企业管理咨询案例分析复习大全

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1、企业管理咨询案例分析复习管理的跨度和层次适当▲四、管理的跨度和层次适当(P141)　　(一)管理跨度和层次　　一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度(又称幅度、宽度)。从最高领导到最后的作业者之间管理的级数称为管理层次。当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成反向关系，即管理跨度越大，层次越少；反之，管理跨度越小，层次越多。　　一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大。过大会产生由于领导者工作指导和监督不过来而贻误工作；管辖人数也不应太少，太少必然增加了管理层次，管理层次的增加必然会大大影响信息的传递和工作效率，同样会贻误工作。因此一个领

2、导者领导的人数应该是一个恰当的数字，以保证组织的工作效率和目标的实现。　　目前，由于企业管理者和员工能力的提高以及管理手段的改进，其趋势是管理层次减少，组织向扁平化方向发展。　　(二)确定管理幅度的常用方法　　　1．经验法。管理研究机构通过对不同规模的成功企业、事业总是进行调查，并进行统计分析，得出一个领导者管辖几个直接被领导者更适当的经验数值。通常是上层级别管辖4-8人，基层则为8—15人或更多一些。　　2．变量依据法。这种方法(见表3—2)认为以下六个变量是影响管辖人数的关键，即：　　职能相似性：同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行

3、职能的相同程度；　　地区相似性：同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度；　　职能复杂性：这一因素涉及要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度；　　指导与控制的工作量：被管辖人员的特点、需要训练的程度、授权的多少以及需要亲自关心的程度；　　协调工作量：协调所管辖的人员内部及其与外部之间关系取得—致所需要的时间多少；　　计划工作量：管理者制定计划的时间要求及计划工作的重要性、复杂性。　　将上述变量按困难程度排成级，赋予每个因素加权系数，形成如表3—2的内容。再根据表中的因素打分，并带着权重计算总得分。然后，考虑配备给这位管理者

4、助手的数量，乘上一个修正系数，求出最后得分。一般讲，酷备一名助手，其修正系数为0.70—0.85；以后每多配一名，其系数减0.01—0.015。最后按照总得分，对照表3—2查出所管辖的人数。表3—2变量依据法表因素权重1分2分3分4分5分职能相似性1完全相同基本相同相似基本不同根本不同地区相似性1完全在一起同在一个办公楼在同工厂的不同办公楼在同地区的不同地点在不同地区职能复杂性2简单重复日常公事稍微复杂复杂多变很复杂多变指导与控制工作量3管理与训练工作量很少管理工作量有限适当工作量的定期管理经常连续不断地管理始终密切地管理协调工作量2与其

5、他人的关系很少在规定的方面与其他人有一定关系适当的便于控制的相互关系相当密切的相互关系接触面广，但不是一再发生计划工作量2规模与复杂性都很小规模与复杂性有限适当的规模与复杂性要求相当努力，需有关政策指导要求非常努力，范围与政策未划定　　表3—3因素得分和管辖人数关系表因素总得分建议管辖的人数40～424～537～394～634～364～731～335～828～306～925～277～1022～248～11　　▲三、管理体制的选择（P156）　　(一)公司治理结构　　首先，确定公司的股东会、董事会、监事会和经理的设置；其次，明确上述机构和职

6、务的责任和权限；再次，理顺股东、股东会、董事、董事长、董事会、监事、监事会主席、经理之间关系。　　(二)常用的事业管理体制　　1．集权管理体制　　集权管理体制是将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂，下同)一级统一管理。总公司既是投资中心，又是利润中心，而所属各部门是是部门，是成为成本中心或费用中心，按总公司的计划和提供的资源，完成规定的任务。来　　集权管理体制下的总公司不仅要设置综合管理部门，如财务、计划、人事等部门，还要设置一些专业管理部门，如生产、工艺、质量、设备、劳动和安全等部门，以协助总公司领

7、导对下属业务部门的管理。其组织结构形式往往采用“直线制”或“直线职能制”。　　“直线制”的组织机构适合于规模小或生产轻营简单的企业。“直线职能制”组织机构适应面较宽，规模较大或生产经营比较复杂的企业比较适用。但是，“直线职能制”如果授权不当，公司各个管理部门都有权对下面业务部门发号施令，“直线职能制”就实际上变成了“职能制”。“职能制”组织机构由于混淆了指挥和参谋的关系，对下面形成多头指挥，使企业内部管理产生混乱。“直线职能制”和“职能制”的根本区别是，前者各职能管理部门对各业务部门没有指挥权，后者有指挥权。“职能制”很少有企业采用。　　

8、集权管理体制对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。但是对于规模比较大，产品构成多样，生产组织复杂的企业，实行集权管理体制，就有可