纠正预防措施。1：无生产计划管理程序，生产安排盲目性，效率低下。2：生产现场规范不科学，工艺布局不合理，材料浪费及人员浪费大。3：生

5、产过程无数据统计，无法对生产效率及资源分配作出合理的分析调整。4：设施设备缺失管理，损耗高、安全隐患大。生产部1：仓库物品摆放不规范，乱堆乱放，未作区域管理（标示、分类），大量呆滞物料堆积。2：无物料进出管理程序，账物相符率低。3：无定期盘点管理，物料成本控制困难。4：物控管理程序缺失5：采购管理程序缺失资材部（缺失）···企管部（缺失）1：缺失人员招聘、培训、奖惩、解雇、人员流失分析等管理程序。2：缺失绩效考核、薪酬管理程序。3：缺失稽核管理制度。4：后勤保障管理缺失等财务部1：财务管理流程缺失。2：无成本统计分析。3：企业每月盈亏糊涂账。五、唐

6、山天元组织架构图（重组）···六、企业系统分析运营系统1：没有建立企业运营主流程。2：没有建立部门运营关键点控制子流程。3：各部门现有系统相互独立，业务信息无法及时传递。业务流程1：未设定自上而下的经营目标计划。2：着重销售业绩，对企业内部资源整合缺乏考虑。3：业务订单操作前未进行严格的可行性分析。技术开发体系1：开发设计产品的同时未考虑用料标准控制、品质检验、生产过程控制等关键因素的衔接。2：开发设计产品的同时未考虑工艺工程的实操性。3：新产品投产缺乏追踪改良，问题改善的时效性不够。组织结构1：关键部门缺失。2：问题反馈追踪从上到下或从下到上过程

7、脱节，最后不了了之。3：一种职能分散于几个不同的地方，可控性低。4：不同职能部门在工作的时候缺乏协调性。绩效考核1：内部人员权责不明确。2：工作能力无有效监督，干多干少一个样，无团队精神，一盘散沙。3：未能建立关键绩效指标和企业经营目标联系起来。···七、解决方案企业经营目标计划价值链分析运营流程系统建设1：企业运营主流程2：部门关键点控制流程3：系统运营管理制度业务系统1：年度销售计划2：合同处理流程3：售后服务及信息反馈4：品牌建设企业文化1：人才塑造2：企业形象3：管理机制4：团队建设5：后勤保障绩效评估体系1：关键绩效考核指标2：激励机制3

8、：稽核制度组织架构改造1：组织结构重组2：岗位与职责（岗位说明书）行为与结果···八、部门职能改造实施相关文件表单：《年度